インストールできません

原因としては以下の可能性がありますので、ご確認ください。
・ハードディスクの空き容量が不足している
・使用中のOSのアカウントに管理者権限が無い

「指定されたパスがみつかりません。」と表示されてインストールできません

お使いのパソコンに、管理者権限のないアカウントでログインされている可能性があります。
管理者権限のあるアカウント（「Administrator」等）でログインしてインストールいただくか、お使いのパソコンの管理者様にご確認ください。

パッチのダウンロードができません

原因として以下の可能性がありますので、ご確認ください。
・ファイアーウォール設定に問題がある
・サービスがメンテナンス中またはサーバーオープン時間外
・正しくインターネットに接続できていない

ソフトが起動できません

原因としては以下の可能性がありますので、ご確認ください。
・インストールされているゲームのプログラムファイルが、何らかの原因により破損している。
→一度、アンインストール後、再インストールして起動をお試し下さい。

スタートボタンが押せません

ai sp@ce を起動するとパッチのダウンロードが開始されますので、ダウンロードが完了するまでお待ちください。
パッチのダウンロードが完了すると、スタートボタンを押すことができるようになります。

ログインすると「Failed　creating　the　Direct3D device」という表示がでて終了します

お使いのパソコンに搭載されているグラフィックデバイスが、ai sp@ce の起動に必要な動作環境を満たしていない可能性があります。
ai sp@ce を快適にプレイするために必要な動作環境は下記をご参照ください。
▼ ai sp@ce - 動作環境 -
┗ http://aisp.jp/service/spec.html

アンインストールしたい

windowsのスタートメニュー→コントロールパネル→プログラムの追加と削除からai sp@ceを選択して下さい。

アカウントがロックされました。

繰り返しログインに失敗すると、アカウントがロックされます。
まず、ニコニコ動画のホームページでログアウトしていただき、次の方法でアカウントのロックを解除してください。

１．アカウントがロックされると次のようなメッセージが表示されます。

２．ニコニコ動画のサイトに行って、ログインしようとすると「アカウントのロック」画面が表示されますので、「アカウントのロック解除申請」ボタンを押してください。
ログイン時にアカウントがロックされた場合は、いったんニコニコ動画からログアウトして いただいたうえで、改めてログインしていただけますとロック解除の案内が表示されます。

３．「アカウントのロック解除メール」が、アカウントのメールアドレス宛に送信されます。

４．送信されたメールを受信して、指定のＵＲＬへアクセスして下さい。

５．アカウントのロックが解除されます。

※その他、ニコニコ動画アカウントに関しましては、「ニコニコ動画 ヘルプ」をご参照いただき、それでも問題が解消されない場合は、「ニコニコ動画 よくある質問&お問い合わせ」よりお問い合わせください。　

▼ ニコニコ動画 ヘルプ
　┗ http://help.nicovideo.jp/

　▼ ニコニコ動画 よくある質問&お問い合わせ
　┗ http://help.nicovideo.jp/faq/post_33.html

入国応募番号がわかりません

入国応募番号は、応募された際に自動送信される完了メールに記載されていますのでご確認ください。
入国応募の完了メールを削除してしまった等で再送をご希望の場合は、下記の２点の情報を添えて、お問い合わせください。

・登録時のニコニコ動画アカウント（メールアドレス）
・登録時のニコニコ動画ＩＤ（数値）　※IDは、ニコニコ動画サイト「マイページ」に記載されています。

お問い合わせいただき次第、完了メールを再送いたします。なお、再送作業には数日お時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

アカウントとパスワードを忘れました

アカウント（ログインID）は、ニコニコ動画にご登録のメールアドレスとなります。

パスワードをお忘れになられた場合は、下記ニコニコ動画アカウントセンターの「パスワードを忘れた」にて、ご登録の「メールアドレス」をご入力のうえ、「メール送信」を押してください。パスワード変更ページのURLが記載されたメールが自動配信されます。

▼ ニコニコ動画アカウントセンター「パスワードを忘れた」
┗ https://secure.nicovideo.jp/secure/remind_pass

なお、ニコニコ動画の会員アカウントに関してのお問い合わせは、はじめに「ニコニコ動画 ヘルプ」をご参照いただき、問題が解消されない場合は、「よくある質問&お問い合わせ」よりお問い合わせください。

▼ ニコニコ動画 ヘルプ
┗ http://help.nicovideo.jp

▼ ニコニコ動画 よくある質問&お問い合わせ
┗ http://help.nicovideo.jp/faq/post_33.html

退会したい

ai sp@ce のアカウントはニコニコ動画の会員アカウントと同一です。誠に恐れ入りますが ai sp@ce のみを退会することはできません。
ai sp@ce および、ニコニコ動画からの退会をご希望の場合は下記をご参照ください。

▼ ニコニコ動画 ヘルプ - 退会手続きについて
┗ http://help.nicovideo.jp/id/post_6.html

スタートボタンが押せません

ai sp@ce を起動するとパッチのダウンロードが開始されますので、ダウンロードが完了するまでお待ちください。
パッチのダウンロードが完了すると、スタートボタンを押すことができるようになります。

ニコニコポイントの残ポイント表示が０になりました

ニコニコ動画のニコニコポイントがシステムメンテナンス中の場合は、ニコニコポイントのポイントを保有しているにもかかわらず残ポイント表示が０になる場合があります。
ニコニコ動画の公式アナウンスをご確認いただき、メンテナンス終了後に再度ご確認ください。メンテナンスが終了しても残ポイント表示が０のままの場合は、お問い合わせください。

デレとは何ですか？

ai sp@ce内で使用される通貨の単位です。

デレはどこで手に入りますか？

色々な場所に行ってみたり、NPCに話しかけてみたりすると何かあるかも・・・

キャラドルとは何ですか？

キャラドルは、あなたとai sp@ce内で一緒に過ごすパートナーです。いっぱい可愛がってあげてくださいね。
▼ サービス紹介　キャラドルについて
┗ http://aisp.jp/service/charadol.html

ショートカットキーはありますか？

キーボードを使って、前後左右への移動とカメラの操作ができます。
上下左右キーでアバターの移動、テンキーとPageUP/PageDownキーでカメラ操作、HOMEキーで視点変更、ENDキーで歩く/走るの切り替えができます。

スクリーンショットの撮り方を教えて

スクリーンショットを撮りたい時にPrintScreenキーを押すと、「/ai sp@ce/user/screenshot」フォルダ内に自動的に保存されます。

ドラマの作り方を教えて

マイルームに「鉛筆とノート」をレイアウトして「鉛筆とノート」をクリックすると、ドラマを作成するウインドウが開かれます。
「鉛筆とノート」はNPCから入手が可能です。探して見つけてください。

フレンドリストの登録の仕方を教えて

フレンド登録したいプレイヤーのアバターを右クリックして、フレンド登録を選んでください。相手プレイヤーの承諾で、フレンド登録されます。
但し、相手プレイヤーがオプション内のプレイ環境で「サークル勧誘」「トレード」「フレンド登録」を　“不許可”にしている場合はフレンド登録できません。

携帯電話の使い方を教えて

携帯電話には、「チャット」「メール」「アドレス帳」「サークル」の機能があり、携帯電話のボタンを押すとそれぞれの機能を使うことができます。

マイルームって何すればいいの

マイルームはai sp@ceでのあなたの部屋で、すべての基点になります。好きな家具を色々飾って、自分だけの部屋を作りましょう。

aiぱわーって何ですか？

みんなの力でai sp@ceの世界をドンドン大きくしていくためのものです。

買い物はどうやってすればいいの

商店街やアキハバラ島にお店があります。そちらでお買い物をお楽しみください。

アバターの性別はかえられるの？

一度作ったアバターの性別は変更できません。

キャラドルは女性だけですか？

キャラドルは女性だけです。

アバターとキャラドルの衣装は共有できるの？

女性アバターとキャラドルで共用できる衣装、共用できない衣装があります。ショップで衣装を入手する際に、「表示切替」で身に付けられる衣装を確認してください。

アバターを作りなおすことはできますか？

一度作ったアバターは、一度データを削除しないと作りなおせません。
※アバターを削除すると、倉庫に預けたアイテムやデレ以外はすべて削除されますのでご注意ください。

アバターやキャラドルが身動きできなくなりました

アバターやキャラドルが身動きできなくなった場合は、チャットウインドウに「/escape」と入力してください。
もしくは、メインメニュー内の「エスケープボタン」を押してください。

表示がカクカクしてスムーズなプレイができません

お使いのパソコンが、ai sp@ce の起動に必要な動作環境を満たしていない可能性があります。
ai sp@ce を快適にプレイするために必要な動作環境は下記をご参照ください。
▼ ai sp@ce - 動作環境 -
┗ http://aisp.jp/service/spec.html

なお、下記の調整を行うことにより、改善される場合がございますのでお試しください。
・グラフィックカードのドライバーを更新する
・「オプション」より、グラフィックの各種設定を下げる
・ai sp@ce の他に同時に起動しているソフトを終了させる

日本語入力ができません

日本語入力に切り替えることができない場合は、下記をお試しください。
・キーボードの「半角/全角」キーを押す
・キーボードの「Alt」キ－を押しながら「半角/全角」キーを押す
・キーボードの「前候補」キーを押す
・キーボードの「カタカナ」キーを押す
・IME2007、Atokなどのテキストサービスソフトをインストールされている場合はアンインストールする

なお、Office IME 2007 をご利用の場合は、下記リンク先をご確認のうえ、お試しください。
▼ Microsoft サポートオンライン
　　Office IME 2007で入力した文字を漢字に変換できない場合の対処方法
┗ http://support.microsoft.com/kb/932102/ja

aiちゅーんのジャンプ機能が動作しません

ジャンプのファイル名は記述ではなく、指定したいファイルをコマンドの行にドラッグ&ドロップしてください。