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東京ガス、電化阻止へ比較提案−スペシャリスト４００人養成
東京ガスは都市ガスからオール電化への切り替えを阻止するため、専門知識を持って顧客に比較提案できる専門員「エネルギースペシャリスト」を養成する。０８年度と０９年度の２年間で４００人程度をそろえる考え。オール電化へ切り替える意向の高い顧客層へ重点的にコミュニケーションを図り、都市ガスの利点などをあらためて訴えていく。
同社では４月から順次立ち上げている地域エネルギー新社「東京ガスライフバル」で、顧客とのあらゆる接点業務の活用を進めている。エネルギースペシャリストは、それらの接点業務で電化の意向が高いと判断された顧客へ、最新のガス機器などをオール電化と比較して提案していく。オール電化と旧式のガス機器とを比較されることを未然に防ぐのが狙いだ。
（掲載日 2008年06月16日）