ラッキー☆スターと申します。
私の知り合いのレビュアーさんのumaさんが、食べログにログインする権利だけを
食べログ管理人によって停止されて困っていらっしゃいます。
以降がumaさんからのメッセージです。
「私、umaは現在食べログのログイン権限を運営より剥奪されています。
http://u.tabelog.com/000080067/10/10(金)の深夜、食べログへログインしようとすると、
「お客様は食べログ.comをご利用頂けません。」
という表示が出て、突然ログインが出来なくなりました。
システムの問題かと思いパスワード変更手続きをとっても状況は変わりません。
ちなみに同じIDのカカクコムにはログイン可能です。
食べログ運営から、予告や警告の類は一切ございませんでした。
そして、以降2回にわたり食べログの問合せフォームよりログインできない状況
の説明を求めていますが、1週間以上経過した今も食べログからの返答は一切ありません。
埒が明かず、カカクコムの問合せフォームからも連絡しましたが同様に返答ありません。
原因ですが、私は過去に口コミの修正依頼を受けたことは2度だけでした。
一度目は素直に修正に応じています。
そしてコミュニティへの書き込みに関しても、削除されたのは｢妄想」として書いた
一件だけで、それ以外の書き込みは全て今も残ったままになっています。
ですから食べログ的に、問題人物ではあるけれど削除が必要なほどの発言はしていないと受け取れます。
そこで思い当たる理由は一件に絞られます。
Q&Aコミュの「画像に関して--お店の許可を取っていない人が大半では？ 」
http://c.tabelog.com/kinouqa/topicdtl/857/にも記入しています、店頭の看板を撮影した写真にシェフが写っていた件で運営より修正依頼が来た際、
折り返し、｢店舗の外観の一部である看板の写真にプライバシーはあるのか」という疑問を提示しました。
やり取りはその一往復だけで、当方の返信に対する食べログからの返答はありませんでした。
その後突然ログイン出来なくなったわけです。」
返信 （3件）
「この処置の問題点なのですが、
例えばミクシィ等で、運営から一方的にアカウント抹消処分を受けたりすることは良く聞きます。
会員としてふさわしくない人物と判断されれば、参加資格を剥奪するのは運営の権利だと思いますし、
それに対して異論はありません。
しかし今回食べログが行ったことは、アカウントはそのまま残して、
ログイン権限だけ剥奪するという行為です。
食べログサイト上では、今現在もumaというレビュアーが存在していることになっています。
おそらく第三者がuma宛にメッセージを送ったり、コメントを書き込むことも可能だと思われます。
しかし私はログインできないので、それらを確認し、返事を書くことが出来ません。
当然、口コミを修正することも出来ませんし、umaとしてコミュニティに書き込むことも出来ません。
もし退会処分としてアカウントを消去され、口コミも全て消去されていたなら、
私はすっぱり諦めて今後一切食べログに関わることは無かったと思います。
しかし、この状況では食べログから離れることすら出来ません。
さらに、私がログインできない状況の中で、食べログは問題のシェフの写真を一方的に消去しました。
これは、運営権限を逸脱した、食べログスタッフによる他人のアカウントの乗っ取りだと考えています。
食べログは今後自由に、私の了承を得ることも無く、umaの口コミを改変することが可能だという事です。
これは他の全てのレビュアーにも起こり得ることです。
ある日突然、予告も無しにログインできなくなります。そして、自分の書いた口コミが
食べログ管理人によって、都合の良いようにどんどん改変されていきます。
自分の署名が残っているにもかかわらず、です。」
「ここで、問合せを一切無視し続ける食べログ管理人に公開要請です。
umaのアカウントを、10/24(金)までに全て消去してください。
全ての口コミ、写真を消去してください。
私本人が要請しているかどうかは、私宛にメールで確認してください。
すぐに本人であるという返事をいたします。
｢口コミは消さない方針」という返事は受け付けません。
実際に口コミを消している実例を沢山知っていますから。
なお、このトピックは、私が書いたものでは無く、ラッキー☆スターさんが書かれている物なので
消去しないでください。
事実の記録として残していただきます。
あと、再度ログイン可能にしてそれで事態を収拾することはもう出来ません。
こちらは1週間以上も無視され続け、勝手に口コミを改ざんされたので、我慢の限界を超えています。
私の要請は、アカウントの完全消去、口コミの完全消去、ただそれだけです。
私は食べログを退会します。」
umaさんからのメッセージは以上です。
食べログ管理人様からのご連絡は私ではなく直接umaさんにお願いします。
あと、このトピックは勝手に消さないでくださいね。
umaさんから状況の進展の連絡があればまた書き込ませていただきます。
もし私もログインできなくなったり、このトピックが消されたら、
umaさんがまた別の人に頼んで同じトピックを書いていただきますので。
深夜にご苦労様ですが、umaさんのところにはまだ何も連絡が行ってないようです。
以下umaさんより
「トピックを消しても何の解決にもなりません。それが理解できませんか？
企業なら消さずにちゃんとユーザーの疑問に対し理由の説明をしたらいかがでしょうか？
答える気が無いなら、そもそもこんなコミュニティを作らないでください。
食べログは全国の飲食店に対して主観で批判することを公にお認めですが、
自社が批判されるとその発言を力で握りつぶすのですか？
食べログに掲載されている批判を甘んじて受けるしかない全国18万件の飲食店さんは、
これをどうお感じになるのでしょうか？
飲食店さんが食べログに対して口コミを消して欲しいと頼んでも、消さないんですよね？
しかし自社に対する批判は夜中の2時でもすぐに消すのですか？
自分達のやってることはおかしいと思いませんか？
他者への批判をよしとするなら、自身への批判も受け入れなさい。
それができないなら他者を批判する資格無し。」