お客さまへ

《エンジェルグレイスモイスチャークリームの商品回収に関するお知らせ》

平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

この度、「エンジェルグレイスモイスチャークリーム」から、化粧品基準で配合が認められていないステロイド成分「吉草酸ベタメタゾン」が検出されました。

お客様各位におかれましては、お手元の該当商品を回収致しますので、大変お手数ではございますが、下記内容をよくお読みになっていただき、「エンジェルグレイスモイスチャークリームお客様相談窓口」までお問合せくださいますようお願い申し上げます。

●エンジェルグレイスモイスチャークリームお客様相談窓口

フリーダイヤル：０１２０-９４５-９２５

月曜～金曜のAM10時～PM６時まで受け付けております。
（理由によりやむをえず、時間を変更する場合がございます。予めご了承ください。）

※お電話の場合、おかけ間違いのないようお願い申し上げます。
※皮膚科専門医の方々にご協力のお願い健康被害に関するお問い合わせにご協力いただける医師の方がいらっしゃいましたらご連絡いただければ幸いです。

●対象商品

エンジェルグレイスモイスチャークリーム10g	エンジェルグレイスモイスチャークリーム20g	エンジェルグレイスモイスチャークリーム50g

ピンモイスチャー30g	フェアリースキン30g
	申し訳ございません画像はございません

●回収の流れ

電話相談⇒回収受付⇒回収専用袋送付⇒商品返品⇒返金（代替商品交換）

※お手元に未開封、使用済みの状態に関わらず商品容器をご用意の上、ご連絡してください。
　尚、商品がない場合、化粧箱のみの場合には、返金はお受けできかねますので、予めご了承ください。

※返品は事前に相談窓口にて受付を済ませた後に行ってください。
　回収専用袋をお送りいたしますので、それに入れてご送付ください。
　回収専用袋以外の返品に関してはご対応しかねますので予めご了承ください。

※代替商品交換をご希望される方は相談窓口にお申し付けください。

《エンジェルグレイスモイスチャークリームの商品回収の理由についてと健康被害について》

●吉草酸ベタメタゾンの検出について

「エンジェルグレイスモイスチャークリーム」から、化粧品基準で配合が認められていないステロイド成分「吉草酸ベタメタゾン」が検出されました。
検出量：製品1g中、0.00008g（0.008％）
※山梨県衛生公害研究所の分析結果

●原因について

販売元（日本エステサービス）から支給されている原料の中から、吉草酸ベタメタゾンが検出されました。厚生労働省によると、販売元に対して原料を供給していた業者（ピュアライン・福井県）で、製造中に混入したとの事実が判明しましたが、詳しい情報については現在調査中です。

●吉草酸ベタメタゾンに関する健康被害について

今回エンジェルグレイスモイスチャークリームから検出された「吉草酸ベタメタゾン」の検出量は製品1g中、約0.00008g（0.008％）ですが、過敏症により皮膚の刺激感、接触性皮膚炎、発疹等の症状があらわれたり長期連用により副作用があらわれる可能性がありますので、医師にご相談して下さい。

すみれ皮膚科クリニック　藤田伸弘先生に今回のエンジェルグレイスの件に関して把握をして頂き、下記の見解をいただきました。

◎(大人・子ども・乳幼児)どのくらいの期間使っていれば副作用がでるのか？

エンジェルグレイス50ｇに含まれる吉草酸ベタメタゾンの量は0.008％ですので、リンデロンＶＧ軟膏で換算すると50/13＝4ｇであり、それを2～3ヶ月の期間で使用するペースであれば副作用が出るとは考えにくいですが、それで必ず100％問題がないとも言い切れませんので、症状等をご相談ください。

◎長期連用とはどの程度をさしているのか？

一か月以上でしょうか。ただし、頻度、量、部位などによって副作用の可能性は説明することになります。

◎副作用はあるのか？

短期使用では、起こる可能性は低いですが、ないとはいえません。

◎緑内障の心配は？

心配があれば眼科いくことをおすすめします。外用ステロイドでは余程の量を使用しない限り、起きる可能性は低いです。

◎すぐ使用を止めてよいか？また、止めた場合のリバウンドは考えられるか？

すぐ使用を中止してもらいたいのですが、具体的には医師の指導があったほうがよいかと思います。例えば毎日多量に使用している人は少しづつ減らしたほうがよいでしょう。使用頻度が低ければ、直ちに使用を中止しても問題ないと思われます。リバウンドとは、もともとかゆみのあった人がより症状が強く出ることです。まずは皮膚科受診をお勧めします。

※皮膚科専門医の方々にご協力のお願い健康被害に関するお問い合わせにご協力いただける医師の方がいらっしゃいましたらご連絡いただければ幸いです。

この度は、対応が大変遅れてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、皆様方には、多大なるご心配をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。この件は社員一同真摯に受け止め、迅速な回収作業に当たると同時に、再発防止に努める所存でございますので、今後とも変わらぬお引き立てをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、弊社において厳重に管理いたします。

販売元：日本エステサービス（株）
代表取締役社長：赤松　慶一

製造販売元：（株）ヴェルシーナ
代表取締役社長：北　昇平