ソフトバンクからのお知らせ

2008年6月18日

SoftBank 920Pをご利用中のお客さまへ

平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ご愛用いただいておりますソフトバンク携帯電話機920P（パナソニックモバイルコミュニケーションズ株式会社製）におきまして、下記のような事象が発生することを確認いたしました。

つきましては、当事象の発生を解消する新バージョンのソフトウェアを用意いたしましたのでご案内申し上げます。
新しいソフトウェアへの更新は、通信を利用し、ご使用の携帯電話機へダウンロードして実施いただきますよう、お客さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
本件に関しまして、お客さまにお手数をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

発生する事象について
■対象機種：2008年2月29日より販売されている「SoftBank920P」

■事象：
- 送信ボックス内のメールが、削除できなくなる場合がある。
- 下書きメールの再編集ができない場合がある。
- お客様が変更されたメール設定の一部が、初期設定に変更される場合がある。
※

なお、上記以外にも920Pを快適にご利用いただくための更新が含まれております。
対応について
上記事象を改善するため、2008年6月18日以降ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、後述させていただきますのでご参照ください。

<ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点>

※　ソフトウェア更新前にすべての動作を終了させるため、必ず電源を一旦切り、再度電源を入れてから操作をしてください。
※　ソフトウェア更新は、920P が十分充電されている状態、かつ充電しながら実施してください。更新中に電池残量が不足すると、更新に失敗する場合があります。
※　ソフトウェア更新は、電波状態のよい場所で、移動せずに実行してください。
※　ソフトウェア更新には、時間がかかることがございます。
（ご利用環境により、約20分かかる場合がございます。）
※　ソフトウェア更新中は、電池パックを取り外さないでください。万一約25分経過してもソフトウェア更新が完了しない場合は、電池パックを入れ直して再度ソフトウェア更新を実施してください。なお、電池パックを入れ直しても更新ができない場合は、お近くのソフトバンクショップまでお持ちください。
※　ソフトウェア更新中は、他の機能は操作できません。
また、他の機能が起動しているときはソフトウェア更新を行うことはできません。
※　ソフトウェア更新は、920Pに登録されたアドレス帳、画像、サウンドなどを残したまま行うことができますが、920Pの状態（故障・破損・水漏れ等）によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータはバックアップを取っていただくことをおすすめします。
※　ソフトウェア更新にかかる情報料、通信料は無料です。
※　S!ベーシックパックにご加入されていない場合は、お近くのソフトバンクショップにお持ちください。
一旦お預かりしてからの対応となります。代替機につきましては、同一機種をご用意できない場合もございます。