電話で医療相談、２４時間ＯＫ　１日から伊丹市

広報紙に折り込まれた医療相談サービス開始を伝えるチラシ

　伊丹市は七月から、市民を対象にしたフリーダイヤルの医療相談窓口「いたみ健康・医療相談ダイヤル２４」を開設する。専用のコールセンターに医師と看護師が常駐し、二十四時間体制で対処法や、受診可能な最寄りの病院をアドバイスする。近畿では初の試みで、市は「軽症患者の一一九番利用の減少につなげたい」と期待する。（金　旻革）

　市消防局によると、一九九七年の市内の救急搬送は四千七百五十六件だったが、二〇〇七年は約一・六倍の七千六百八十五件に増加。このうち、約５５％にあたる四千四百五十五人は軽症で入院の必要はなかった。

　また、市が昨年末に市民二千人（回答者数千二百四人）に行ったアンケートでは、回答者の２５％が救急医療機関を探す手段として「一一九番を利用する」とした。

　さらに、救急車を利用したことのある市民の二割が「相談する人がおらず、どこに受診したらいいのかわからなかった」という理由だった。

　市は本年度、医療関連のコールサービスを専門に手掛ける企業「ティーペック」（本社・東京）に約千三百万円で業務を委託。医療相談は、同社が東京と大阪に持つコールセンターで対応する。

　相談は、まず看護師が応対し、症状の程度によって医師が対応。緊急性があれば救急車を呼ぶよう伝え、必要がない場合は最寄りの医療機関を紹介したり、家庭内での処置をアドバイスしたりする。

　利用は市民限定のため、サービスのフリーダイヤルは広報紙などで全世帯に知らせる。担当者は「効果があれば広域的に取り組み、救急隊や医師の負担を軽減させたい」と話す。

　問い合わせは市地域医療体制整備推進班ＴＥＬ０７２・７８４・８０１２

(6/30 10:58)