テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機の４つの家電製品は、法律でリサイクルが義務づけられていますが、コジマはこれらの製品３０００台余りを適切にリサイクルしていなかったとして、去年１０月、環境省などから改善を勧告されました。これを受けて行われた内部調査の結果、平成１６年から去年９月までに全国２２６のすべての店舗で同様の問題が見つかり、行方がわからない製品は７万６０００台余りに上っていることがわかりました。このうち６万５０００台余りは、管理がずさんだったため盗まれたと推定されると説明しています。コジマでは、これまでに受け取っていたリサイクル料金およそ２億５０００万円を消費者に返還するとともに、リサイクルを適正に進めるための専門の部署を新たに作るなど、再発防止策を明らかにしています。コジマは「再発防止策を着実に実行し、お客様の信頼回復に努めていく所存です」とコメントしています。