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パナソニックのお客様サポート パナソニック商品のサポート情報をご紹介します。

ダビング10対応オンエアーダウンロード放送に関する重要なお知らせ

 平素は、Panasonic商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
6月30日より、ダビング10に対応したファームウェアをオンエアーダウンロード放送および 本ホームページで公開開始いたしましたが、7月1日よりダウンロードを開始した11機種において、ごくまれに正常に起動しないという現象が発生しました。
7月3日時点で、本現象に対応したファームウェアを公開し、以下のとおり対応をさせていただいております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
対象機種  DMR-BW700、DMR-BW800、DMR-BW900
DMR-BR500
DMR-XW100、DMR-XW300、DMR-XW200V、DMR-XW120、DMR-XW320
DMR-XP12、DMR-XP22V 

現象

バージョンアップ完了後の電源「オン」時、まれにHDDのフォーマットを促すメッセージが出て、正常に起動しないことがあります。

原因

バージョンアップ後、最初の起動時にシステム設定値が正しく設定されないことがあり、上記現象が発生することが判明しました。

対応

この現象に対応したファームウェアのオンエアーダウンロード放送を7月3日15時から実施しております。
電源コードを差したまま電源を「オフ」にし、オンエアーダウンロード放送を受信いただき、バージョンアップすることで正常に使用できるようになります。(上記現象が発生している場合も同様です。)
また、同じファームウェアを本ホームページでも公開しており、このファームウェアでバージョンアップしていただくことでも問題は解決されます。