INAXからお客さまへ大切なお知らせがございます。

INAXは、ご使用開始から長期間経過した温水洗浄便座をお使いの皆さまへ　安全と安心のための呼びかけをしていきます。（2008年11月26日）

このたびINAXは、ご使用開始から長期間経過した温水洗浄便座を故障したままお使いになった場合に事故につながる可能性があることを、消費者の皆さまに広く呼びかけるために、2008年11月から新聞広告・新聞折込チラシ・ダイレクトメールおよびホームページなどで注意喚起※1をしていきます。
これにあわせて、ご相談窓口として専用コールセンター「INAX温水洗浄便座ご確認係」※2を設置し、とくに、該当する11の機種タイプ※3についてはINAXが不具合確認を無償で承ります。

―――――― 注記 ――――――

※1

予定している注意喚起

※2

専用コールセンター「INAX温水洗浄便座ご確認係」

※3　

不具合確認を無償で承る機種タイプ

500シリーズ	100シリーズ	CIIF	DI
EII	FIII	HI

INAX以外のブランドで販売されたもの

JSシャワートイレ 日本総合住生活(株)

温水洗浄便座WS-101 ブラザー工業(株)

クリーンシャワレHA CH5462 旧　松下電工(株)

クリーンベンザH CH5452 旧　松下電工(株)

Q.1　

どうしてINAXはこの注意喚起を始めたのですか。

A.

すでに製造終了しているシャワートイレ500シリーズ、シャワートイレCIIFやシャワートイレHIで、製品焼損につながった事故が5件発生しました。いずれもご使用開始から約18年〜23年経過したもので、故障したまま使い続けていたことが起因でした。このような万一の事故を未然に防ぐために、消費者の皆さまに広く呼びかけるとともに、新たに、不具合確認のサービスも開始することにしました。

Q.2　

INAXによる不具合確認のサービスとは何ですか。

A.

該当する機種タイプをお使いのお客さまのお宅をサービスマンが訪問し、不具合の有無を無償で確認しながら直接 注意を呼びかける活動です。なお、修理は有償となります。
あわせて、お客さまにユーザー登録をおすすめし、今後も安心してご使用いただくためのご確認のダイレクトメールをお送りいたします。
また、買い替えをご希望のお客さまには省エネタイプのシャワートイレもご提案いたします。買い替え品の回収・分別・リサイクル活動についてもINAXが実施いたします。

Q.3　

該当機種タイプはどういう製品ですか。

A.

事故の起因となった製品上の理由から選定しました。具体的には、下記の事情を満たす製品です。

Q.4　

不具合確認のあと、どうすればよいのですか。

A.

故障が発見された場合には、使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。ご自身での不具合確認についてご心配がある場合は、専用コールセンター（ 0120-1794-27）までお気軽にご相談ください。

Q.5　

該当機種タイプ以外の製品を使っているのですが。

A.

お使いの製品の不具合についてご心配のある場合は、専用コールセンター（ 0120-1794-27）までお気軽にご相談ください。不具合確認を無償で承るのは該当機種タイプだけですが、安全と安心のためのアドバイスをさせていただきます。