−畑 彩土研修担当と研修プログラム−
金菱エンジニアリング新入社員研修
２００６年４月３日、一昨年、昨年に引き続き、金菱エンジニアリング新入社員研修を担当しました。
研修プログラム
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オリエンテーション
（１）自己紹介
（２）ビジネスマナーの大切さ
◇ビジネスマナーとは−「相手に感じよいと思っていただくこと」「気配り、心遣いを相手に伝わるように表現すること」
◇ビジネスマナーは
「人間関係を円滑にするための態度・行動のあり方」
「組織の一員としての意識・行動のあり方」
「社会や顧客に受け入れられ、好感をもたれるわが社の企業イメージを代表する態度・行動のあり方」
をあらわす大切なもの
◇ビジネスマナーの根底にある「他者を尊重し、敬う心」が大切
（３）すすめ方−実習を織りまぜて、グループやペアで学ぶ。
１．グループ内自己紹介
２．共通点さがし
３．どんなことがビジネスマナーとして求められているか？
４．第一印象と身だしなみ
５．「身だしなみ」相互チェック
６．「正しい姿勢・動作」ペア実習
７．「表情」実習
８．「挨拶」実習
９．「おじぎの仕方」実習
１０．「敬語」グループ実習
１１．「指示の受け方」実習
１２．「電話応対」実習
１３．コミュニケーション／チームワーク実習
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