HP およびその関連会社は皆様のプライバシーを尊重し、全力を挙げてその保護に努めています。 本プライバシー ステートメントをここに掲載する目的は、HP のプライバシー ポリシー (方針) とプライバシー プラクティス (取り組み) について皆様にお伝えするとともに、HP が個人情報を収集および使用する方法を皆様がどのような形で選択できるかをお知らせするためです。通常、HP の Web サイトをご覧いただく際に、皆様は、身元を明らかにする必要も、個人情報を開示する必要もありません。HP では、本プライバシー ステートメントを HP のホームページと HP のすべての Web ページの最下部に掲載して、簡単にご確認いただけるようにしています。 HP の一部の Web ページは P3P 対応ですので、皆様は自分の個人情報をさらに細かく管理できます。
HP は、適切なプライバシー保護措置を講じている事業者を認定する、アメリカで「最も信頼できる標準」である、Council of Better Business Bureau の BBBOnLineプライバシー プログラム（英語）の創立メンバとして、そのスポンサを務めています。HP のプライバシー保護に関する取り組みは、このプライバシー プログラムの要件を満たしており、その証として BBBOnLine プライバシー シールを Web サイトに掲載しています。
HP のプライバシー保護に関する取り組みは、米国と EU の規定にも適合しています (自己認定)。Safe Harbor 規則： 周知、選択、転送、アクセスと正確性、セキュリティ、および監視/施行 米国商務省の Safe Harbor プログラムの米国商務省の Safe Harbor プログラムの詳細については、 Web サイト（英語）をご覧ください。
- 本プライバシー ステートメントが適用されるサイト
- HP が収集する個人情報の内容
- お子様のプライバシー
- 個人情報の使用方法
- 情報の共有先
- 選択
- プライバシー設定と取り消し手続き
- 個人情報と第三者企業
- 個人情報へのアクセスと正確性
- 個人情報の保護
- 本ステートメントの変更
- お問い合わせ
HP の HP.com および第三者企業の広告における Cookie と Web ビーコンの使用方針
1. 本プライバシー ステートメントが適用されるサイト
本プライバシー ステートメントは、HP.com が所有するすべての Web サイトとドメイン、および HP の全額出資子会社 (「HP Web サイト」) に適用されます。
HP 以外の Web サイトへのリンク
お客様の便宜を図るために、HP Web サイトに第三者の Web サイトへのリンクが提供されている場合があります。これらのリンクにアクセスした場合、お客様は HP Web サイトを離れることになります。HP は、これらのサイトまたはそのプライバシー プラクティスを管理していません。プライバシー プラクティスは HP のものと異なる場合があります。HP は、第三者の Web のサイトの取り組み方針を必ずしも支持しているわけではなく、いかなる意味でもその代理を務めるものではありません。お客様が、個人情報を HP グループ以外の第三者に提供することを選択した場合、その個人情報は、HP のプライバシー ステートメントではなく、当該の第三者のプライバシー ポリシーに従って取り扱われることになります。HP では、いかなる企業についても、お客様の個人情報を送信する前に、その企業のプライバシー ポリシーをご確認いただくことをお客様にお勧めします。一部の第三者企業は、保有する個人情報を HP と共有する形を取っていることがありますが、その情報共有は、当該の第三者企業のプライバシー ポリシーによって管理されています。
2. HP が収集する個人情報の内容
本プライバシー ステートメントは、個人情報、匿名データの収集、および集計情報の報告についてご説明するものです。
個人情報とは、お客様の名前や個人としての身元識別に関連付けられる情報です。HP は、お客様のニーズと関心をより的確に理解し、より良いサービスを提供するために個人情報を使用します。お客様が個人情報を HP に提供することを選択された場合、HP は、お客様と HP との関係を良好に維持する目的だけに限って、この情報を使用することを保証します。お客様が HP に対して示された信頼を HP は厳粛に受け止め、最大限尊重します。HP が個人情報を、他者に販売、賃貸、またはリースすることはありません。
HP の Web サイトの中には、製品やサービスの注文、HP への情報要求、マーケティングやサポートに関する資料の購読申込、ユーザー登録や HP 製品の登録、HP の求人への応募などをオンラインで行うことができるページがあります。 このようなページでお客様が HP に提供する個人情報としては、お客様の名前、住所、電話番号、電子メール アドレス、ユーザ ID とパスワード、請求情報と取引情報、クレジット カード情報、希望する連絡方法、学歴と職歴、希望する職種などがあります。
HP の Web サイト、サービス、そして情報伝達の方法をお客様のニーズに合わせるため、また HP の製品とサービスを改善するために、HP は、お客様の個人的な趣味、仕事上の興味、統計的な調査、およびこれまでの HP 製品やサービスの利用状況などについても情報の提供をお願いすることがあります。こうした追加情報を提供するかどうかは、お客様が選択できます。
匿名情報
(非個人情報) とは、特定の個人の身元とは関連付けられない利用状況やサービス運用に関するデータのことです。HP は、お客様が HP Web サイトをどのように利用されているかを評価するために匿名情報を収集して解析しています。
HP が収集する匿名データ (非個人データ) としては、HP Web サイト上でアクセスされたページ、HP.com 内でアクセスされた特定のURL1、ブラウザ タイプ、および IP2 アドレスがあります。 匿名データの大半は、cookie やその他の分析テクノロジを通じて収集されます。 HP.com Web ページでは、cookie、Web ビーコン、およびデータ分析やパーソナライゼーション サービス用のその他のテクノロジを使用しています。HP が他社の Web サイト上に掲載している広告では、cookie が使用されている場合があります。詳細については、「HP の HP.com および第三者企業の広告における Cookie と Web ビーコンの使用方針」を参照してください。
3. お子様のプライバシー
HP は、お子様のプライバシー保護について特別に配慮しており、保護者の皆様にも、オンライン上でのお子様の行動や関心に注意していただくようにお願いしております。 HP は、13 歳未満のお子様から意図的に情報を収集することはありません。また、HP の Web サイトは、13 歳未満のお子様を対象としたものではありません。
4. 個人情報の使用方法
HP は、お客様のニーズと関心をより的確に理解し、より良いサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。具体的には、取引や注文の履行、お客様との情報交換、サービスやサポートの提供、アフター サービスや諸特典に関する最新情報の提供、キャンペーン商品や一部の HP Web サイトのパーソナライゼーションといった目的でお客様の個人情報を使用します。 また、HP の製品やサービスに関する市場調査を実施するために、個人情報を使用してお客様に連絡を取らせていただくこともあります。しかし、HP は、お客様が市場調査や顧客アンケートに関してプライバシー設定を選択できるようにしています (7 節「プライバシー設定と取り消し手続き」を参照してください)。 クレジット カード情報は、決済処理と不正使用防止の目的でのみ使用し、それ以外の目的で使用されることはありません。 この情報は、HP の金融サービス プロバイダまたは HP によって、クレジット以外の目的に使用されることはありません。また、お客様が将来商品を購入するためにクレジット カード情報を保持するよう HP に依頼されない限り、サービスの提供に必要な期間を越えて保持されることはありません。
HP は、お客様それぞれに合わせたコンスタントなサービスをお届けするため、HP サービスのご利用により収集したお客様情報を、他の HP サービス部門での情報と一緒にまとめることがあります。
HP はグローバル企業であり、法人組織、業務プロセス、管理構造、技術システムも各国にわたっています。HP のプライバシープラクティスは、世界各国にわたって、皆様の個人情報を保護するよう構成されています。皆様の個人情報は HP 社内で共有され、HP が業務を行う別の国に転送されることがあります。ただし国によっては、個人情報の法的保護が充分ではない場合があります。このような場合、HP はここに記載されている基準に従い、個人情報を取り扱います。
匿名データ (非個人データ) は、HP Web サイトの有用性、動作性能、宣伝効果などに関するレポートを作成する目的で集計されます。
5. 情報の共有先
HP が個人情報を、他者に販売、賃貸、またはリースすることはありません。 製品またはサービスに対するお客様からの要求にお応えする場合を除いて、HP がお客様の個人情報を第三者企業と共有することはありません。お客様が情報を HP に提供する際に、その情報を第三者企業と共有してもよいかどうかを、HP は必ずお客様にお尋ねします。HPがお客様に関する情報を共有するのは、HPの子会社・関連会社とHPに代わって業務を行う企業に限られ、かつ、上記の「個人情報の使用方法」に記載された用途に限定されます。
HP は、「個人情報の使用方法」に記載された、製品、サービス、および顧客ソリューションを提供するために、第三者のサプライヤやサービス プロバイダと契約を結んでいます。これらのサプライヤとサービス プロバイダに対しては、HPの代理として受領した情報の機密性を維持することを義務づけ、HPのために実施するサービス以外の目的でこの情報を使用することを禁じています。HP はこれらのサービス プロバイダを変更する場合があり、また、新しいサービスを提供するために他のサービス プロバイダと新たに契約することもあります。
HP は、お客様の承諾を得ずに個人情報を第三者と共有することはありませんが、次の場合は例外となります： (i) 政府機関の正式な情報提供要請があった場合、(ii) 法律、規制、召喚令状、裁判所命令に従う場合、(iii) 不正による損害を防ぎ、HP およびその子会社の権利を行使し財産を保護する目的の場合、(iv) HP 従業員および HP 所有地内における第三者の身の安全を保護する目的の場合。
状況によっては、経営戦略など業務上の理由により、HP は一部の国で事業を売却、買収、合併、再編成する可能性があります。そのような場合、HP を買収または買収見込の企業に対し個人情報を公開したり、またはHPが買収する企業から個人情報を受け取ったりする可能性があります。このような場合には、情報が適切に保護されるよう HP は最善を尽くします。
6. 選択
お客様は、HP の製品とサービスについてのさまざまな情報を受信するかどうかを選択できます。お客様は、特定の製品やサービス固有の情報の受信、および HP 全社規模のマーケティング コミュニケーションへの加入を申し込むことができます。HP 全社規模のマーケティング コミュニケーションとしては、新製品情報、特価提供情報などのほか、市場調査への参加依頼も含まれます。HP 全社規模のマーケティング コミュニケーションに関するご連絡方法は、郵便、電子メール、および電話のいずれかをお客様が選択できます。申し込み内容の選択または変更は、申し込みを行なった Web サイトや HP パスポート（HPの専用オンライン顧客登録ツール）からも可能です。詳細については、7 節を参照してください。 HP は、お客様のご要望に沿えるようにあらゆる努力をいたします。ただし、注文処理、契約、サポート、製品の安全上の注意、またはドライバのアップデートを行うためのお客様へのご連絡については、HPの判断による連絡方法をとらせていただきます。
7. プライバシー設定と取り消し手続き
非購読サービス
HP は、お客様からデータを提供していただいたときに提示した以外の目的にお客様の個人情報を使用することはありません。提示した以外の使用例としては、特価品情報、製品情報、マーケティング メッセージの送信などがあります。ただし、お客様は以下の手順に従って、これらの非購読通信の受信を選択することができます。
米国内のお客様の場合 :
お客様は HP パスポートを使用してこれらの通信に関する選択を行って、プライバシー設定を行うことができます。プライバシー設定は、HP Web サイト全体に適用できます。
米国以外のお客様の場合 :
お客様のプライバシー設定を HP プライバシー事務局 宛てにお送りください。必ずお客様の名前、電子メール アドレス、住所をご記入ください。
購読サービス
お客様が明示的に要求された通信 (電子メール ニュースレター、ソフトウェア アップデートなど) の受信を停止するには、以下のいずれかの方法をご使用ください。
- 電子メールの「配信停止」または「購読取り消し」リンクを選択するか、各購読通信に記載されている配信停止手順に従って操作します。
- お客様が設定を登録された Web ページにアクセスして、配信停止手順に従って操作します。
- HP プライバシー事務局宛てに書面で通知します。その際には、必ずお客様の名前、電子メール アドレス、住所、および HP への購読と登録に関する情報をお書きください。
8. 個人情報と第三者企業
一部の HP サービスは、系列以外の第三者企業が提供するサービスと連携した形で提供されています。そのような第三者企業の一部は、お客様が提供した個人データを HP と当該第三者企業の両方で共有するかどうかの選択肢をお客様に提供しています。このようなデータ共有によって、複数のベンダー製のソフトウェア製品を単一の HP Web ページから登録する、HP のマーケティング パートナーやソリューション パートナーに情報提供を要求する、再販業者を通じて注文を完遂できるようにするなどのサービスが実現されています。 HP は、お客様が選択しない限り、お客様の個人情報をそれらの第三者企業と共有することはありません。
9. 個人情報へのアクセスと正確性
HP は、お客様の個人情報を常に正確に保持するよう努めています。HP は、お客様に関するデータの正確性を維持するためのテクノロジ、管理プロセス、およびポリシーを導入しています。HP は、HP パスポートを使用可能な場合は、お客様にオンライン アクセスを提供するためにあらゆる努力を行っており、お客様がご自分に関する情報を閲覧および変更できるようアクセス手段をお客様に提供しています。お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、HP は、お客様のデータへのアクセスを許可する前に、ユーザー ID とパスワードの入力など、お客様がご本人であるかどうかを確認するための所定の手続きをとっています。HP の Web サイトの中には、パスワードやその他のご本人確認情報を用いることで、特定のユーザーのみにアクセスを制限しているページがあります。
お客様がご自分の個人情報を閲覧および変更するためには、最初に情報をご登録いただいた Web ページに戻り、その Web ページに記載されている説明に従っていただくか、使用可能な場合はHP パスポートを使用してください。
10. 個人情報の保護
HP は、お客様から提供いただいた情報の保護に全力で取り組んでいます。個人情報への不正アクセスや外部への情報流出を防止し、データの正確性を維持し、情報の適切な使用を確実にするために、HP は、適切な物理的管理手続きを施行することで、収集した情報を安全に保護するように努めています。
HP は、クレジット カード情報などの機密性の高いデータを収集または転送する際には、Secure Sockets Layer (SSL) 暗号方式を使用しています。SSL 暗号方式は、HP 以外の人間が情報を解読できないように設計されています。このセキュリティ手段は、お使いのブラウザ ウィンドウの一番下に破られていないキーや施錠された鍵のアイコン (お使いのブラウザによって異なります) が表示されている場合に機能しています。
クレジット カード番号は、決済処理にのみ使用し、他の目的では一切使用しません。HP は、リアルタイムの決済処理の一部として、不正使用管理サービスに加入しています。このサービスによって、お客様と HP の双方はクレジット カードの不正使用を防止する一段と強力な保護を受けることができます。
11. 本ステートメントの変更
HP のオンライン プライバシー ステートメントの条件が更新された場合、HP はそれらの変更を公表し、本ステートメントの改定日を更新いたします。したがって、お客様は、HP がオンラインで収集している情報、その使用方法、およびお客様に提供されている選択肢を常に確認できます。本ステートメントの内容が大幅に変更された場合、HP は影響を受けるお客様に通知いたします。
12. お問い合わせ
HP は、お客様のご意見を歓迎します。HP のプライバシー ポリシーに関するご意見、ご質問等につきましては、HP プライバシー事務局宛てにお送りください。
改定 :2006 年 9 月
1URL (Uniform Resource Locator) は、World Wide Web 上のドキュメントおよびその他のリソースのグローバル アドレスです。たとえば、http://www.HP.com が米国 HP のホームページの URL となります。
2IP アドレスは、World Wide Web などの TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) ネットワーク上のコンピュータまたはデバイスに対する識別子です。 ネットワークは TCP/IP プロトコルを使用して、宛先の IP アドレスに基づいて情報を転送します。言い換えると、IP アドレスは、お客様が Web サーフィンを行う場合にお客様のコンピュータに自動的に割り当てられる番号で、Web サーバーはこの番号によって、お客様のコンピュータを検出して特定することができます。 お客様がインターネット上で通信、サイトの参照、ショッピングを行うには、コンピュータに IP アドレスが割り当てられている必要があります。
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