横浜市は10月1日、119番通報時に病気やけがの症状によって救急搬送が必要かどうかを判断する「受信時トリアージ」制度を始める。災害現場でのトリアージはすでに実施されているが、通報時での導入は全国で初めて。緊急度の高い患者に優先的に救急隊を回し、救急車が必要ない場合は看護師などが電話で対応する。非常識な救急要請には出動を断る。機動的な出動態勢を整え、救命率向上を目指す。

　10月の全面導入に先立ち、横浜市は8月から試験運用を始めている。119番通報を受けた指令員は通報者に対して「患者は会話できるか」「出血や顔色など容体は」と質問を投げかける。返答データをパソコンに打ち込むと次に聞くべき質問が自動的に表示される。画面上の生命危険確率の数値は打ち込まれる回答で刻々と変わる。

　司令センターには専門医が常駐し、指令員に助言する。危険度が高ければ質問途中でも出動する。軽症の場合は従来より1人少ない2人編成で救急隊を送る。搬送の必要がないときは、本人の同意を得たうえで医師や看護師との電話相談に切り替える。