[個人情報漏洩] 3日目 ~ 職員への事実告知 と 報道機関への公表(前編)
テーマ:個人情報の流失・漏洩■2008年 6月27日(金)
朝一番にて 全職員を集め、事実の公表を行う。
合わせて PC使用時の注意喚起を行うと共に、今後の協力要請を行った。
※ 職場内(職員)が一丸となって “事” にあたらないと。。。
※ 対応を間違えると。。。自分達の “立ち居振る舞い” ひとつで
※ 「オマンマ食い上げ」 ですから(寒)
「全体集会」 後に 「情報漏洩 対策本部」 の対策会議
先ず 患者様とご家族への事実周知方法についての検討を。
現在入院されている方(情報が流失した方の中で、連絡先が“確実”に判る方) に対して
随時郵送 または 電話 にて対応する。。。が。。。
それ以外。。。例えば既に退院している(外来通院や転院された)方 や 亡くなった方に
関しては、「名簿のクリーニング」 が完了し、流失総数が判明した上で対応を考える。。。しかなぃ。
※ 郵送にするのか電話にするのか。。。その「方法」 でさえ慎重に検討しないとならないんです。。。
※ ウチは 「精神科」 という事情もあり。。。郵便での連絡が NG だったり、逆に TELが NG だったり。。。
※ 「天涯孤独」 で 連絡する先のなぃ方も いらっしゃったり(泣)
※ とにかく ウチの患者様(とその親族) には 「ややこしい」 事情のある方も少なくありません。
※ どのような「連絡」方法が適切なのかは。。。医師や看護師など「現場」の人間への確認が不可欠です。
※ 「連絡」(対応) が多少 遅くなったとしても、少しでも「確実」 な方法を模索しなきゃいけなかった。。。。。。
※ というのが「初動対応」 で一番大変な部分でしたね。。。
※ 「流失」したと思しき先に 片っ端から 「お詫び」 の郵便物を送れば良い!。。。という訳にはいかなかったんです(泣)
そうこうしているウチに。。。正午頃? 新聞社(北陸中日新聞 )が取材の為 来院!?
対策本部長 と 事務長 が応対するが。。。
記者の情報源として 「ある筋から入手」 との事。。。。。。
※ 普通は 報道機関ってなぁ 情報ソースは明かさない。。。でしょうが。。。。。。
※ 今回ウチの事例では、最初に通報してくださった某企業 でも 警察でもない訳でして。。。。。。
※ 新聞社の内部でも 「Winny」 とか 「Share」 をやっている人間がいる??(苦笑)
※ まぁソレはなぃでしょうが。。。「タレコミ」 だとすると。。。某企業 と 警察以外に。。。
※ 問題の 「情報」(ファイル) を入手した人間が居る。。。という事ですょね。。。まずぃなぁ(汗)
その記者より 「本日の夕刊に掲載する」 旨を伝えられたそうな。。。。。。
※ 他に記事にするような事がなぃんかい!(怒) とも思いましたが。。。
※ 残念ながら(泣)。。。その日の夕刊・社会面だったかをデカデカと飾ってくれてたようです。
※ 私個人は 紙媒体の 「新聞」 ってのをとってなぃので。。。当該記事は見てませんが。。。
午後。。。再び 対策会議(顧問弁護士とのやり取り中心)
マスコミが取材に来た事 & 本日の夕刊を 「飾る」 事などから、
最優先にて 「事実公表のための文書」 の作成を開始。
また 郵便物の “第一便” の発送準備(宛名シール) が整ったので、
同時並行で、患者様とそのご家族に向けた 「お詫び状」 の
原案も作成 → “第一便(約250通)” の発送準備開始
※ 「お詫び状」 の封入 と 宛名シール貼りを。そうこうしているウチに。。。またまた 新聞社の取材。。。。。。ぉぃぉぃ。。。。。。
※ そんなに珍しいかょ。。。ってか ヒトサマの不幸に ドカドカ入り込んでくんなょ。。。。。。
※ しかも 騒がれると。。。事態が悪化するかもしんねぇぢゃん(泣)
※ 「精神科」 って事で “外野” はモノ珍しさ もあるんでしょうがね。。。。。。騒がれると
※ 私達 「職員」 はともかく。。。患者様 や ご家族は困るんです。。。(病状が悪化する人もいそうだし:泣)
先の 「北陸中日新聞」 以外の マスコミ各社(地方ローカルですけど:笑)
からもTEL が入るようになって。。。。。。
後で聞いたのですが、報道機関各社の 連絡網? みたいなモノがあるらしく。。。
その経路で各社に 「事件」 が伝わったようです。
※ 逆に。。。ウチから マスコミ各社へ個別に 「連絡」 しなくても、「キー」 となる 1~2社に情報を流せば、
※ あとは各社に回覧される♪っていう。。。考え様によっちゃぁ 便利な仕組み になってる訳です。
ここで。。。。。。この期に及んで 下手に 「情報公開」 が遅れると。。。。。。
マズイだろうという判断 (by 情報漏洩対策本部長 = 理事長) から。。。
大至急 マスコミ向けの 「文書」 を仕上げ FAX送信を。(16:00頃)
※ FAX送信先は 「春秋クラブ(記者クラブ)」 宛でした。 ソコに送れば、各社に回覧されるそうです。
※ その。。。「春秋クラブ」 の連絡先を探すのにも 四苦八苦 でしたけど(苦笑)
※ 小1時間ほど ネットを探し回った結果。。。こんなトコ (PDF) を見つけました。
※ コノ中で。。。北国新聞社 と NHK(日本放送協会) 金沢放送局 の FAX番号に、
※ 「春秋クラブ」 宛で 流せば、他各社に。。。との事のようです。
※ 「春秋クラブ」 の事を教えてもらった。。。という点では 「北陸中日新聞」 さんには感謝。。。かな。
※ でも 「電話インタビュー」 しつこ杉 でしたょ。中日の記者さん(苦笑)
※ 私達は。。。あなた達 マスコミへの対応なんかより 実際の 「被害者」 への対応を優先しなきゃぁ
※ ならないんですから。。。あまりに シツコク TEL されると困るんです (ToT)
。。。。。。と長くなったので続きは 「次」 に。。。。。。
この日の対応は まだ終わらないのです。(もう定時は回ってるのに:涙)