お客様各位

　平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、弊社で「銀」を配合する製品を対象に、パッケージ表示の妥当性に関して調査を行った結果、製品の表示が過大であるために消費者の皆様の誤解を招くものがあると判断いたしました。
　弊社は、「銀」を配合することによって除菌などの効果を更に高めた旨の表示を行いましたが、実際には薬剤に含まれる銀イオンの量が少ないなどのことから、銀イオンによる充分な効果は認められず、表示内容に、消費者の皆様に対して実際のものよりも著しく優良であるとの誤認を与える製品がありました。このようなことから弊社としては、この際「銀」を配合する全１５製品（※下記に記載）について、表示を見直し、改善することといたしました。
　このような事態となり、お客様やお取引先様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしたことを、心よりお詫び申し上げます。
　つきましては、下記対象製品をお持ちのお客様で返却をご希望される方は、誠にお手数ではございますが、下記フリーダイヤルまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。送付方法、返金などについてご案内をさせていただきます。
　今後はこのような事態が生じないよう再発防止策を講じ、製品の適正な表示記載に万全を期す所存でございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当該製品の安全性には問題はございません。