三井住友銀　数字未達は「犯罪者扱い」、軍曹ゲキ詰めカルチャー

　中小企業に対する「優越的地位の濫用」で2005年に公取から独占禁止法違反で排除勧告を受けた三井住友銀行。融資継続の条件として「金利スワップ」とよばれる金融商品を購入するよう強要した、とされた。だが現場の営業マンとて好きでやった訳ではない。トップダウンの無理なノルマ、「軍曹」系上司による「激詰め」で病んでいたのだ。そのカルチャーの本質は今も変わらない。
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【Digest】
◇数字が達成できなければ「犯罪者扱い」
◇先食いが「エラい」という空気に
◇ノルマが課されているうちはいい
◇採用はリクルーター制を堅持
◇ビジネスキャリア職だけで1300人も採る訳
◇5年で同期の4割が辞めた
◇「ソリューション派遣」で、そのまま転籍も
◇総合職中堅社員、13時間拘束の1日
◇出勤簿が正確なのはカギ当番だけ
◇残る「激詰め」カルチャー
◇アラームライン、360度評価の効果
◇ほとんど続かない女性総合職
◇東京に家を建てれば大阪転勤で…
◇10年経たずに年次の逆転アリ
◇7万円上限で半額補助
◇コロコロ変わる評価・報酬制度
◇５５％が三井住友の関係会社へ
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仕事の内容【やりがい/キャリア】
◇数字が達成できなければ「犯罪者扱い」
　「今月やらないとクビになるんです、とか言って頼み込んだりしました。押し売り的なところは確かにあって、その後、金融庁の指導もあって、客にアンケートをして、問題があった取引については補償することになり、自分の担当顧客でも数件補償しました」（中堅社員）
　なぜそこまでして数字を作らねばならないのか。「数字を達成できない営業マンは“犯罪者扱い”されます。これは今も変わりません」（同）

　三井住友では、営業部長が年初にプランを出し、営業本部と握る（合意する）。ここで１営業部あたり数十億から百億の収益をコミットする。毎月、部長（支店長クラス）が集まる会議があり、そこで営業本部長から部長が詰められる。部長はグループ長と毎日「朝会」を開き、グループ長はそこで担当グループの進捗状況を報告しなければならない。

　末端の営業マンは、グループ単位のミーティングで、毎日、法人グループごとの営業成績が一覧表になって出てくるものを見せられる。この法人グループというのは、同じ「格」の店どうしで比べたものだ。たとえば大規模店なら、日比谷、丸の内、新宿などの間で比べる。

　「ここで進捗が思わしくなければ、『今月は1人2千万稼げ』とか、無茶な号令が下るわけです。しかも、上司には軍曹みたいな人が多い」（同）


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