●開催日時　2008年11月12日(水)・11月26日(水)　13:30〜15:30　　13:00開場

顧客の心を捉えるWebサイトを作るために必要なこと。
それは、Webサイトに訪れるユーザの心を、いかに見極めるかにかかっています。
では”どうやってユーザの心を掴むのか？”　
また”どうすれば顧客満足度を向上させるWebサイトを作ることができるのか？”
皆様が日頃お悩みになっていることを一挙に解決できるWebサイトの構築方法をお伝えいたします。

●参加をお勧めしたいWeb担当者

・Webサイトを用いて顧客満足度を向上させたい方
・リピーターを増やしたいと考えている方
・2008年度中にリニューアルをお考えの方
・様々な集客施策を行った経験がある方
・なかなかビジネス成果に結びつかない方
・ターゲットユーザの訪問が少ない方

Webサイトで顧客満足度を向上させるために、まず考えなければならないことは「顧客のニーズを知る」ということです。
Webサイトに訪れるユーザが、本当に御社が提供するサービスを欲しているユーザなのか見極める必要があります。
真の顧客と成りうるユーザとは一体誰なのか、そして真の顧客と成りうるユーザを生涯顧客に育成するためにWebサイト上でどんなことをしなければならないのかをお伝えします。
＜主な内容＞
・ Webサイトの普遍的な特徴
・ ユーザのWebサイト利用方法
・ Webサイトに訪れるユーザから真の顧客の見極める方法

真の顧客を見極めた上で、真の顧客が問題解決できるWebサイトをどう構築していくのか考える必要があります。
そのためにWebサイトに訪れるユーザが「どんな問題を抱えているのか」、
「どんなニーズを抱えているのか」を把握し、
訪れたユーザに満足していただくための設計をすることがポイントになってきます。
顧客満足度を向上という命題をクリアするための設計方法を実例を交え公開いたします。
＜主な内容＞
・ ユーザのニーズを捉えるには
・ ユーザのニーズに応えるマルチエントランス構造とは
・ マルチエントランス構造のサイトの構築方法

リニューアルによって顧客満足度を向上させた成功実績をご紹介します。
クライアントがリニューアル前に抱えていた問題から、どう仮説を立て、プロジェクトを進めたかを公開いたします。
リニューアルの前後で何がどう変わったのか、
その結果どのようなビジネス成果がもたらされたのか、
具体的な施策の数々を通じて見事に変貌を遂げた企業サイトの姿をご覧ください。
＜主な内容＞
・ 事例：　株式会社ケン･コーポレーション様の場合

お申し込み用アンケートをメーラーにコピー＆ペーストし、ご回答をseminar@kinotrope.co.jpへお送りください。 （セミナーに反映させて頂くこと以外使用いたしませんのでご安心ください）
お送りいただいたアンケートにて、参加対象者の確認をさせていただいたうえで、参加票の送信をもって受付完了とさせていただきます。