Amazon.co.jp: ヘルプ > プライバシー・保証 > Amazon.co.jp プライバシー規約

Amazon.co.jp では、お客様は個人情報がどのように利用または共有されるのかご心配であろうこと、またAmazon.co.jp がお客様の個人情報を細心の注意をもって慎重に取り扱うものと信頼していただいていることを認識しています。この規約は、Amazon.co.jpの個人情報の取扱についてのポリシーを説明するものです。Amazon.co.jp をご利用いただいた場合、この「プライバシー規約」に同意していただいたものとみなされます。

個人情報の管理者

提供された個人情報またはAmazon.co.jp により収集された個人情報は、一次的には、米国98144ワシントン州シアトル市12th Avenue South 1200番所在のAmazon Int’l Sales, Inc.により管理され、二次的には米国98144ワシントン州シアトル市12th Avenue South 1200番所在のAmazon Services International, Inc.および〒150-0002東京都渋谷区渋谷2-15-1所在のアマゾンジャパン株式会社により管理されます。

Amazon.co.jp はどのような個人情報を収集し、どのような目的のために利用しているのでしょうか？

お客様から集めた情報は、パーソナライズによってAmazon.co.jp でのお買い物をよりよいものにし、Amazon.co.jpのほかAmazon.com, Inc.およびその子会社がインターネットを通じて提供する店舗、プラットフォーム、情報検索等のサービスをお客様にご利用いただくために役立てられます。Amazon.co.jpは、お客様の個人情報を、ご注文の処理、商品・サービスの配送、お支払いの処理、注文・商品・サービス・販売促進、お客様のご要望への対応、お取引記録の更新、およびお客様のアカウントの一般的なメンテナンスのためのお客様との連絡、ウィッシュリスト、カスタマーレビューなどの表示、お客様が興味をもたれると思われる商品・サービスのご案内などの目的のために利用いたします。また、お客様の個人情報は、Amazon.co.jpの店舗・プラットフォームをより使いやすいものにし、インターネットを通じ提供する情報検索等のより豊富なサービスをお客様が利用できるようにするほか、詐欺やウェブサイトの悪用を検知・防止するためにも利用されます。更に、第三者に業務委託して技術、ロジスティクスその他の機能を代行させる場合にも利用されることがあります。

収集する情報は、次のとおりです。

お客様から提供される情報

Amazon.co.jp は、お客様が当Webサイトにご入力された情報、またはその他の方法でご提供された情報を受け取り、保管します。収集される情報の例については、ここをクリックしてください。お客様は、一部の情報を提供しないという選択をすることができますが、その結果、Amazon.co.jp の機能の多くが利用できなくなる場合があります。

自動的に受け取る情報

Amazon.co.jp は、お客様が当サイトのサービスをご利用されるたびに、ある種の情報を受け取り、保管します。たとえば、お客様がAmazon.co.jp にアクセスされると、Amazon.co.jp では、多くのWebサイトと同様に「cookie」を使用して、ある特定の情報を受け取ります。入手する情報の例については、ページ下部の「自動的に受け取る情報」をご覧ください。

Eメール

Amazon.co.jp では、Eメールをより有効かつ有意義なものにするために、Amazon.co.jp からのEメールをお客様が開封したことの確認を、お客様のコンピュータがかかる機能を備えている場合に受領することがあります。Amazon.co.jp はさらに、お客様リストを他社から受領したリストと比較し、お客様に不要なメッセージを送付することがないように努めます。Amazon.co.jp からのEメール、またはその他のメールによる情報の受け取りをご希望されない場合、Amazon.co.jp 情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください。

その他の情報

Amazon.co.jp は、お客様に関する情報を他から入手し、当サイトのアカウント情報に追加する場合があります。Amazon.co.jp が入手する情報の例をご覧になるには、ここをクリックしてください。

Cookieとは？

Cookieとは、Amazon.co.jp がWebブラウザを通してお客様のコンピュータのハードディスクに送る、英数字から構成されるIDのことです。Amazon.co.jp のシステムは、これを利用してお客様のブラウザを認識し、1-Click注文、New for You、次回のご利用時までショッピングカート内の商品を保管するなどの機能を提供することができます。

新しいcookieの受け付けの拒否や新しいcookieを受け付けたことの通知、またはcookie機能の無効を設定する方法については、ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」に説明があります。更に、例えばFlash cookiesのようなブラウザにアドオンされた機能が使用する類似のデータについて、それらの機能の設定を変更するか、またはそれらの機能の作成者のウェブサイトにアクセスすることにより、無効化または削除することができます。ただし、Amazon.co.jp の重要な機能を活用していただくために、cookieを受け付ける設定にしておくことをおすすめします。例えば、cookieをブロックするかcookieの利用を拒絶した場合、ショッピングカートに商品を追加できない、チェックアウトに進めない、またはAmazon.co.jp にサインインして利用したい商品やサービスが利用できない可能性があります。

Amazon.co.jp は受け取った情報を第三者と共有していますか？

お客様に関する情報は、Amazon.co.jp の業務にとって重要なものであり、Amazon.co.jp はそれらの情報を第三者に販売する業務は行っておりません。当サイトでは、お客様に関する情報をAmazon.com, Inc.並びに同社によって管理されるAmazon.com Int’l Sales, Inc.、Amazon Services International, Inc. およびアマゾンジャパン株式会社等の子会社間で、前述した利用目的のために共有(共同利用)いたします。いずれの共有（共同利用）者も、本プライバシー規約または少なくとも本プライバシー規約に規定されている条件と同様の保護条件に従うものとします。

提携事業

Amazon.co.jp は、提携先と密接に連携して業務を行っています。場合によっては、たとえばマーケットプレイスの出品者のように、Amazon.co.jp のサイト上で店舗を運営したり、お客様に対して、サービスの提供、商品の販売などをする場合があります。また、Amazon.co.jp が提携会社と共同で、店舗の運営、サービスの提供、商品の販売などをする場合もあります。コーブランドおよび共同でのサービスの提供、商品の販売の例については、ここをクリックしてください。第三者がお客様の取引に関与する場合には、お客様にその旨を明示いたします。Amazon.co.jp は、その取引に関連するお客様の情報を、法律の規定に従い当該第三者と共有（共同利用）または当該第三者に提供します。

第三者サービス提供者

Amazon.co.jp は、業務の一部を他社、または個人に委託しています。委託業務には、注文処理、商品の配送、郵便物やEメールの送付、重複する情報のお客様リストからの削除、データの分析、マーケティングの補助、検索結果とリンク（広告主へのリンクやリスティングを含みます）の提供、クレジットカードによる支払いの処理、カスタマーサービスなどが含まれます。代行業者は、上記の業務を遂行するために必要な個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。

販売促進活動

Amazon.co.jp は、一部の選ばれたお客様に対し、他社に代わって広告をお送りすることがあります。その場合、Amazon.co.jp はその会社にお客様の氏名や住所を開示することはありません。この種の案内の受け取りを希望されない場合は、Amazon.co.jp 情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください。

事業の譲渡

経営上、店舗、子会社または事業部門を売却、または買収する場合があります。その際お客様に関する情報は、通常、譲渡される事業資産とみなされますが、既存のプライバシー規約においてなされた約束事項による制限に従うものとします（もちろん、お客様に別途ご同意頂いた場合を除きます。）また、仮にAmazon.com, Inc. または関連するすべての資産が取得される場合には、お客様の情報は当然に譲渡資産の一部となります。

Amazon.co.jp およびその他の保護

Amazon.co.jp は、情報の開示が、法令の遵守、利用規約とその他の合意の援用、適用、あるいはAmazon.co.jp、お客様などの権利、財産、安全の保護のために適切であると判断した場合に、法律の規定に従いアカウントおよびその他の個人情報を開示します。これには、詐欺被害および信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。ただし、本プライバシー規約に記載された義務違反となるような商業目的のために、お客様からの個人を特定しうる情報を販売、レンタル、共有、その他開示することは、当然のことながら含みません。

そのほかの場合

上記の場合以外に、お客様に関する情報が第三者に渡る可能性がある場合、Amazon.co.jp は、その旨をお知らせします。その際、お客様は個人情報の提供を拒否することができます。

個人情報の安全性

お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、Amazon.co.jp では、SSL（Secure Socket Layer）というソフトウェアを使って、入力された情報を暗号化します。
Amazon.co.jp は、ご注文を確認する際に、お客様のクレジットカード番号の下5桁のみを表示します。当然のことながら、ご注文を処理する際、クレジットカード会社にはすべてのクレジットカード番号が送信されます。
不正なアクセスからご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、お客様にとって重要です。他人と共用しているコンピュータを使い終ったときには、必ずサインアウトするようお確かめください。サインアウトの方法に関する情報をご覧になるには、ここをクリックしてください。

第三者である広告主や他のWebサイトへのリンクについてはどうなっていますか？

Amazon.co.jp のサイトには第三者を広告主とする広告や他のWebサイトへのリンクが含まれていますが、お客様の個人識別情報をそれらの広告主や第三者のWebサイトに提供することはありません。いくつかの例や、各社の詳細または個人情報収集活動からオプトアウトする場合のコンタクト先に関する情報をご覧になるには、ここをクリックしてください。

これら第三者であるWebサイトや広告主、またはそれらの委託先のインターネット広告会社は、当サイトに載っている広告を直接お客様のブラウザに送信（または提供）する技術を利用することがあります。その際彼らはお客様のIPアドレスを自動的に受信しています。また、彼らは広告の効果を評価したり、広告のコンテンツをパーソナライズするために、cookieやJavaScript、Webビーコン（Action TagやSingle-pixel GIFとしても知られています。）、その他の技術を利用することもあります。Amazon.co.jp は、彼らが使うcookieその他の機能へアクセスまたは制御することは出来ません。また、これら広告主や第三者であるWebサイトによる情報収集活動については、本プライバシー規約は適用されません。彼らの情報収集活動の詳細については、直接彼らへご連絡下さい。加えて、Network Advertising Initiativeは、インターネット広告会社（“アドネットワーク”や“ネット広告”とも呼ばれています。）の情報収集活動からオプトアウトする方法などを含む、彼らについての有用な情報を提供しています。

Amazon.co.jpはお客様の個人情報に基づきお客様の嗜好に合わせた広告を表示することがあります。Amazon.co.jpは広告会社にお客様の個人情報を一切提供しませんが、お客様が当該広告会社と情報をやりとりしたり広告をクリックすることにより、広告を表示するターゲットとされる領域（たとえば、米国の北西部在住のクラシック好きのユーザーなど）に合致したと広告会社（広告配信会社を含みます）が推測する可能性があります。

お客様はどのような情報にアクセスできるでしょうか？

Amazon.co.jp は、お客様のアカウントおよびAmazon.co.jp との交信履歴に関する幅広い情報について、お客様が確認し、場合によっては更新するという目的に限り、アクセスすることを許可します。例をご覧になるには、ここをクリックしてください。アクセス可能な情報の種類は、Amazon.co.jp のWebサイトの発展に伴い変更されます。

設定はどのように変更できるでしょうか？

先に述べたように、商品の購入、またはお客様のプロフィール、ウィッシュリスト、カスタマーレビューおよびAmazonプライムなどの機能の利用に必要な情報であっても、お客様はそのような情報を提供しないようにすることがいつでもできます。
前述のアクセスに関する項で挙げられた情報は、お客様が追加または更新することができます。情報が更新された場合、Amazon.co.jp は、通常、更新前の情報を保存しておきます。
Amazon.co.jp からのEメール、またはその他のメールの受け取りをご希望されない場合は、Amazon.co.jp 情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください。（ご覧の「プライバシー規約」などの法的文書や利用規約は、受け取りをご希望されない場合でも、お客様がAmazon.co.jpをご利用になるときに適用されます。したがって、規約、規定などの内容変更を確認することは、お客様の責任となります）
新しいcookieの受け付けの拒否、新しいcookieの受け付けの通知、cookie機能の無効を設定する方法については、ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」に説明があります。更に、例えばFlash cookiesのようなブラウザにアドオンされた機能が使用する類似のデータについて、それらの機能の設定を変更するか、またはそれらの機能の作成者のウェブサイトにアクセスすることにより、無効化または削除することができます。ただし、Amazon.co.jpの重要な機能を活用していただくために、cookieを受け付ける設定にしておくことをおすすめします。例えば、cookieをブロックするかcookieの利用を拒絶した場合、ショッピングカートに商品を追加できない、チェックアウトに進めない、またはAmazon.co.jpにサインインして利用したい商品やサービスが利用できない可能性があります。

子供によるAmazon.co.jp の利用

Amazon.co.jp は、発注者が子供である場合は商品を販売しませんが、大人には子供向け商品を販売します。20歳未満のお客様は、親権者または後見人が承諾する場合に限り、Amazon.co.jp をご利用になれます。

Amazon.com のセーフハーバープログラムへの参加

Amazon.com.は、米国商務省およびEUにより策定されたセーフハーバープログラムに参加しています。Amazon.comおよび米国子会社は、アメリカ合衆国およびEUにより合意されたセーフハーバープライバシー原則を遵守していることを保証します。アメリカ合衆国およびEUによって合意されたセーフハーバープライバシーの原則とAmazon.comの保証についての詳しい情報はアメリカ商務省のセーフハーバーウェブサイトをご覧下さい。

セーフハーバープログラムについて、Amazon.com,Inc. ならびに同社に管理されている米国子会社に直接ご連絡されたい場合は、 safeharbour@amazon.com 宛にEメールをお送りください。

利用規約とポリシー、およびその改訂

お客様がAmazon.co.jp をご利用される場合、そのご利用、およびプライバシーに関するあらゆる紛争については、本プライバシー規約および利用規約（免責事項、紛争および日本国法に関する規定を含む）が適用されます。Amazon.co.jpにおけるプライバシーに関してご懸念・ご要望がある場合には、カスタマーサービス宛てにご連絡くだされば、解決に努めます。

Amazon.co.jp の事業は絶えず変化し、プライバシー規約および利用規約もまた変更されます。Amazon.co.jp は、受け取りをご希望されない旨の通知がお客様から届かない限り、各種の規定や規約をEメールによってお送りすることがありますが、最新の内容変更を当サイトで頻繁にご確認くださいますようお願いいたします。別途規定されていない限り、最新のプライバシー規約はAmazon.co.jp がお客様およびお客様のアカウントに関して有するすべての情報に適用されます。もっとも、Amazon.co.jp は約束を重視し、影響を受けるお客様の承諾なくして、過去に受領したお客様の情報の保護を薄くするような規約や業務への重大な変更を決して行いません。

関連情報

収集する情報の例

お客様から提供される情報

このような情報のほとんどは、お客様が検索、購入、投稿、コンテストやアンケートへの参加、カスタマーサービスとの連絡などを行う際に提供していただくものです。たとえば、次のような場合があります。商品を検索する、Amazon.co.jp または第三者の販売者を通じて発注する、アカウントサービス（Amazon.co.jp でのお買い物に複数のEメールアドレスをお使いになる場合は、複数のアカウントを持つことができます）またはあなたのプロフィールに情報を入力する、電話、Eメール、その他の手段でAmazon.co.jp と連絡を取る、アンケートやコンテスト参加フォームに入力する、ウィッシュリストを編集する、レビューを投稿または評価する、「リマインダー」、「デリバーズ」、お知らせメールを受け取る等の他の個人的な情報配信サービスを利用する場合です。その結果として、お客様には、次の情報をAmazon.co.jp に提供していただくことがあります。氏名、住所、電話番号、クレジットカードに関する情報、購入された商品の配送先（住所と電話番号を含む）、1-Click設定に掲載された情報（氏名、住所、電話番号も含む）、レビューとAmazon.co.jp へのEメールの内容、財務情報などです。

自動的に受け取る情報

Amazon.co.jp が収集し分析する情報には、次のものが含まれます。お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIP（インターネットプロトコル）アドレス、サインイン情報、Eメールアドレス、パスワード、コンピュータに関する情報と接続情報（ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなど）、商品の購入履歴（他のお客様からの類似情報と統合することによって、「トップセラー」のような特色のある情報を作ることがあります）。当Webサイトへのアクセス、そこからのアクセス、およびそこを介したアクセスに関する、完全なURL（ユニフォームリソースロケータ）の日付と時間を含む記録、cookieの番号、表示または検索した商品、カスタマーサービスを利用した際に使った電話の電話番号です。不正行為の防止およびその他の目的のため、Cookies、Flash cookies（Flash Local Shared Objectsとしても知られています）などのブラウザーデータ、または当サイトの特定の部分での類似のデータを使用することがあります。お客様が当サイトを訪れている間に、JavaScript（ジャバスクリプト）などのソフトウェアツールを使用し、ページの応答時間、ダウンロード・エラー、特定のページへのアクセス時間、ページの相互作用についての情報（スクロール、クリックおよびマウスの動きなど）を含むセッション情報、およびページからの退出方法を測定、収集することがあります。

他から入手する情報

Amazon.co.jpが他から入手する情報の例としては、Amazon.co.jpが記録を訂正しおよびお客様の次回の購入やお客様との交信をより容易にするために使用する配送業者その他の第三者から取得する更新されたお届け先および住所情報、Amazon.co.jpがコーブランド事業を行なったり、Amazon.co.jpが技術、フルフィルメント、広告その他のサービスを提供している業者（maruzen.jpなど）からのアカウント情報、購入または返品情報、ページビュー情報、お客様がAmazon.co.jpの関連会社であるA9.comが提供するウェブサーチ機能を経由して検索した検索ワードおよび検索結果、スポンサーリンクなどの広告主へのリンクを含む検索結果および各種リンク、およびAmazon.co.jpが不正取引を防止、発見したり、お客様に与信やファイナンシャルサービスを提供するために取得する信用調査機関からの信用履歴情報を含みます。

第三者である広告主や他のWebサイトへのリンクについて

第三者広告主および広告会社でAmazon.co.jpのサイトからのリンクが可能なもの、またはAmazon.co.jpのページ上でお客さまのブラウザに広告コンテンツを直接送信するものの例として、Doubleclickがあります。そこで使用されるCookiesやその他の情報収集のテクニックをお客様がオプトアウトする方法を含む、情報収集やその使用例について、当該ウェブサイトの上記リンクをクリックすることでご覧になることができます。

共同ブランドでの商品販売、サービス提供

Amazon.co.jpが提供する共同ブランド（コーブランド）商品事業の一例としては、maruzen.jpがあげられます。将来、Amazon.co.jpは、Amazon.comの米国向けのサイトにおいてTarget, Borders, Waldenbooks, CD Now, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, Cingular, Shutterfly, Office Depot, J&R, PetSmart, Godiva, FTD, Avon, Bombay Company, Macy's, PacSun, Eddie BauerおよびNorthern Tool + Equipment およびのために提供しているような、共同ブランドでの商品やサービスの提供を行うことがあります。

お客様がアクセス可能な情報

お客様がAmazon.co.jpサイトにおいてアクセス可能な情報例としては、注文履歴、個人識別情報（氏名、Eメールアドレス、パスワード、情報配信サービスの設定、アドレス帳、１-Click設定）、支払い方法の設定（クレジットカード情報、ギフト券、代金引換、コンビニ・ATM・ネットバンキング・Edy払い）、Eメールによるお知らせ（アラート、商品情報お知らせサービス、デリバーズ、New for You）、おすすめ商品（チェックした商品の履歴、過去に購入した商品、を含みます）、マーケットプレイス出品用アカウント、およびコミュニティ（レビュー、リストマニア、ウイッシュリスト、プロフィールを含みます）の情報があります。プロフィールにはお客様の商品のレビュー、要望、おすすめ、リストマニアやプロフィールが含まれます。