|
お詫びらしきメールが来ましたが具体的な改善点が書かれていないのも不安ですし、今更感が拭えません。貴店は常に何かあると後付けしているようにお見受けします。メルマガを休止するなら先にその旨を伝えるべきだったのでは？それにそのお詫びらしきメールで「深くお詫び申し上げます」等と言っておきながら、この会社は２００８年７月１７日（木）にホテル大阪ベイタワー（大阪府・大阪市）4F ベイタワーホールで行われていた第17回リアルサンプリングプロモーションin大阪というイベントで自社のヘアアクセサリーを使用したプレゼン・宣伝行っていたようです。ネット上にその映像があったので見ましたが多くの女性が参加されていました。早速新規顧客獲得に動かれている様で大変お忙しそうですね。本当に反省しているんでしょうか？とてもそうには思えませんよ。そのプレゼンを見に行った方々が先にここのレビューを見て、誤ってこの店で買わないことを切に願いたいものです。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
このお店から「深くお詫び申し上げます」メールが届いたので、驚いて読んでみると一応謝罪のような文がありましたが、どういうことを謝罪しているのか、そしてなにを反省しお詫びしているのかということがまったく見えませんでした。（そのためレビューを読んで今回の騒動のことが分かった次第です）なんとなくお詫び分を書いているという感じで、反省していると言っても8日間のメルマガ休止だけでこちらのＨＰには謝罪文もありませんし、事実上通常営業しているのとなんら変わりがないのではないでしょうか？私自身は以前買ったことがありましたが、送料無料にするためいろいろと買いましたが、Ｅスティックはすぐにコーティングが剥がれてボロボロになるし、ヘアバンドも利用してたらパチンとゴムが切れて直そうにもどうにもできない状態でしたので、見かけはいいけれども値段が高いわりにはすぐだめになるという印象でそれからは購入していませんでしたが、今回の騒動の対応をみると商品だけではなくお店の姿勢にも問題があるようですね。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
今回の件、このままじゃ皆許さないんじゃないでしょうか？お客様減っても上から目線なのはどうでしょうか。。。長文もありますが、皆様からのレビューをよく読んで理解し、適切な対応を望みます。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
今回の件、このままじゃ皆許さないんじゃないでしょうか？お客様減っても上から目線なのはどうでしょうか。。。長文もありますが、皆様からのレビューをよく読んで理解し、適切な対応を望みます。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
コレクションボックスに、ヘアアクセを詰め、キラキラを嬉しく眺めていた頃を懐かしく思います。でも、もうこのお店で買うことはないでしょう。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
何も知らず、今まで随分な額をかけてきましたが、今回の騒動には正直呆れかえるというより、既に言葉もありませんでした。今まで購入してきた商品自体にはもうとやかく言いたくはないので、レビューをすべて削除するに留めて評価1は付けませんでしたが、メルマガも解除しましたし、2度と買い物をすることは出来ません。また、決して良い評価の出せるショップではないという意見が多いという事実は、積極的にではなくとも聞かれれば示唆するでしょう。おそらく、私同様に離れてゆく顧客は少なくないと思いますが、その慢心が改善されることを末筆ながら願うばかりです。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
何をどう努力していくおつもりか存じませんが、品質をはじめ何もかも全てが信用できないお店からは購入できません。二度と購入することはないでしょう。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
お詫びのメール届きました。今更感がいっぱいで納得いきません。常識で考えれば配信を止める前に送るのが普通じゃないですか？それともこれが店長さんの常識なのでしょうか？本日を含め８日間というのも微妙な日数だし、苦し紛れの言い訳としか思えない。メルマガの配信を自粛してもセールは自粛しないのですね。火に油を注ぐとはこの事です。いったい何を目指しているのでしょうか？努力・努力と毎回言ってますが、具体的にどのような努力をしているのですか？荒れているレビューを沈静させる努力ですか？心底愛想が尽きました。ある意味これから頑張って下さいね。さようなら。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
以前買い物をした別のジャンルのお店は、その1年ほど前に配送に問題を起こして大量クレームを受け、その後半年休業して体制立て直しを図ったようでした。再開してから半年は高評価ばかりでしたので私も購入しましたが、問題なく届きました。リトルムーンさんもそのくらい思い切って出直してみてはいかがでしょうか。…でも無理かな。楽天だけでなくYahoo店や卸にも出店してますから、販売業務を全て停止して意識改革に取り組むなんてできそうにありませんね。とすると、また今までと同じように何事もなかったことにされるのかな…。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
きれいなヘアアクセがたくさんあります。選べて楽しいです。ページが重くてかたまったり、表示に時間がかかってしまうので見るのが少し不便ですが、商品は可愛かったです。
|
| 品揃え |
4 |
| 情報量 |
5 |
| 決済方法 |
4 |
| スタッフの応対 |
3 |
| 梱包 |
4 |
| 配送 |
4 |
|
|
|
|
お詫びのメルマガを読みました。結局、具体的な改善点等は全く示されませんでしたね。がっかりしました。しかも『弊店は今回の事態を重く受け止め、表現方法の改善・お客様サービスの向上・教育・品質管理の徹底に向け全社を挙げての反省・見直しの意味を込めて本日を含め８日間のメルマガ休止とさせて頂きました。』…って、どうしてそれを休止する前に配信できないんですか？かえって不快感が募ります。しかもその見直しの間にEスティックの宣伝に努め、セールは通常通り更新し、トップの謝罪文は削除しましたよね。反省しているようには見えません。まさかとは思いますが、メルマガを休んだこと自体で反省を示したおつもりですか？社内で具体的な改善策を話し合っていないなんてコトありませんよね？結局いつもと同じように形ばかりの謝罪で終わるのではないかと不安です。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
何も知らず・・・このお店から「深くお詫び申し上げます」メールが届いたので、逆に「何かあったの？！」と思い、レビューを読んではじめてボッタクリ店と知りました。値段に関しては高いと思いつつも、何度か購入していました。今まで本当に何の疑いもなく買っていたので、騙されていたの？！っと、とっても悲しいです。つい先日も、たくさん買ったばかりだったのに。楽天ショップだから安心していたところがありました。こういうお店は楽天にいて欲しくないです。・・・もう利用しません。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
こんなにも反感を買わせるお店は初めてです。ため息しか出ません。お客さんに見放された次は、スタッフさんから愛想をつかされないよう、頑張ってください。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
ここまで★１が続く原因は何でしょう。考えてみてください。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
|
店長さん、お店の存続に関ってきますよ･･･。このあと不祥事が続かないことを願います。
|
| 品揃え |
1 |
| 情報量 |
1 |
| 決済方法 |
1 |
| スタッフの応対 |
1 |
| 梱包 |
1 |
| 配送 |
1 |
|
|
|
| ※ |
レビューをご覧になる際のご注意 |
| ・ |
お買い物レビューに対する評価結果の反映には24時間程度要する場合がございます。予めご了承ください。 |
| ・ |
最新12ヶ月の評価は、このショップでお買い物をした利用者のクチコミを元に作成されています。 |
|
|
 |
|
|
※ショップがデータ更新を行った際、更新のタイミングに遅れが生じる場合がございます。何とぞご了承ください。 |
|
|
|
|
 |
|