オークラ神戸のコンシェルジュはとても質感が高い：仕事旅さんの旅行ブログ
彼女は最近オークラ神戸に来た山口さんですが、ここのホテルのコンシェルジュに要求されるレベルはかなり高いものですが、これは勿論、各フロントの関連スタッフとのチームワークがしっかりとできているので 常に心のポケット１つ分のゆとりを持って行動しています。ここがオークラ神戸の高質感なのだと私は何時でも思っています。このホテルで困った事があれば遠慮無く相談されてみてください。日本中のホテルでコンシェルジュが増えてきましたが、本当の意味でのその仕事が出来ている方は、多分全体の5%以下だと思います。ここのオークラ神戸のスタッフはその中でもかなり良いレベルを保っています。この仕事は如何にお客さんの行動や言動や表情から問題を見つけだして、解決出来る事が大切です。
私が知っているアメリカのホテルの優秀な人達は、大変な用事を いとも簡単にこなしているように見せます。これが本来のプロなのでしょう。ホテルのコンシェルジュは全てにおいて看板です。
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