RealNetworks, Inc.、RealNetworks Digital Music of California, Inc. および Listen.com, Inc. プライバシー ポリシー

本文書の最終更新日: 2006 年 7 月 25 日

RealNetworks, Inc.、およびその子会社の RealNetworks Digital Music of California, Inc. と Listen.com, Inc. (総称して「RealNetworks」または「RN」) はお客様の個人情報のプライバシー保護に努めております。本プライバシー ポリシーは、RealPlayer、RealTime Toolbar、Rhapsody などの消費者向けソフトウェア、SuperPass、Rhapsody Unlimited などの購読製品、および Real Music Store などの商用オンラインサービスを含めた弊社の製品とサービスをお客様が使用するときに、RealNetworks が個人情報をどのように収集し、利用するかを規定したものです。特定のトピックに関する詳細については、以下のトピック インデックスを参照してください。本ポリシーの印刷可能な PDF ファイル 版については、ここをクリックしてください。

弊社が個人情報を収集する理由
RealNetworks はその製品とサービスを管理および提供する方法を改善し、それらの製品とサービスをお客様に伝え、必要に応じて効果的で時宜を得たカスタマ サポートを提供するために、個人情報を収集しています。弊社はお客様から収集した個人を特定できる情報をサード パーティに貸与または販売することはありません。また、お客様の承諾を得ずにお客様の個人を特定できる情報をサード パーティと共有することはありません。ただし、本プライバシーポリシーに記載された目的のためにかかる共有が必要な場合を除きます。

収集する個人情報
RealNetworks の製品やサービスのダウンロードもしくは購入、または無償のトライアル版の利用の際には、RealNetworks にアカウントを開設するか、オンライン登録を行う必要があります。登録もしくはアカウント作成プロセス、または特定の製品やサービスへのアクセスの間に収集される情報は、製品またはサービスの性質によって異なる場合があります。アカウントの登録もしくは作成、またはアカウントやアカウントに関連付けられている RN 製品やサービスのアクセスもしくは使用の際にお客様が提供する情報は、名前と電子メールアドレス、請求情報、ダウンロードしたソフトウェア、RN 製品またはサービスを通じて購入、アクセス、ダウンロード、および/または書き込みを行った製品およびコンテンツ (音楽製品の場合、ストリーミング、購入、またはライブラリもしくはプレイリストに保存されたトラックを含む) に関する情報、所在地に関する情報 (郵便番号、国名など)、コンピュータの構成 (オペレーティング システム、接続速度、周辺機器など)、IP インターネット (IP) アドレスおよび RealNetworks の登録ページにリンクした Web サイトの URL、お客様のコンピュータ上で RealNetworks 製品が使用する周辺機器 (ポータブル メディア プレイヤーを含む) の種類 (これらの装置との完全な互換性が得られるようにお客様が最新のフィックスとパッチにアクセスすることを確保するため)、お客様が提供する統計情報 (言語、性別と年齢、および該当する場合はコンテンツの嗜好、パーソナナライズされた情報など)、およびお客様が RealNetworks サービスにログインもしくはログアウトしたか、またはパスワードもしくは請求情報を変更したかに関する情報を含む場合があります。

お客様の個人情報を保護する方法
RealNetworks はお客様とお付き合いできることを光栄に思っており、お客様の個人情報の保護に努めております。弊社は以下の制御を用いてお客様の個人情報を保護しています。

	SSL を使用したセキュア接続により、お客様の Web ブラウザから RealNetworks に送信される情報の安全性を確保する。
	セキュリティを制御して、個人を特定できる情報が格納されたデータベースへのアクセスを制限する。
	クレジット カード番号やユーザー名など、取り扱いに注意が必要な個人情報は暗号化する。
	個人情報を格納したデータベースへの従業員のアクセスを制限し、これらのデータベースへのアクセスを行う従業員に秘密保持要件を遵守させる。および
	下請け業者についても技術的および組織的な契約条項を遵守させ、お客様の個人情報を保護する。

個人情報の使用
RealNetworks は個人情報を次の目的で使用します。

	RealNetworks の製品やサービスを提供し、料金を請求し、アカウントとカスタマ サービスについてお客様に通知する。これには、プレミアム コンテンツやサービス (無償トライアルまたは Real Music Store へのアクセスなど) の購入前に行うクレジット カード使用許可の確認が含まれる場合があります。
	プレミアム コンテンツまたはアクセスが制限されるその他のサービスやソフトウェア (デジタル著作権管理ソフトウェアのサポートなど) に対するアクセス権を確認する。
	パーソナライズされたコンテンツの推奨、言語と場所のカスタマイズ、および/またはパーソナライズされたヘルプとインストラクションを通じて、弊社のソフトウェアとサービスを充実させる。
	弊社の製品を使用するためのシステムの最低要件をお客様が満たしているかどうかを確認し、互換性と相互運用性に関する情報を提供する。
	レコード レーベルその他の著作権所有者、コンテンツ ディストリビュータなどのサード パーティ プロバイダに著作権料やライセンス料を支払う目的でコンテンツのアクセス、ダウンロード、および書き込みを追跡する。
	製品、サービス、ニュース、イベントに関するアンケート調査を依頼する。
	有料の製品アップグレード、コンテンツ、サービス、およびゲームをお客様にご案内する。
	お客様が提供する言語設定、郵便番号、国名、およびコンテンツその他の要望などの個人情報に基づいたコンテンツ、サービス、インストラクション、およびよりパーソナライズされた使用環境を提供する。
	ダウンロードした RealNetworks 製品を自動的にアップデートする。
	ニュース、無料ニュースレター、アップデート、ターゲット広告、プロモーション、および特典をお客様に提供する。および
	弊社の製品がどのように使用されているか (Web のトラフィック パターンを含む)、弊社の製品やサービスのお客様がどのような種類のコンテンツに最も関心を持っているかを把握する。

弊社がお客様の情報をサード パーティと共有する時期と方法
RealNetworks は上記以外の目的でお客様の個人情報を使用することはありません。RealNetworks は、個人情報をサード パーティに販売、貸与したり、サード パーティと共有することはありません。ただし、個人情報をサード パーティのパートナーやコンテンツ サービスに提供することをお客様が同意した場合は、この限りではありません。

コンテンツ購読製品、サード パーティが提供する製品など、特定の製品やサービスにアクセスする際に、コンテンツ プロバイダまたはディストリビュータなどのサード パーティに個人情報を提供しなくてはならない場合があります。この点については、使用条件などの形で登録プロセス時または販売プロセス時に通知されます。サード パーティによる個人情報の使用には当該パーティのプライベート ポリシーが適用され、RealNetworks による使用には本プライバシー ポリシーが適用されます。提供した個人情報がどのように扱われるかについては、コンテンツ パートナーのプライバシー ポリシーを参照してください。そのような個人情報の転送を望まない場合は、該当する製品またはサービスに登録しないでください。さらに、RealNetworks は、コンテンツのライセンスおよび著作権使用の関係により、特定のコンテンツ プロバイダや著作権所有者に対して、特定のアクセスおよび使用状況に関する情報を提供しなければならない場合があります。この場合、RealNetworks は、コンテンツの使用状況やアクセスに関する情報、統計情報、およびその他の情報をコンテンツ プロバイダに提供します。ただし、個人を特定できる情報 (名前、請求情報、電子メール アドレス) は除外されます。

RealNetworks は、当該契約者 (カスタマ サービスの請負業者、クレジット カード決済サービスなど) が RealNetworks の代行として特定のサービスを提供し、お客様に対するサービスを向上できるように、これらの契約者にお客様に関する関連情報を開示する場合があります。その場合、RealNetworks の当該業者は、契約に明記されている条件を遵守し、あらゆるお客様情報を極秘情報として扱い、RealNetworks の代行としてのみこの情報を利用するものとします。

また RealNetworks は、法律で要求される場合、または以下の目的で必要であると誠実に判断した場合、お客様の個人情報を開示する場合があります。(a) 法律上の命令に従う。(b) いずれかの管轄区域における管轄司法当局の命令に従う。(c) RealNetworks に送達された合法的令状に応じる。(d) RealNetworks の権利または所有権を保護および弁護する。または (e) 緊急事態において、RealNetworks 製品のユーザーまたは一般市民の個人的な安全を守る。

RealNetworks の Web サイトや製品には、別の Web サイトや製品へのリンクが含まれています。RealNetworks は、これらのリンク先の Web サイトや製品のプライバシーの取り扱いやコンテンツについては責任を負いかねます。サード パーティによるプライバシーやデータ収集の取り扱いについては、対象となるサード パーティ サイトのプライバシー ポリシーを参照してください。

要求される情報の義務的または選択的な性質
RealNetworks が収集する個人情報の一部は、お客様が選んだ RealNetworks の製品またはサービスを提供し、オーディオおよびビデオのデータをお客様のコンピュータに最適な形で配信するために必要となります。RealNetworks のソフトウェアでは、特定のソフトウェア機能を無効にして、プライバシー保護レベルを向上させることができます。ただし、製品とサービスへのアクセスの認証、製品とサービスの提供、またはメディア配信環境の最適化のために、特定の技術情報 (郵便番号、製品ID、GUIDなど) がネットワーク サーバー間で自動的に転送される場合があります。

REALNETWORKS からの電子メール
製品やサービスを登録するときに、RealNetworks からお客様への通知方法と通知の有無を選択することができます。通常は、製品、コンテンツ、特典に関するマーケティング関連の電子メールがお客様に送信されます。RealNetworks の個別の製品、サービス、およびビジネスラインについては、別個のニュースレターやマーケティング用電子メールでお知らせする場合があります。登録時に、関連製品またはサービスに関する RealNetworks からのマーケティング用電子メールおよび/またはニュースレターの受信拒否を選択することができます。さらに、japan.real.com 上の [マイ アカウント] リンク、および電子メールや RealNetworks の Web ページで提供されるその他のリンク経由でアクセスする RealNetworks のオンライン アカウントでは、RealNetworks の各ビジネスラインからのニュースレター、マーケティング/プロモーション用電子メール、特典などの受信の有無を選択することができます。ただし、購入済みの製品またはサービスに関する情報 (利用可能なアップグレードなど)、アカウント状況、またはお客様がお持ちの RealNetworks の製品やサービスの機能、特質、状態に関するその他の情報をお知らせする電子メールは引き続き送信されます。また、RealNetworks の製品やサービスに関する重要な技術サービス情報も引き続き通知されます。

個人情報にアクセスしてアップデートする方法
お客様のアカウント情報と設定にアクセスするには、RealPlayer (RealPlayer のほとんどのバージョンでは [ヘルプ] メニューの下)、RealTime、または Rhapsody のソフトウェアのメニューから [マイ アカウントの管理] を選択します。アカウントにサイン インして、必要に応じて情報や設定を変更してください。

また、japan.real.com、www.realtime.com または www.rhapsody.com の Web 上で [マイ アカウント] を選択した後に、名前とパスワードを入力してログインし、アカウントを閲覧および更新することもできます。

ログインしてご自分のアカウントにアクセスすると、アカウント情報を更新したり、アカウント情報が正しいかどうかを確認できます。また、ニュースレターやプロモーション用電子メールの受信の有無を管理することもできます。

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