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購入歴の浅い方が何も知らずにレビューを書き込んでいるのを読むにつけ、なんと罪深いショップなのだろうと溜息せずにはいられません。たまたま不良品が届かなかった方の中には、何日か、あるいは何ヶ月か経過してからサビたり壊れたりなどの欠陥に地団太踏む方も必ずやいらっしゃることでしょう。おつきあいが長きに亘れば亘るほどに不愉快さを実感できる楽天内でも札付きのショップです。それにしても今回の一連の事件について店側のダンマリ作戦は一体いつまで続くのだろう。いい加減にして！
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以前はよく利用していました。私は不良品が届いたことはなかったのですが、皆さんのレビューを拝見して(今回に始まったことではなく前から検品の悪さは言われてましたから)、あれだけ購入していたのに今まで不良品が届かなかったのは奇跡的に運が良かったとしか思えなくなり、だんだんと購入を控えるようになっていました。皆さんもおっしゃるようにデザインは素敵なものも多いので、欲しくなる時もありましたが、高い値段と不良品が届くリスクを考えると、購入までいたらず…でした。レビューが大変なことになっていると聞き見てみると、相変わらずなんですね。改善されるどころかむしろ悪化してるぐらい!もうよっぽどの事がない限り、購入することはないでしょう。
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ものすごい商品の豊富さで３日間みました。どれもデザインがよく、商品を実際手にするとかなりしっかりしたつくりです。ちょっとやそっとでは壊れません。金額も少しお買い得に感じて丁度よいと思います。
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コレだけ皆さんがレビューで指摘されているのになぜわかっていただけないのか非常に不思議です。なぜ利用者を不安にさせるようなことばかりするのでしょう？利用者が求めているのは、誠実な謝罪と事情説明、今後の対応についてどのような態度でお店は臨んでいくのかが具体的に知りたいということです。お店が信頼できるか出来ないかの瀬戸際です。これからは安心して利用できるという確信が持てなければお客様は逃げていってしまいますよ。長文で読みにくい謝罪文もどき(実は言い訳)や、なんの説明もなくメルマガを停止するなどという小手先の対応では、逆効果です。
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メールマガジンが届かなくなったのは何故なんでしょうか？止めるにしても店舗側からの説明ありきが前提では？＿＿＿下にコンビニ決済の希望がありましたがその支払い方法が不良商品事件の原因というのは頷けない。便乗しての非難はいけないとおもいます。利用者はコンビニ決済は非常に便利ですがコストが非常にかかることはご存じでしょうか。うちの会社でもコンビニ決済はみおくりました。目の前に便利な箱があるんだからちょっと調べたらわかると思うんだけど。そのコストが商品に上乗せされることになったらどうです？
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レビューの総合評価がどんどん下がってますね。短期間にこれだけ下がるお店、はじめて見ました。どこまで下がるのか楽しみです。
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↓以前5000円くらいのｼﾞﾙｺﾆｱのﾊﾞﾚｯﾀを購入をし、金具が緩くなって使えなくなった方へ。 それはｼﾙﾊﾞｰ土台のﾊﾞﾚｯﾀではないでしょうか？私もﾌﾛｰﾙﾄﾞｰﾙのｼﾙﾊﾞｰ土台のものを購入しましたが、始めから金具が緩く、髪を挟むと外れてしまう状態でした。どうやら、金属強度が弱い（柔らかい）ようです。留め具のﾊﾟﾁﾝと挟む部分を外側に指で広げると、一時的に使えるようになるので試してみてください。本来、5000円もするﾊﾞﾚｯﾀがこのような状態ではおかしいと思いますが、致し方ありません。見た目で不良品と明らかなものではないので、交換も難しいと思いますので。
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このように現実的に全く改善なく定期的に問題が起こるならば、せめてコンビニ決済を取り入れてはいかがでしょう。顧客は商品と貴社の対応に納得してからコンビニに払込票を持っていき代金を払えばいいわけですし。それでは何か貴社に都合が悪いことでもあるのでしょうか…今考えるとリューンの事件はコンビニ決済がなかったからこそ確信犯的に起こせた事件かもしれませんけどね…
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以前5000円くらいのジルコニアのバレッタを購入しました。先日、使用しようと思いみてみたところ、金具が緩くなってしまって使用できない状態になっていました。本来の用途で使用できたのは２，３回でした。5000円も出してジルコニアが並んだきれいな棒を買った…ということになります。ただただ悔しいです。
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リューン騒動の時に被害にあって後、新製品はまったく購入せず、欲しいものがあっても何カ月か様子を見て、かつ、他の騒動がないときに購入しています。騒動の時は店員さんもお忙しいでしょうしトラブルのもとだと思うので。そこまで考えて購入してトラブルがあったときには自己責任としてあきらめる、そのくらいの覚悟で臨んでいます。
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一連の騒動をなーんにも知らずに購入した新規の者です。とりあえずはきちんと届きました。見た限り不良品でもありませんし、きれいなヘアアクセサリーに感激していただけにレビューを見て大ショックを受けています。プレゼント用にも購入したのですがサビが出てきたりするのでしょうか・・・ストーンが落ちてしまったらどうしましょう。また、購入したダッカールクリップ【エクラン】が、ＨＰから完全に削除されています。大人気で売切れてしまったのだろうと好意的に考えてみようと思いましたが在庫なしの商品が大量にＨＰに載っている情況の中まったくなかったかのように削除されてしまったコレは、何か問題があるのではないかとヒヤヒヤしております。また、欲しい商品があり再販予定の日程を教えていただいたのですが一向に販売される様子がありません。ずっと待っていたのに残念です。お取り置きしないでさっさと発送してもらえばよかったと後悔しています。それから、ＨＰではストレートの髪でも簡単にフルアップ可能のような書き方ですが一緒に入っていた紙には「カーラーで巻く」と当然のように書いてありました。手間をかけずに手軽に髪をまとめたかったのに、ちょっとだまされた気分です。ストレートの髪はアメピンを何本も使わないと、やはり落ちてきてしまいます・・・値段が高すぎてセール品でないと手が出せませんし、好みのデザインも少ないし、リピートするかは微妙です。
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あきれました。メルマガとセールの自粛は他の方もレビューに書いていましたが、メルマガだけ説明も無く止めるなんて。しかもセールはしてるし、どうしてそんな中途半端な事するのかと思いました。お客の意見を取り入れたのか、自分自身の判断なのかはわかりませんが、やり方間違うと逆効果ですよ。
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毎日届いていたメルマガ…理由説明無く配信せず。でもお店はいつもと変わらず運営中。「商品が気になるならサイトまで見に来い」という事ですか？そして今日、TOPページにあった「スタラビに関する不適切な文章」に対する謝罪文を削除しましたね。もう店舗としては謝罪は済んだという事で消したのですか？いつになったら静観している事が状況を悪化させている事に気付くのですか？利用者をバカにするのもいい加減にして下さい！
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対応も早く梱包も丁寧です。でもメール便があればもっと買いやすいですね。でも実は…最近他店で浮気しっぱなしです。理由はキラキラが少ない、高くてお買い得感がない、最近ヘアアクセ以外の商品が増えてきたけどあまり可愛いと思えない等です。ネットショップなだけにお買い得感が少ないのはなかなか難しいですよね。でも頑張ってくださいね。よければまた利用したいと思ってますから。
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ロングストレートライン5000円近くも出して買ったのにいつの間にこんな安くなってんの！！？？ジルコニアとスワロだと違うから？信じられないです。2回目に石が割れてとれちゃったし。最悪。お金返して。
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レビューをご覧になる際のご注意 |
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お買い物レビューに対する評価結果の反映には24時間程度要する場合がございます。予めご了承ください。 |
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最新12ヶ月の評価は、このショップでお買い物をした利用者のクチコミを元に作成されています。 |
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