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Windows XP ベースのコンピュータで印刷スプーラ サービスが正常に機能せず、印刷、プリンタ アイコンの表示、およびプリンタの追加の際に問題が発生し、印刷関連のエラー メッセージが表示される

文書番号:919750
最終更新日:2007年6月22日
リビジョン:1.0

現象

Microsoft Windows XP ベースのコンピュータで次の問題が発生します。
印刷できず、コントロール パネルで [プリンタと FAX] アイコンをダブルクリックしてもプリンタのアイコンが表示されない。
プリンタの追加ウィザードを使用しようとすると、次のようなエラー メッセージが表示される。
操作を完了できませんでした。
印刷スプーラ サービスが停止し、コンピュータを再起動してもサービスが開始されない。
印刷スプーラ サービスを手動で開始しようとすると、次のようなエラー メッセージが表示される。
エラー 5: アクセスが拒否されました。

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原因

この問題は、印刷スプーラ サービスが破損していることが原因で発生します。

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解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。
1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。%windir%\system32 と入力し、[OK] をクリックします。

: %windir% は、Windows がインストールされているフォルダを表します。
2. [spoolsv] ファイルを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。
3.oldspool と入力し、Enter キーを押します。
4. コンピュータの CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブに、Windows XP のディスクを挿入します。その際、Shift キーを押し続けて Windows XP のインストールが自動的に開始されないようにします。
5. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。expand CD drive:\i386\spoolsv.ex_ %windir%\system32\spoolsv.exe と入力し、[OK] をクリックします。

"spoolsv.ex_" と "%windir%" の間に 1 つのスペースがあることに注意してください。
CD drive には、Windows XP のディスクが挿入されている CD ドライブまたは DVD ドライブのドライブ文字を指定します。たとえば、CD ドライブまたは DVD ドライブのドライブ文字が "E" の場合は、次のコマンドを入力して [OK] をクリックします。
expand E:\i386\spoolsv.ex_ %windir%\system32\spoolsv.exe
6. コンピュータを再起動します。

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この資料は以下の製品について記述したものです。
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition

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キーワード: 
kbtshoot KB919750

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