はじめに

　東京消防庁が公募したインターネット消防モニターの皆様にご協力いただき、消防行政に関するアンケート調査を行いました。
　アンケート調査の概要及び結果は次のとおりです。

アンケート調査の概要

調査結果

（１）
東京消防庁救急相談センターを知っていますか。

区分	件数	割合
知っている	208	59%
知らない	144	41%

（２）
東京消防庁救急相談センターを何で知りましたか。（複数回答）

区分	件数
東京消防庁ホームページ	119
ポスター	72
東京都の広報誌	58
テレビ	53
新聞	32
消防署からの紹介	26
医療機関からの紹介	13
都営地下鉄の中刷り広告	12
雑誌	7
回覧板	6
ラジオ	5
救急隊からの紹介	5
一般のホームページ	3
ケーブルテレビ	2
東京消防庁プロモーションビデオ	2
その他	19

（３）
東京消防庁救急相談センターのサービス内容を知っていますか。

区分	件数	割合
よく知っている	37	18%
少し知っている	110	53%
あまり知らない	58	28%
全く知らない	3	1%

（４）
「＃７１１９」が東京消防庁救急相談センターにつながる番号であることを知っていますか。

区分	件数	割合
知っている	103	49%
知らない	105	51%

（５）
東京消防庁救急相談センターでは、看護師が医師の助言を受けて相談を受けることを知っていますか。

区分	件数	割合
知っている	104	51%
知らない	102	49%

（６）
東京消防庁救急相談センターを利用したことがありますか。

区分	件数	割合
利用したことがある	19	9%
利用したことがない	189	91%

（７）
　あなたは、どのような理由で東京消防庁救急相談センターを利用しましたか。（複数回答）

区分	件数
どこの病院に行けばよいかわからなかった	13
病院での診療が必要か判断できなかった	5
救急車を利用していいのか迷った	3
怪我や病気の時にどうすればよいか分からなかった	3
かかりつけ病院が診療できなかった	2
その他	2

（８）
救急搬送トリアージ制度を知っていますか？

区分	件数	割合
知っていた	202	58%
知らなかった	149	42%

（９）
救急搬送トリアージ制度のことを何で知りましたか？（複数回答）

区分	件数
テレビ	115
東京消防庁のホームページ	78
新聞	64
東京都の広報紙	37
消防署からの紹介	23
雑誌等	17
リーフレット	12
一般のホームページ	11
医療機関からの紹介	7
救急隊からの紹介	5
回覧版	4
ラジオ	3
ケーブルテレビ	2
その他	14

（10）
救急搬送トリアージ制度は今後も推進すべきだと思いますか？

区分	件数	割合
推進すべきである	208	60%
一定の条件のもと推進すべきである	141	40%
推進すべきでない	2	0.6%

（11）
緊急性がないと判断された場合、搬送するかしないかの判断について、本人の同意は必要だと思いますか？

区分	件数	割合
本人の同意が必要である	141	41%
本人の同意は必要ない	165	48%
分からない	39	11%

（12）
「一定の条件のもと推進すべきである」場合、どのような条件が必要だと思いますか？（複数回答）

区分	件数
救急に関して相談できる体制の充実	89
医療機関案内の充実	89
民間救急やサポートＣａｂがいつでも配車される体制の充実	67
その他	39