経済

三菱東京ＵＦＪ銀行のシステム障害で取引ができなくなっていることを知らせるセブン銀行のＡＴＭの画面＝東京都千代田区丸の内で２００８年５月１２日午後０時２分、北村隆夫撮影

　三菱東京ＵＦＪ銀行が「最大の経営課題」と位置付けて臨んだ世界最大のシステム統合が初日からつまずいた。単純なプログラムミスが原因で、セブン銀行などの提携先で約２万件の取引ができなくなった。障害を起こした取引をリハーサルの対象としなかったことが、ミスの見落としを招いた。７月には、難易度がより高いとされる旧ＵＦＪ銀の新システム移行を控えるが、障害再発の懸念はぬぐえていない。【斉藤望、大場伸也】

　◇テストせず

　「他行のＡＴＭ（現金自動受払機）経由の取引は盲点だった。想像力が及ばず、リハーサル項目からも抜け落ちていた」。三菱東京ＵＦＪ銀の幹部は統合作業の不備を認めた。

　障害の原因は、通帳未記帳の件数が１０件以上ある顧客に、記帳を促すメッセージを送る際の文字コードが、セブン銀は「カタカナ」なのに、三菱東京ＵＦＪ銀の新システムは「漢字」だったという「初歩的なプログラムミス」（業界関係者）。ゆうちょ銀などの障害も誤ったデータ信号の送信が原因だった。

　三菱東京ＵＦＪ銀は０６年１月の合併以来、統合完了時期を当初予定より１年延期し、２年の準備期間と総額４０００億円をかけて「準備には万全を尽くした」（永易（ながやす）克典頭取）はずだった。今年２月からは全支店でＡＴＭを休止し新システムにつなぐリハーサルを３回繰り返した。セブン銀のＡＴＭもリハーサル対象ではあったが、障害を起こした取引はテストしなかった。

　しかし、０１年４月に開業したセブン銀は、コンビニでＡＴＭが２４時間・３６５日使える利便性が受け、取引件数は０１年度の１４００万件から０７年度には４億９８００万件に急増した。三菱東京ＵＦＪ銀のシステム統合の対象のＡＴＭは約３万６０００台だが、旧東京三菱は約３０００台、旧ＵＦＪは約６０００台で、残る約２万７０００台の大半はコンビニなどだ。

　急速に普及するコンビニＡＴＭの取引をすべてリハーサル対象に含めなかった三菱東京ＵＦＪの対応は「お粗末」とのそしりを免れそうにない。東京・丸の内のＡＴＭ障害の現場に駆けつけたセブン銀の安斎隆社長は「準備不足」と批判した。