Ｑ、シリアルキーコードを入力しても、「キーコードが間違って入力されています。キーコードを再度確認の上、入力してください」と表示される。
Ａ、半角文字と全角文字が混在していないかご確認ください。漢字入力などをオフにすることで入力が簡単になります。

Ｑ、シリアルキーコードを入力しても、「キーコードが違います。入力されたキーコードをご確認の上、リトライキーを押してください」と表示される。
Ａ、入力画面の中央に「インフォメーション」というボタンがございますので、こちらを押下してください。 お客様のPC情報を取得し、「レスキューコード」を表示いたします。
「レポートの表示」ボタンに切り替わりますので、こちらのテキストデータを弊社のサポートまでお送りください。

Ｑ、ゲームディスク(特典ディスク含む)を入れても、PCに認識されない。
Ａ１、読み取らない場合、市販のレンズクリーナーをお試しください。
何年間か使用しているドライブはレンズが汚れている可能性がございます。

Ａ２、他のディスクは認識し、弊社ソフトのみが認識しない場合、ディスク自体が汚れている可能性がございます。
表面に汚れが無いかご確認ください。

Ａ３、DVDを見るためのソフトウェアが入っているかご確認ください。
DVD鑑賞ソフト等のソフトウェアが、ディスクを検知して起動しようとしている可能性がございます。
DVD鑑賞ソフトの設定を変更していただくことで、正常にディスクを認識する可能性がございます。
※DVD鑑賞ソフトの設定、操作方法は販売店、メーカーへご相談ください。

Ａ４、他のPCでも読み取らない場合、製造過程で何らかのトラブルが発生している可能性がございます。
弊社サポートまでご連絡ください。

Ｑ、初回インストール時、ドライバがインストールされる。
Ａ、コピープロテクトを動作させるために必要となります。
ディスクチェック時のみ作動しています。

Ｑ、プロテクトのチェックが毎回表示される。
Ａ、申し訳ございませんが、プロテクトの確認画面は仕様となっております。

Ｑ、「栞を読み込めないか、栞が壊れているか、あるいは他の形式の栞データです。voidからobjectへ型を変換できません。object型が要求される文脈で、object型以外の値が渡されるとこのエラーが発生します。」と表示される。
Ａ、セーブデータの一部が破損している可能性がございます。
OSの状態によってセーブデータの破損が起きることがございます。
こまめにバックアップをお取りいただくことをお奨めいたします。
バックアップの際はトラブルを避けるため、フォルダごとコピーしていただきますようお願い致します。

Ｑ、セーブデータのバックアップをとりたい。
Ａ、マイドキュメント内に「crimsonempire_savedata」というフォルダがございます。
フォルダごと保存していただきますようお願い致します。
※新旧セーブデータが混在すると、エラーが起こる可能性がございます。

Ｑ、討伐クエストの最中、BGMだけの画面になる。
Ａ、サウンドドライバが古い場合に起こる可能性がございます。
お手持ちのPCメーカーや販売店などでドライバのアップデートについてご確認ください。

Ｑ、何度クエストを行ってもレベルが上がらない。
Ａ、クエストでは経験値が入りません。街の外で戦闘を行ってみてください。

Ｑ、BGM・Voiceが再生されない。
Ａ１、PCのボリュームをお確かめください。
　音量が小さく設定されている、あるいはミュートになっていると音が聞こえないことがございます。
Ａ２、ゲーム内システム画面のボリュームをご確認ください。
　音量が小さく設定されていると、音が聞こえないことがございます。

・戦闘終了後に「探索」を選択すると不安定になる場合がある。
・栞(セーブデータ)が破損した場合、ロードが不安定になる。
・「祝福の魔法水」の効果が正しくない。
・一部、モンスターの経験値が正しくない。

・その他、BGM・ネームプレート・表示等の軽微な修正。