2008年09月01日
成功の実感は顧客満足低下につながる。
みなさんこんばんは。
今カンブリア宮殿をみていて、ある大手企業の話しなのですが、
元々ボロイ工場で製品を作っていたらしく、それを綺麗な工場を
建てて、製品開発を始めたとたんに、商品が作れなくなったそうです。
工場が新しくなったことによって、皆が成功したんだなって思い、
心の緩みが原因だったとのこと。
ファーストは、まだまだ小さい事務所ですし、全てにおいてまだまだですが、
一昨年より、去年より会社もまともになり、売上も何倍かに上がってきた、
ただ、立ち上げ当初の顧客満足、売上に対する執着があるのか？
常に顧客満足は意識しているつもりでも、当初と比べると足りない気がします。
お客さんが貸会議室に何があれば、もっと使いやすいだろう？
どうすれば、もっと経費を削減できて貸会議室を安くできるだろう？
当初と比べて、費用がかからずにサービスでできることを、
面倒臭がらずに提供できているだろうか？
当初の様に感謝の気持ちをしっかり持って、電話対応できているだろうか？
当初の様に、内覧の際にお客様が貸会議室で行うことを理解し、
提案できているだろうか？
明日、皆で当初の気持ちの再認識を行おうと思います。
下記、毎回書きますが気にしないで下さい。
東京 貸会議室 東京 貸し会議室 新宿 貸会議室 新宿 貸し会議室 大手町 貸会議室 大手町 貸し会議室 日本橋 貸会議室 日本橋 貸し会議室 渋谷 貸会議室 渋谷 貸し会議室 新橋 貸会議室 新橋 貸し会議室 パソコンルーム パソコン付貸会議室
ＰＣルーム 水道橋 貸会議室 水道橋 貸し会議室 飯田橋 貸会議室 飯田橋 貸し会議室東京 貸会議室 東京 貸し会議室 新宿 貸会議室 新宿 貸し会議室 大手町 貸会議室 大手町 貸し会議室 日本橋 貸会議室 日本橋 貸し会議室 渋谷 貸会議室 渋谷 貸し会議室 新橋 貸会議室 新橋 貸し会議室 パソコンルーム パソコン付貸会議室
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今カンブリア宮殿をみていて、ある大手企業の話しなのですが、
元々ボロイ工場で製品を作っていたらしく、それを綺麗な工場を
建てて、製品開発を始めたとたんに、商品が作れなくなったそうです。
工場が新しくなったことによって、皆が成功したんだなって思い、
心の緩みが原因だったとのこと。
ファーストは、まだまだ小さい事務所ですし、全てにおいてまだまだですが、
一昨年より、去年より会社もまともになり、売上も何倍かに上がってきた、
ただ、立ち上げ当初の顧客満足、売上に対する執着があるのか？
常に顧客満足は意識しているつもりでも、当初と比べると足りない気がします。
お客さんが貸会議室に何があれば、もっと使いやすいだろう？
どうすれば、もっと経費を削減できて貸会議室を安くできるだろう？
当初と比べて、費用がかからずにサービスでできることを、
面倒臭がらずに提供できているだろうか？
当初の様に感謝の気持ちをしっかり持って、電話対応できているだろうか？
当初の様に、内覧の際にお客様が貸会議室で行うことを理解し、
提案できているだろうか？
明日、皆で当初の気持ちの再認識を行おうと思います。
下記、毎回書きますが気にしないで下さい。
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この記事へのコメント
1. Posted by
higasitoyokazu
2008年11月25日 22:23
労働法において問題がないとは言えませんが、今回の騒動はそんなに気にすることはありません。
覚悟をもって社員を守るスタンスがあれば問題ないでしょう。
この不況下で3回も遅刻してクビにならない会社などありません。
況してや、遅刻による解雇をしない前提のおもしろ罰則を募集する会社もありません。
なんと優しい企業だと思いました。
社長さんが野中さんに期待されているのが窺えました。
駅での反省で野中さんが真摯に反省する中で、罰則を味わうような余裕があったように思えましたので、今後の活躍をお祈り致します。
ブログや動画をみせていただきましたが、センセーショナルな社長ブログ炎上の報道だけではわからないことがたくさんあります。
たとえば、（当たり前のことですが）社長さんの給与がほとんどないのに、給与を社員にまわしたり、
遅刻社員を含む社員の誕生日会を毎年ひらいたり、etc．
そうしたことは、社内の人間や経験が豊富で想像力な方しかわかりません。
仮に社長さんが「今回のことは少しやり過ぎたな」と思われたのなら修正すればいいことです。
実現男としてやってきたことすべてが揺らぐことはありません。
無人島研修をやっている傲慢な上場企業や偽装請負の御手洗冨士夫・中村邦夫のような会社より素晴らしいアットホームな企業のように思いますので応援してます。
気を落とさず、頑張って上場してください。
因みにトイレ掃除をしたり、駅での反省文の読み上げを罰にするような会社は私には合わないことは付け加えさせていただきます。
覚悟をもって社員を守るスタンスがあれば問題ないでしょう。
この不況下で3回も遅刻してクビにならない会社などありません。
況してや、遅刻による解雇をしない前提のおもしろ罰則を募集する会社もありません。
なんと優しい企業だと思いました。
社長さんが野中さんに期待されているのが窺えました。
駅での反省で野中さんが真摯に反省する中で、罰則を味わうような余裕があったように思えましたので、今後の活躍をお祈り致します。
ブログや動画をみせていただきましたが、センセーショナルな社長ブログ炎上の報道だけではわからないことがたくさんあります。
たとえば、（当たり前のことですが）社長さんの給与がほとんどないのに、給与を社員にまわしたり、
遅刻社員を含む社員の誕生日会を毎年ひらいたり、etc．
そうしたことは、社内の人間や経験が豊富で想像力な方しかわかりません。
仮に社長さんが「今回のことは少しやり過ぎたな」と思われたのなら修正すればいいことです。
実現男としてやってきたことすべてが揺らぐことはありません。
無人島研修をやっている傲慢な上場企業や偽装請負の御手洗冨士夫・中村邦夫のような会社より素晴らしいアットホームな企業のように思いますので応援してます。
気を落とさず、頑張って上場してください。
因みにトイレ掃除をしたり、駅での反省文の読み上げを罰にするような会社は私には合わないことは付け加えさせていただきます。