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お使いのオペレーティングシステムに応じて以下の手順に従ってください

 

Windows XP を使用している場合

手順 1   新しい Windows 管理者アカウントを作成する 1 スタート ボタン - ファイル名を指定して実行 をクリックする。 2 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスに、次のテキストを入力する。 control userpasswords 3 OK をクリックする。 4 作業を選びます の下にある 新しいアカウントを作成する をクリックする。 5 新しいアカウントの名前の入力 フィールドに、次のテキストを入力する。 newadminaccount 6 次へ をクリックする。 7 アカウントの種類を選びます の下にある コンピュータの管理者 をクリックする。 8 アカウントの作成 をクリックする。 9 コンピュータを再起動し、newadminaccount でログオンする。      手順 2   レジストリキーにアクセス許可を追加する 1 スタート ボタン – ファイル名を指定して実行 とクリックする。 2 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスに、次のテキストを入力して OK をクリックする。 regedit 3 レジストリエディタで、次のキーに移動する。 HKEY_CURRENT_USER\Software 4 Software キーを右クリックし、アクセス許可... をクリックする。 5 追加... をクリックする。 6 次のテキストを入力する。 everyone 7 グループ名またはユーザー名 で、Everyone をクリックする。 8 Everyone のアクセス許可 で、フルコントロール の横にある 許可 にチェックマークを付けます。 9 OK をクリックする。 10 次のレジストリキーについて、3 から 9 の手順を繰り返す。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec 11 レジストリエディタを終了する。       手順 3   Microsoft Windows インストーラを登録解除して、再登録する 1 スタート ボタン – ファイル名を指定して実行 とクリックする。 2 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスに、次のテキストを入力する。 msiexec /unregister 3 OK をクリックする。 4 スタート ボタン - ファイル名を指定して実行 とクリックする。 5 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスで、次のテキストを入力する。 msiexec /regserver 6 OK をクリックする。 手順 4   レジストリキーを確認し、必要に応じて変更する 1 スタート ボタン – ファイル名を指定して実行 とクリックする。 2 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスに、次のテキストを入力して OK をクリックする。 regedit 3 レジストリエディタで、次のキーに移動する。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders 4 右ペインで、各エントリのデータフィールドの値を確認する。 いずれかの値に、コンピュータに設定されていないドライブが含まれている場合は、そのエントリを右クリックし、値のデータ ボックスに次のテキストを入力して、OK ボタンをクリックする。 c:\my documents 5 値のデータに正しくないドライブが含まれている各エントリについて、4 の手順を繰り返す。 6 次のレジストリキーについて、3 から 5 の手順を繰り返す。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders   7 レジストリエディタを終了する。     手順 5   LiveUpdate をダウンロードしてインストールする 1 LiveUpdate のファイルをダウンロードする。 ダウンロード  2 Windows のデスクトップにファイルを保存する。 3 ダウンロード終了後、デスクトップにある lusetup.exe アイコンをダブルクリックし、LiveUpdate をインストールする。 アイコンは次のように表示されます。   手順 6   Norton 製品を再インストールする 該当する状況を選択してください。 製品の CD を持っている 1 CD を CD-ROM ドライブに挿入する。 2 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 3 画面上の指示に従う。 製品をダウンロードし、バックアップファイルを持っている 1 製品のバックアップファイルを探す。他の場所に移動していない限りデスクトップにあります。 2 バックアップファイルをダブルクリックする。 インストールウィザードが表示されるのを待ちます。1 ～ 2 分かかる場合があります。 3 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 4 画面上の指示に従う。 製品をダウンロードしたが、バックアップファイルは持っていない 　シマンテックストアでダウンロード製品を購入された場合、再ダウンロードについてを参照ください。 　シマンテックストア以外でダウンロード製品を購入された場合、購入元サイトにお問い合わせください。 製品がコンピュータにプリインストールされている場合 コンピュータに付属するバックアップ CD から Norton 製品を再インストールします。 バックアップ CD がない場合や、その使用方法が分からない場合は、コンピュータの製造元にお問い合わせください。 月額セキュリティサービス (SOS) をご利用の場合 1 製品のインストールファイルを探す。 インストールファイルがない場合は、サービス提供元にお問い合わせください。 2 インストールファイルをダブルクリックする。 インストールウィザードが表示されるのを待ちます。1 ～ 2 分かかる場合があります。 3 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 4 画面上の指示に従う。

Windows Vista を使用している場合

手順 1   新しい Windows 管理者アカウントを作成する 1 スタート ボタン - すべてのプログラム - アクセサリ - ファイル名を指定して実行 とクリックする。 2 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスに、次のテキストを入力する。 control userpasswords 3 OK をクリックする。 4 ユーザーアカウントの変更 の下にある 別のアカウントの管理 をクリックする。 ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示されたら、続行 をクリックする。 5 新しいアカウントの作成 をクリックする。 6 新しいアカウント名 のフィールドに、次のテキストを入力する。 newadminaccount 7 管理者 をクリックする。 8 アカウントの作成 をクリックする。 9 コンピュータを再起動し、newadminaccount でログオンする。      手順 2   レジストリキーにアクセス許可を追加する 1 スタート ボタン - すべてのプログラム - アクセサリ - ファイル名を指定して実行 とクリックする。 2 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスに、次のテキストを入力して OK をクリックする。 regedit ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示されたら、続行 をクリックする。 3 レジストリエディタで、次のキーに移動する。 HKEY_CURRENT_USER\Software 4 Software キーを右クリックし、アクセス許可... をクリックする。 5 追加... をクリックする。 6 次のテキストを入力する。 everyone 7 グループ名またはユーザー名 で、Everyone をクリックする。 8 Everyone のアクセス許可 で、フルコントロール の横にある 許可 をクリックする。 9 ［OK］をクリックする。 10 次のレジストリキーについて、3 から 9 の手順を繰り返す。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec 11 レジストリエディタを終了する。     手順 3   Microsoft Windows インストーラを登録解除して、再登録する 1 スタート ボタン - すべてのプログラム - アクセサリ - ファイル名を指定して実行 とクリックする。 2 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスに、次のテキストを入力する。 msiexec /unregister 3 OK をクリックする。 1 スタート ボタン - すべてのプログラム - アクセサリ - ファイル名を指定して実行 とクリックする。 5 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスで、次のテキストを入力する。 msiexec /regserver 6 OK をクリックする。 手順 4   レジストリキーを確認し、必要に応じて変更する 1 スタート ボタン - すべてのプログラム - アクセサリ - ファイル名を指定して実行 とクリックする。 2 ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスに、次のテキストを入力して OK をクリックする。 regedit ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示されたら、続行 をクリックする。 3 レジストリエディタで、次のキーに移動する。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders 4 右ペインで、各エントリのデータフィールドの値を確認する。 いずれかの値に、コンピュータに設定されていないドライブが含まれている場合は、そのエントリを右クリックし、[値のデータ] ボックスに次のテキストを入力して、OK ボタンをクリックする。 c:\my documents 5 値のデータに正しくないドライブが含まれている各エントリについて、4 の手順を繰り返す。 6 次のレジストリキーについて、3 から 5 の手順を繰り返す。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders   7 レジストリエディタを終了する。     手順 5   LiveUpdate をダウンロードしてインストールする 1 LiveUpdate のファイルをダウンロードする。  ダウンロード  2 Windows のデスクトップにファイルを保存する。 3 ダウンロード終了後、デスクトップにある lusetup.exe アイコンをダブルクリックし、LiveUpdate をインストールする。 アイコンは次のように表示されます。 手順 6   Norton 製品を再インストールする 該当する状況を選択してください。 製品の CD を持っている 1 CD を CD-ROM ドライブに挿入する。 2 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 3 画面上の指示に従う。 製品をダウンロードし、バックアップファイルを持っている 1 製品のバックアップファイルを探す。他の場所に移動していない限りデスクトップにあります。 2 バックアップファイルをダブルクリックする。 インストールウィザードが表示されるのを待ちます。1 ～ 2 分かかる場合があります。 3 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 4 画面上の指示に従う。 製品をダウンロードしたが、バックアップファイルは持っていない 　シマンテックストアでダウンロード製品を購入された場合、再ダウンロードについてを参照ください。 　シマンテックストア以外でダウンロード製品を購入された場合、購入元サイトにお問い合わせください。 製品がコンピュータにプリインストールされている場合 コンピュータに付属するバックアップ CD から Norton 製品を再インストールします。 バックアップ CD がない場合や、その使用方法が分からない場合は、コンピュータの製造元にお問い合わせください。 月額セキュリティサービス (SOS) をご利用の場合 1 製品のインストールファイルを探す。 インストールファイルがない場合は、サービス提供元にお問い合わせください。 2 インストールファイルをダブルクリックする。 インストールウィザードが表示されるのを待ちます。1 ～ 2 分かかる場合があります。 3 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 4 画面上の指示に従う。