 |
返金相談窓口のご案内
出品者様に対する返金申請が受理されない場合は、返金交渉期限内に返金相談窓口にご連絡ください。
・お客様への出金または返金を保証するものではありません
・既に返金交渉期間が終了している場合は受付できません
・匿名配送ご利用時に商品が届かない場合はお支払いいただいた代金は返金されます
問い合わせはこちらから
■必要事項（お問い合わせフォームにてご入力ください）
返金相談窓口はメールでのみ受付・回答をしております。お電話での対応はしておりません。
■注意事項
| ・ |
出品者様や配送会社に確認を行うため、出金判断までに最短で2週間ほどお時間をいただいております。
お客様への出金の有無に関わらず、判断結果はご連絡させていただきますので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| ・ |
返金相談窓口では配送会社の荷物の配送状況や登録状況などをもとに出金先を判断します。
配送履歴が確認できた場合、落札者様への返金はいたしかねます。 |
| ・ |
お支払い先を判断した後、入金を行う前にご本人と確認できる証明書※の提出をお願いさせていただいております。
ご提出いただく時期については、出金が確定した後にメールでご連絡させていただきます。 |
※下記証明書の中から1点
- 運転免許証【コピー】
- 有効な日本国旅券【コピー】
- 住民票【発行日から3ヶ月以内 コピー不可】
- 印鑑証明書【発行日から3ヶ月以内 コピー不可】
なおご提出いただきました書類については返却いたしません。
| ・ |
通常配送ご利用で一度商品が到着している場合は、返品の有無に関わらず、出品者様に出金します。
通常配送の場合、返品については楽天オークションでは関与いたしかねます。出品者様と落札者様双方でお話し合いの上、解決していただきますようお願いいたします。 |
|
|
|
|