駅員や乗務員への乗客による暴力が近年、増加傾向にある。ＪＲ各社や大手私鉄など全国の鉄道事業者２１社局の調査によると、昨年度の被害件数は７４８件で、平成１６年度の５５４件から２００件近く増加。週末の深夜、酒を飲んだ客が暴行に及ぶケースが多く、鉄道各社は１５日から暴力防止を呼びかける共同キャンペーン「ＳＴＯＰ暴力！」を始める。

　１９年度の発生状況でみると、月別にみると１２月が最多（９１件）で、曜日別では木曜から土曜の週後半にかけて増加。加害者の世代別では３０代が２２％と一番多く、午後１０時以降の深夜帯に酒に酔った客が暴力に及ぶケースが目立つ。

　ＪＲ西日本管内では、１９年度に駅構内で７１件、車両内で３２件の暴力行為を把握。大阪や京都などターミナル駅ほど被害が多いという。加害者の６６％が泥酔者で「終点で寝ている乗客を起こしたら、逆ギレされた」「客同士のトラブルの仲裁に入って殴られた」など理不尽なケースが少なくない。

　ＪＲ東海道線では今年３、４月、走行中のグリーン車内で女性乗務員２人が乗客に相次いで暴行される事件もあった。ＪＲ東日本は警備員の巡回を徹底するなど安全対策を強化。乗務員に防犯ブザーを携帯させ、監視カメラを設置するなどの対策に乗り出した。ＪＲ西広報部は「ガードマンの巡回を強化するなどの対策を取っているが、暴力行為は犯罪ということを理解してほしい」と話している。