海外旅行満足感は…１位インドネシア、中国が最下位（1/2ページ）

　海外旅行の満足度１位はインドネシア――。国土交通省が日本人旅行者の多い１５の国・地域を対象に旅行者の意識調査をしたところ、こんな結果が出た。旅行前の期待度と旅行後の満足度の差を比べると、「期待外れ感」が最も強かったのはフランスと中国だった。

　過去３年間に海外旅行をした３千人にアンケートし、期待度と満足度を１００点満点で答えてもらった。

　旅行後の満足度では、バリ島が人気のインドネシアが１位で、ドイツ、米ハワイと続いた。インドネシアは０５年１０月に起きたバリ島の爆弾テロ以降人気が落ちていたが、テロ組織の幹部が相次いで逮捕され、バリ島―中部空港間の直行便が６月に再開されるなど人気が回復している。

　期待度と満足度の比較では、フィリピンとカナダは満足度が上回り、インドネシアや豪州、米国本土などもほぼ「期待通り」だった。フランスは期待度は１位だったが、満足度との差が激しかった。中国はホテルへの不満度が高いのが特徴という。

　今年２月にサンプルを集計し、公表した。調査した国交省観光事業課は「インドネシアは特に食や宿への期待が高く、満足度とのギャップも小さい。期待度が特に高いフランスは、満足度も低いわけではない」と分析する。

　大手旅行社のＪＴＢ（東京）は「バリはリゾート人気が高く、エステやマッサージ、雑貨、エスニック料理など女性が好むものがそろい、一方で物価が安く、『お得感』が満足度に反映されている」という。フランスなど欧州諸国は、質の高いサービスが得られるものの、物価が高いため「これだけお金を払えば当然」という感触が生まれ、満足度に影響しているのではとみる。

　福岡県によると、昨年、福岡空港から出国した日本人の渡航先は（１）中国（１７万２３００人）（２）韓国（１７万２千人）（３）台湾（１０万２５００人）（４）タイ（５万５千人）（５）シンガポール（５万１千人）で、アジア人気が高かった。