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- 記載されている内容は、価格・仕様等を含み全て記者発表時点のものです。最新の情報とは内容が異なる場合がありますのでご了承ください。
2008年11月18日
トップオープンドラム式洗濯乾燥機をご使用のお客さまへのお詫びと
無料点検・修理のご案内について
弊社が2002年4月から販売しましたトップオープンドラム式洗濯乾燥機「AWD−A845Z」において、温度ヒューズ端子の接触不良と、ヒーターリード線の屈曲疲労により、乾燥運転中に発煙・発火事故が発生しました。当該機種をご使用のお客さまには大変ご心配とご迷惑をおかけしますが、無料点検・修理をさせていただきます。
その他下記に示す類似する製品につきましても、より安全にご使用いただくために、無料点検・修理をさせていただきます。
なお、過去に点検・修理済みでご使用の方についても、今回は異なる原因のため、度重なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫びするとともに、再度の点検・修理へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
点検・修理が終わるまでの間、「乾燥」及び「スチーム洗浄」運転のご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。
1．対象機種
機種名（型番） |
製造時期 |
対象台数 |
|---|---|---|
AWD-A845Z |
2002年4月〜2003年10月 |
88,455台 |
(類似機種)
AWD−B860Z |
2003年6月〜2004年11月 |
77,643台 |
|---|---|---|
AWD−X1 |
2004年1月〜2004年12月 |
15,118台 |
AWD−GT960Z |
2004年6月〜2005年3月 |
74,322台 |
AWD−ST86Z |
2004年11月〜2006年1月 |
24,045台 |
総合計 |
279,583台 |
※対象台数は製造台数から、廃棄確認台数を差し引いたものです。
2．発生事象
対象機種で、乾燥運転及びスチーム洗浄運転(ヒーター動作)中に発煙・発火する可能性があります。
3．対応内容
- 11月19日付けの全国主要新聞紙上にてお知らせするとともに、三洋電機ホームページにも対象機種に関する通知を掲載し、下記の洗濯乾燥機相談室（フリーダイヤル）にてお客様からのお問い合わせに対応いたします。
- ご連絡いただいたお客さまには、弊社サービス技術員が訪問の上、無料で対象機種の点検・修理を実施させていただきます。
4．お客さま お問い合わせ先
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【 洗濯乾燥機相談室 】 0120−34−3226（フリーダイヤル） 【 受付開始日 】 2008年11月19日（水） 【 受付時間 】 9:00〜19:00（2008年12月29日まで 毎日）
9:00〜17:00（2008年12月30日以降、土・日・祝日は除く）