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発表資料：2008年4月5日	←目次に戻る

茶系飲料『ヘルシア緑茶』（350ml・ペットボトル）への異物混入に関する
お知らせと、ご注意のお願い

　弊社の茶系飲料『ヘルシア緑茶』（350ml・ペットボトル）を飲用しようとされたお客様から、風味に違和感があるとのお申し出があり、当該品を分析した結果、異物の混入が確認されました。弊社では、保健所への届出を行うとともに、異物が意図的に混入された可能性もあるため、警察等の関係機関と連携し、速やかな原因究明に努めております。お客様は一時的に体調不良（下痢症状）を起こされましたが、通院されること無く、症状はすでに回復されています。
　現在のところお客様からのお申し出は、３月31日のこの１件のみで、他には同種のお申し出は発生しておりません。また、当該ロットの工場控え品を分析した結果、異常は認められておりません。
　弊社では、厳重な品質管理を行っており、密封性のあるキャップを使用しておりますので、未開封品は安全であると判断しております。
　万一、ご購入時にキャップが開封されている場合には、異物が混入されている可能性もあるため、消費者の皆様には以下の点についてご注意いただきますようお願い申し上げます。

■お願い事項

　ご購入時にすでに開封されている可能性のある弊社飲料製品^＊は、飲まずに、大変お手数ではございますが、下記の花王消費者相談室にご連絡をお願いします。
（キャップを開けるときにカチッと音がするのが、未開封の商品です。）

　　　　　　　フリーダイヤル 0120-501-243 （受付時間：午前９時～午後７時）

　

^＊弊社飲料製品一覧

ヘルシア緑茶　350ml、１L
ヘルシア緑茶まろやか　350ml、１L
ヘルシアあったか緑茶　345mｌ
ヘルシアウォーター　グレープフルーツ味　500ml
ヘルシアウォーター　マスカット味　500ml

■本件の経緯

３月26日	：	お客様が都内のスーパーにて『ヘルシア緑茶』（350ml・ペットボトル）を２本購入され、自宅の冷蔵庫に保管された。
３月27日	：	そのうちの１本を飲用され、商品に異状は無かった。
３月31日	：	もう１本を飲もうとして、口に含んだところ味がおかしいのに気づいてすぐに吐き出され、夜間に花王緊急受付センターに連絡をされた。
４月１日	：	朝、弊社からお客様にお電話し、お客様のご指定の時間15：20に弊社社員がお客様宅を訪問。状況を伺い現品の引取りを実施。
４月２日	：	引取り商品を弊社鹿島工場にて分析開始。
４月３日	：	分析の結果、午後に異物混入が認められた。この結果を夕方にお客様に電話で連絡した際に、体調が回復した旨の報告を受ける。お客様が購入した店舗から当該商品を撤去。この経緯を、保健所に届けるとともに弊社の管轄警察署に一報。
４月４日	：	調査を進めるとともに、弊社管轄警察署、スーパー、スーパー管轄警察署、保健所と協議のうえ、公表することを決定。

■このたび異物混入のあった商品の概要

商品名：『ヘルシア緑茶』（350ml・ペットボトル）　製造ロット：N0658
製造日：2008/３/５　　賞味期限：2008/９/１

　このたびの件で消費者や流通関係の皆様にご迷惑とご心配をおかけしますことをお詫び申し上げます。
　なお本件についてのお知らせとお願いは、４月６日付全国紙５紙、ブロック紙３紙、主要地方紙に社告により掲示いたします。

マスコミの方のお問い合わせ	消費者の方のお問い合わせ
花王株式会社広報部	花王消費者相談室
電話 03-3660-7041～7042	フリーダイヤル 0120-501-243 （受付時間：午前９時～午後７時）

※社外への発表資料を原文のまま掲載しています。