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注文から配送までの時間がかかりすぎましたね。届く直前のメールはお詫びの一言もなくごく一般的な文面で、「商品を発送致しました〜ヽ(^o^)丿」など顔文字の使用で誠意がまったく感じられませんでした。お味が良かっただけに残念ですね。
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とにかくヒドイ梱包でビックリしました。そのまま口に入れる食品の梱包とは思えない不衛生な感じで、とてもじゃないけどこの状態のまま冷凍庫に入れる気にはなれず、全部別容器に移し替えました。たとえ通販でも、スウィーツの場合はラッピングにも気を配る店舗さんが多い中、こちらのお店の非常識さには呆れるばかりです。また、表示が義務づけられている原材料についてですが、どの商品も一様に「ミルク」の原材料しか記載されておらず、フレーバー分の原材料表示が無い状態。これって違法ですよね。「食品を販売する」ということについて、今一度きちんと勉強なさるべきではないでしょうか？
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★☆☆☆☆５月２２日注文→６月２日発送・翌日着。無理な梱包により、おまけのジェラードが、容器が割れて、割れ口と蓋からも中身が出て500mlの方にも影響があり、冷凍庫に入れる前にあーでも無いこーでも無いと、一苦労。写真添付メールで交換お願いしたかったですが。。。
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お届け日時を指定していたにもかかわらず、その日にちを過ぎても商品が届かないばかりか何の音沙汰も無し。その後こちらから催促してやっとアクションをおこしてもらえ、届いたのはお届け予定日時の６日後でした。せっかくジェラートはとっても美味しいんだから信用をなくしてはもったいないと思います。。。何の連絡も無いので商品到着までずっと不安でした(T_T)..。段ボール箱も商品にあった大きさのものにしたほうが良いのでは？
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おいしかったですが、お店の対応に不満です。
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商品が大幅に遅れるならばご連絡のほうはできないのでしょうか？2回もメールを送ったのにお返事もないのはちょっと・・・梱包もきれいとはいえませんでしたし、お味は最高なので今後の改善をお願いします。
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注文から発送までがとても遅い上、梱包状態が最悪でした。納品書の電話番号に電話すると違うところにかかってしまって相手の方に申し訳なかったです。電話番号が違っているなんてありえません。
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到着までに時間がかかりましたがジェラートは美味しかったです。梱包は丁寧でした。
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お店の対応に非常に不満を感じます。何度お電話しても出られないのはなぜでしょう？配送に関しては、遅くなるならそれなりの配慮が必要なのではないでしょうか。希望の配送日には届かず、指定時間にも届きませんでした（お店側での出荷時に時間指定してくれていない）。梱包は、小さな箱に詰め込んであって、それをガムテープで無理やり閉じている状態で届きました（見た目もよろしくありません）。配送日時指定を全く無視したお店からの能天気な発送メールには、正直怒りを覚えます。私は二度とフリットさんにお世話になる事はありませんが、これからは購入者への対応をもう少し考えたほうがいいと思います。
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商品の保存方法について質問がしたくてメールをするのですがサーバーがはじきます。商品のレビューが良くないのですが、クレームや質問メールが多くて連絡が取れないようにしているのですか？新規店舗でもネット販売を始めるに当たって色々勉強はしていると思います。顔が見えない取り引きなだけに連絡を常に取れるようにするのは最低のルールだと思います。商品がどんなに素晴しくても、ショップの姿勢が悪ければリピーターはつきませんよ。コミコミ企画では注文が殺到することは考えれば分かることです。ネット販売のノウハウを一から勉強しなおしたほうがいいのではありませんか？連絡が取れないショップを利用しようなどと普通は考えませんよ。
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対応が悪すぎますね。たっぷり反省して欲しいものです。
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商品はとっても美味しくってよかったんですがお店の対応がいまいち。購入後2週間音沙汰がなく催促のメールをしたらすぐ商品が届くって言うのはどういうこと？って感じです。今後の改善を。
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注文の仕方を間違えてしまったのですが、書き込んだコメントをきちんと見て下さったようで、訂正されたメールが届きました。ジェラートは素材の味が活かされていて、とても美味しく頂きました。
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おまけのアイスが潰れていて、中身がはみ出してました。そこが残念です。
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とてもおいしいジェラートです。牛乳はさっぱりしていて、生チョコはいい感じの甘さです。手作りだから、これくらい時間がかかってもしょうがないのかと・・・23日注文、26日確認メール、6月6日発送メール、7日到着でした。
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対応がおそすぎます。まだ慣れてないのかしら？それとも発注が多すぎで対応できてない？？？
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メールの対応が少々遅いような・・・・まだ届いてないので届くのが楽しみ
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ご注文させて頂いてからの受注メール、いつ発送になるのか等のご連絡がかなりのんびり気味に感じられました。もう少しスムーズに安心できるご対応を心がけて頂かないと・・・なんだか気分的に。ちなみに商品は到着しましたがダンボールの大きさにアイスが入りきらずに口が浮いている状態でおまけに頂いたアイスの中身が飛び出していましたのでもう少し大きなケースで郵送した方が良いかと思いました。せっかくの美味しいアイスを生かすためにもご対応や梱包状態を改善したらより良いかと思いますよ。
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牛乳とおまけのチョコクッキーの入っている物をいただきましたがどちらもおいしくいただきました。
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アイス大好き、今から届くのが楽しみです。
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