パソコン講習会でストリートビューの使い方を教えてもらう商店主ら。「一人では削除要請なんてできない」との声も出た＝山下昌一撮影 |
グーグルのストリートビュー（ＳＶ）が日本でスタートして４か月余。ふと見渡せば、街には、防犯用や市場調査など様々な目的のカメラがあふれている。
ＪＲ横浜駅西口に近い繁華街の路上。白昼、制服姿の男女が顔を寄せ合い、キスをしようとしている−−。
ネットで誰でも見られるＳＶの１シーンだ。今年８月のサービス開始直後から、ネット上にはこの画像に関する書き込みがあふれ始めた。「なんとも羨(うらや)ましい瞬間を激写」「こんな破廉恥な行為をするとは許せない！」−−。制服から２人の通う高校を割り出し、学年まで言い当てる書き込みも現れた。
顔にはボカシが入っているが、２人が通う高校の同級生は「髪形ですぐ誰か分かった」「同級生の間ではその話題でもちきりだった」と話す。同校の教師も「ネットで公開するのは行き過ぎ。まるで無差別攻撃だ」と困惑する。
ネットで話題になってほどなく、グーグルはこの画像を削除した。だが、画像はサイトからサイトへ転載され、今もその姿はさらされたままだ。
車の上に設置されたカメラで街を撮影し、画像を公開するＳＶ。ネットを見るだけで、知らない街を旅しているような気分も味わえるが、「塀越しに自宅の庭を撮影された」「私道に入られた」などと各地で様々な苦情が上がっている。
グーグルは苦情件数を明らかにしていないが、その一部は国や自治体にも寄せられ、東京都町田市や札幌市、奈良県生駒市の各市議会は、国に法規制を求める意見書を採択。今月１日には福岡県弁護士会が撮影中止を求める声明を出した。
苦情への対応を巡っても、疑問の声が出ている。
１１月中旬に町田市で開かれたパソコン講習会。ネット初心者が大半という１０人ほどの受講者が、ＳＶの見方を学んだ。花屋を営む吉田輝昭さん（６５）は「自宅がネットに流れているなんて」と目を丸くし、「ようやく操作方法を覚えたばかり。一人では削除要請なんてとてもできない」と戸惑った。
画像を削除するには、ＳＶの画面左下にある「問題のご報告はこちら」の文字をクリックして専用ページに入らなければならないが、その文字は小さくて薄く、注意深く見なければ見落としてしまう。しかも、削除の理由や自分のメールアドレス、不正アクセス防止のための文字列も打ち込まなくてはならない。ネット問題に詳しい落合洋司弁護士（４４）は「ネットに詳しい人もそうでない人も、写される可能性があるのに、グーグルの対応はネットに不慣れな人への視点が欠けている」と批判する。
個人にかかわる情報を先に公開し、事後になって抗議してきたケースだけ対応するという「オプトアウト（事後承諾）方式」にも、こう批判の目を向ける。
「ネット関連企業で見られる対応方法だが、ネットの記録性は半永久的で、一度流れた情報を完全に消すことが難しいことを考えると、プライバシーなどの扱い方として適切なのか」
グーグルの話「批判は真摯(しんし)に受け止め、製品の向上とともに、製品について理解してもらえるよう努力していく」
連載「カメラは見ている」（上）
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