「信頼できるのはCMよりクチコミ」：ネット上のクチコミも存在感

女性マーケティングのハー・ストーリィ(本社：広島市)は6月13日、『主婦が信頼する情報源とは2008』『主婦のブログ・SNS登録率』の調査結果を公開した。「クチコミと広告ならどちらをより信頼するか」の質問に対し「クチコミを信頼する」と答えた女性が8割にのぼった。

「より信頼する情報源」で「クチコミ」とした人は80.3％。「広告」とした人は19.7％だった。年代別の「クチコミ」の比率は、20〜40代で8割(79.4〜83.1％)、50〜60代で7割(66.7〜70.9％)と若干の差が見られる。また20〜30代では、「個人発信のインターネット情報」への注目度が高く、「テレビCM」を上回った。

「ブログを持っているかまたは、SNSに参加しているか」との質問には「持っている」「参加している」と答えた人が約52％で過半数。いずれも若年層ほど利用率は高く、20代で6割を占めるが、50代でも3人に1人が利用していた。

一般的にブログやSNSの利用率は20〜30％と言われていたが、調査では、女性・生活者の多くが「個人発信のインターネット情報」や「評価サイト」を日常的に使いこなしており、今後、「ネット上のクチコミ」の存在感が増していくと予想している。

調査は同社が運営する「女性のあした研究所」の会員を対象に、昨年末から年初にかけて実施。有効回答数は「信頼度」が5000人、「ブログ・SNS」が1000人。