★アホルダーの日記

前回の投稿に対し、ご意見を頂いたのでちょっと整理します。

＜弊社における事実＞
・弊社は●ークス社のソフトを導入しようとしている。
・主要機能の一部の実装が遅れており業務に耐えないと判断し本番稼動が遅れる見込み。
　（お客様企業には遅れることを正式に伝えた）
・弊社のシステム部門にテスト使用時のエラーログの解析ですら時には依頼される。
　こんな状態なのでシステム部門担当者は疲弊している。
・ソフトはクライアントにもDBを持たせる仕様からかサクサク動く。
・担当SEは若いのに標準的な業務をよく知っており能力がある。
・弊社のシステム部門がプロマネをできていないのも事実。
　（平社員の声が強くて簡単に業務を変えられない風土があります。
　　他社からみておかしなことでも弊社では正しいとされがちです。
　　したがってパッケージに業務を合わせることはほとんどできません。
　　これは私もおかしいと思ってますが公共サービスなのでサービス停止は
　　人々の安定的な生活を揺るがすので許されません。）

＜●ークス社ソフト導入済み同業他社A社の担当者の声＞
・保守契約を締結しているが、バージョンアップはこちらの責任と言われて事実上できない。
・機能アップ（要はカスタマイズ）を伝えても優先順位で後ろになって早く対応してもらえない。業務上すぐ欲しいので待っていられずExcelなどで対応している。
・上記から高額な保守契約はプレゼンされた時の話が事実上機能していない。

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上記から、平たく言えば弊社や同業他社のような企業では、●ークス社の選択自体が誤りだったのでしょうね。その点では●ークス社に直接的な責任はありません。弊社の責任です。

しかしながら、こちらの要望や（上記のような）実態をかなり正確に伝えた状態で正式契約し、導入スケジュールを作ってきたのですから、その範囲では●ークス社に責任が全くないとは言えないと考えます。

前回の投稿の表現に気分を害された方がいらしたならば私としては不本意ですが、事実のみを述べると上記＜＞部の通りです。