パナソニックトップ > お客様サポート > ブルーレイディスクレコーダー >
ブルーレイディスクレコーダー DMR-BW930 搭載ハードディスク誤りに関する重要なお知らせ
ブルーレイディスクレコーダー DMR-BW930 搭載ハードディスク誤りに関する重要なお知らせ
9月1日に発売いたしましたブルーレイDIGA『DMR-BW930』の一部出荷分(49台)におきまして、録画容量が仕様とは異なったハードディスク（500ＧＢ）を誤って組み込んだ製品を出荷したことが判明いたしました。
対象製品をご購入いただきましたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
以下に記載の対象製品をご購入の場合、正規のハードディスク 1TB(1テラバイト)を搭載した製品と交換処置をさせていただきます。以下の説明をお読みの上、ご連絡をお願いいたします。
本件にて、大変なご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。
以後、このようなことのないよう万全の品質管理を行ってまいります。
不具合内容
- 録画可能時間が、正規のハードディスク（1TB）を搭載した製品の約半分しか録画できません。
（録画可能時間が少なくなる以外の不具合は発生いたしません。)
対象
- 本問題は、以下に記載の製造番号範囲の製品が対象です。
対象範囲 ： KS8GA001001 〜 KS8GA001049
|
対象台数 ： 上記番号範囲の ４９台が対象です。 |
製造番号の確認方法
以下の３箇所に記載されていますのでいずれかでご確認お願いいたします。
|
|
||
|
|||
|
処置内容
上記の対象製品につきましては正規のハードディスクを搭載した製品に交換をさせていただきます。
大変、お手数をおかけいたしますが、対象の製品を購入された、お客様におかれましては、以下の窓口までご連絡をお願いいたします。
速やかに、正規の製品と交換させていただきます。
＜ご連絡窓口：お客様ご相談センター＞
|
お詫びと制限に関するお知らせ
本不具合にて大変なご迷惑、お手数をおかけしてしまいますことを深くお詫び申し上げます。 以後、このような不具合が二度と起きないよう万全の管理を行ってまいります。 ＜制限に関するお知らせ＞
本不具合にて新品の品物と交換させていただいた場合に、交換前の製品でハードディスクに録画された 番組内容につきましては、交換後の製品に移すことはできません。 これは技術的な制約により回避することができない制限です。 大変申し訳ございませんが、この点、あらかじめ、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。 |