当社は、個人情報保護の重要性を認識し、「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの求事項（JIS Q15001）」に従い、以下の取り組みを実施します。
個人情報の定義
株式会社創楽の定める個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定された生存する個人に対する情報（氏名、生年月日、住所等の個人を特定できる情報）、また、メールアドレス、ユーザーID、ユーザーパスワード、クレジットカードのカード番号等の情報および、個人情報と対になる家族構成、年齢、趣味等の個人に対する属性情報となります。
利用
当社が利用する個人情報は適正に収集し、次の目的の範囲内でのみ利用、提供いたします。
- お客様相談対応における情報照会
- サービスの追加・変更・休止のお知らせ
- サービス改善を目的としたアンケート調査
- 利用促進等を目的としたキャンペーン
例外として、法令等に基づき、裁判所・警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合には、当該公的機関に提供することがございます。
IPアドレス・クッキー情報について
IPアドレス・クッキー情報は直接個人情報を特定することができないことから個人情報としては考えておりません。ただし、これらの情報が他の個人を特定できる情報と供に使用される場合はこれらの情報も個人情報とみなします。
個人情報の取り扱いについて
収集した個人情報については、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などがなされないよう予防するとともに不備な面については是正をします。
お客様苦情・相談窓口
当社は、個人情報の取り扱いに関するお客様からの問い合わせにお応えするため、窓口を設置しております。お客様が当社に提供されました個人情報の確認、訂正、削除などのご希望、またはご相談などがありましたら、下記へご連絡ください。
株式会社創楽
TEL ： 03-6902-0673 (受付時間 ： 平日10：00〜23：00 )
メールアドレス ： info@deliwash.jp（24時間受付）
当社は、個人情報保護に関する管理規程（コンプライアンス・プログラム）に従って、適切な運用を行うとともに、個人情報保護の仕組みを継続的に改善していきます。