●リピート顧客を生む仕組みがないので、いつも新規客を追いかけないといけない
●リピート顧客を増やすために毎月ＤＭやニュースレターを出しているが、反応がない
●チラシ広告、新聞広告、ラジオ広告・テレビＣＭ、一体どれが効果的なのか分からない
●新規の客を獲得するコストが大赤字で、売上げが伸び悩んでいる
もし、あなたが、上記の項目に当てはまるなら、今からお話することがお役にたてるかもしれません。
今では、社員約７０名で、年商４００億円規模をあげている、健康通販で有名な
「やずや」も、平成７年からの３年間は、業績が低迷していたそうです。
その時期に「やずや」の大番頭である西野博道先生は、企業が飛躍する
４つの成功方程式を発見しました。
それが、同社が急成長し、健康通販でNo.１になった
リピート顧客を生みだしたメカニズムだったのです。
しかも、主力商品は１，６８０円の価格ですから、１００万人以上のお客様に
熱烈にリピートされていることがわかると思います。
また西野博道先生は、上記の成功方程式を使うことで、さらに３年半で
２４億円規模の関連会社、 「九州自然館」を立ち上げました。
つまり５年もあれば社員数名で３０億円規模は達成できるということです。
さらに現在は、旅館、レンタカー、塾、ドラッグストア、コンサルタント業などの
クライアントも指導され、大半のクライアントが１５０％以上の売上アップを達成
しています。
成功している通販企業と他の企業では【４つの大きな違い】があります。
その４つとは、- リピート顧客倍増分析システムによる徹底フォロー。
- 仮説検討表による仮説と検証。
- 分析によってきちんと広告に投資をしてきたこと。
- ライフタイムバリューをきちっと観察すること。
この４つの違いこそ、成功している通販企業が欠かさず行っている
売上をあげるメカニズムなのです。
まず、1つ目の違いが、
リピート顧客倍増分析システムによる徹底フォローです。
多くの会社は新規のお客さんの獲得ばかりに目がいきます。
●どうしたらもっと新規を取れるだろうか？
ということです。
しかし、成功している通販企業は、そうではなく、
●お客様を育てていく
顧客ポートフォリオマネジメント理論という考え方をベースにしています。
顧客ポートフォリオマネジメント理論を利用すると、
顧客の識別をしながら、優良顧客に早く育てる仕組みが短期間に構築できます。
これは、アメリカのＧＥ社が苦難の局面を乗り越えていった、事業部のプロダクト・
ポートフォリオマネジメントに ヒントを得て事業分野の代わりに、顧客管理の世界に応用するという、西野博道先生が独自につくった、
今でも”やずや”で活用されているノウハウです。
２つ目は、チラシ・ＤＭを打つ前に、必ず反応数や年間の売り上げ予測の
仮説を立てて、実際の効果を高めるノウハウ。
３つ目は、その仮説と検証から導かれた結果を広告に反映させるノウハウ。
４つ目は、通販の極意といってもいいライフタイムバリューの実際の利用法です。
この４つの成功の秘訣が全て学べる『リピート顧客倍増実践会』
という会員制クラブが８月１日に発足しました。
今回の一般公開は、実績を既に出されている企業様や、有名ビジネス著者の方がご参加されているため、クオリティ保持の必要性から、審査に合格した方のみご入会となります。予めご了承ください。
リピート顧客倍増実践会の目的は、３年で、年商２４億円を達成したメカニズムを学び、ズバリ、売上をあげることです。
リピート顧客倍増実践会は、弊社代表取締役の矢野芳幸が代表で運営します。
また、リピート顧客倍増実践会は、特別顧問に西野博道先生をお迎えし、会員様に会を通じて、『リピート顧客倍増分析システム』の帳票やグラフを理解するためのアドバイス、チラシの添削などもアドバイスいただきます。
それでは、ここで当会のアドバイザーと、顧問の西野博道先生のプロフィールをご紹介します。
| ■当会 特別顧問 西野博道先生 プロフィール |
|---|
【経歴】 昭和４１年 山口県立下関工業高校 卒業 昭和４６年 ２４歳で独立 テレビ修理⇒学校・病院・競艇場新築工事請負 昭和６３年 コンピュータ会社設立、ワープロスクール開校、求人情報誌会社設立 ※多角化により借金１億円で散髪代がない時代 平成２年 中小企業家同友会で矢頭宣男社長との出逢い 平成４年 やずやに３台のコンピュータ導入 平成５年 宣男社長・自社ビル建設（自社ビルに住み込んでコンピュータシステムの 平成８年 本社ビル建設、経営企画室長 平成１０年 (株）九州自然館設立（創業４年で２２億円の企業に育てた） 平成１１年 創業者・矢頭宣男社長 永眠 （一緒に死にたい気持だった） 平成１２年 宣男一周忌、「やずや流経営法」出版 平成１６年 (株）未来館設立 平成１８年 ワクワクドキドキ・やずや式少数盛栄術を出版 【モットー】 財を残すは下、事業を残すは中、人を残すは上、感動を残すは最上 【目指していること】 「集合教育とインターネット」を融合したビジネス専門能力向上のお手伝いで社会貢献を目指す 【人生の師匠と座右の銘 】 矢頭宣男 - 深く穴を掘れ、穴の直径は自然に拡がる 松下幸之助 - 素直な心 【やずやグループ未来館のホームページ】 |
| ■当会会長 矢野芳幸プロフィール |
|---|
顧客化コンサルタント 山口大学文理学部数学専攻卒。２３歳でコンピュータ業界に入り、受託ソフトウェアの開発や業務用パッケージソフト開発のシステムエンジニアとして活動する。３８歳で独立し、パソコンの受託ソフトウェア会社を設立。 |
| ■当会副会長 橋本陽輔プロフィール |
|---|
大手ソフトウェア会社でプログラマーとして勤務後、株式会社アルマック入社。 その後独立し、国内大手の教育会社（守秘義務契約のため社名 非公開 ）のマーケティングアドバイザーや生涯学習のユーキャンのメルマガのアドバイザーをはじめ、企業のアドバイザーとして活動を開始する。 現在は、一度は現役でのビジネス活動は退きながらも、今回のリピート顧客倍増実践会の立ち上げに参加し、当会のサポートを行う。最近では、海外書の監訳等の活動も行うなど多方面のフィールドに活動を広げている。 |
リピート顧客倍増実践会の根幹は、顧客ポートフォリオマネジメント理論の実践にあります。
入会すると、まず顧客ポートフォリオマネジメント理論を実行するためのソフトウェアとマニュアルがお手元に送られてきます。
このリピート顧客倍増分析システムで、成功企業の成功方程式を実際に体験してください。
また、一方的に情報を発信するだけではありません。今から説明するように、このプログラムは、会員である期間に渡ってコミュニケーションをとっていく双方向のビジネス・コーチング・プログラムです。
さらに他では絶対に入手できない特典が、いっぱいあります。
それでは、『リピート顧客倍増実践会』に参加すると、どのような特典が得られるのか具体的にご説明しましょう。
（回数＝無制限） ２１，０００円(税込)／月
会員による質問を無制限でお受けします。内容も具体的なマーケティング手法を含め、ほぼ全てのご質問にお答えします。
当会で学んだことを勘違いしてしまい、思い込みで走った結果、いつになっても結果がでないケースもありえます。それ避けるために、短時間でも、質問ができる機会を得ることが必要です。
会員専用フォーラムを通して、数回、キヤッチボールをすれば、後はスムーズに進むことができるはずです。
ただし人事等の専門分野外の項目や守秘義務が発生しそうな項目、ならびに御社に訪問しなければ把握できない事象の問題につきましてはご回答しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また当会アドバイザーでお答えできない問題等につきましては、当会顧問の西野博道先生にお伺いし、当会を通じてご回答を会員専用フォーラム上でさせていただきます。
使い方としては、例えば、顧客ポートフォリオの表やグラフの見方、チラシ、新聞広告、商品パンフレット等、販促資料の内容で悩んだ場合に、会員専用フォーラムにてご相談ください。
さらに今回、西野博道先生による顧客ポートフォリオデータをもとにした広告アドバイスを直接いただけることになりました。
２００７年８月１日より始まった当会の会員の業種は、
葬祭業、コンサルティング業、小売業、住宅リフォーム業、通信販売小売業、
健康食品Ｗｅｂ販売、酒類製造販売、エステサロン、化粧品通販、健康食品販売、
健康情報販売ビジネス、美容業、教育業、印刷業、パソコン教室、
栄養補助飲料の卸売販売、化粧品通販、時計宝飾品販売、ネイルサロン、
インターネットの八百屋、牛乳販売店、食品販売、米菓製造販売業、
スキューバダイビングショップ、韓国料理と焼肉の店、黒毛和牛ネット通販、
農業・観光業、呉服宝石店、清掃用具レンタル、ミネラルウォーター販売、治療業、
中古車販売・整備業、DM発送代行、かつら製造販売、旅館業、フラワースクール、
ウェディングブーケ販売、コインランドリーなど多岐にわたっています。
このような異業種による意見交換や当会コンサルタントのコンサルティングが会員用フォーラムで活発になされています。
例えば、寄せられた会員からの質問に対して、西野博道先生からはこのようなご回答が投稿されています。
西野博道先生からは、やずやグループ企業の九州自然館で行った実際の数値を元にした回答が返信されます。
（※■の部分は当会独自のノウハウになりますので、会員フォーラム上でのみの公開とさせていただきます）
また、会員フォーラムにご参加された方からは、毎回のように感謝のコメントが寄せられています。ご参考までに、３つほど掲載いたします。
（※会員フォーラムでは会員様はプライバシー保護のため基本的にイニシャルでのご投稿いただくように、推奨しております）
現在の段階では、全てのご質問につきまして回数は【無制限】にてご提供いたします。
ただし、会員数が増加した際には特典が変更になる場合がございます。
当会の会員専用フォーラムを通じて西野博道先生への質問ができる
今の時期にご入会されますことをおススメします。
●リピート顧客倍増分析システム 初期導入費用 ３１，５００円(税込)
●リピート顧客倍増分析システムレンタル基本料金 ３１，５００円(税込)／月（顧客数３万人未満）
システム会社に外注すれば、おそらく１５０〜２００万円以上はかかるシステムを無料レンタルします。
リピート顧客倍増分析システムの特徴は、以下の５つです。
普通、会社の体力は決算書で表わされますが、売上を支えているのは顧客の存在です。
リピート顧客倍増分析システムを使うと、御社の顧客が今どのように構成されているかチャート上でタイプごとに把握できます。
一番怖いのは、何も云わずに黙って去っていく顧客です。
この顧客をボタン一つで特定し、戻ってくる確率が高い順にDMを出すことができます。
これによって費用対効果が高いフォローができます。
毎月ごとの顧客層の推移も一覧表やグラフで分かりますので、会社の戦略構築に役立てることができます。
御社で使用している顧客の購買履歴のデータが、ＣＳＶファイルでご用意いただければ、 取り込んで『顧客ポートフォリオ』の集計を行い、すぐにこれらの表やグラフが表示できます。
※弊社の顧客管理ソフト（商品名：顧客サポートシステム）をご使用されているお客様は、ボタン１つで連動できますので、そのままスムーズに『顧客ポートフォリオ』の集計を行うことができます。
流出した顧客には、すぐに戻ってきてもらうためのＤＭやメールを送ることが重要です。
そこで、流出した顧客のデータを顧客管理ソフトやメール送信ソフトにインポートして一括でフォローしたり、年賀状ソフトにインポートしてはがきを出すことができます。
★顧客数３万人未満のお客様には【無料レンタル】となります。
▽本会の顧問 西野博道先生公認のリピート顧客倍増分析システムです。
システム会社に外注すれば、おそらく１５０〜２００万円以上はかかるであろう分析システムを実践研究会の会員限定にて【無料レンタル】させていただきます。
※但し、顧客数が３万人以上のお客様につきましては、別途下記のデータ容量増加料金だけはご負担ください。
※本ソフトウェアはご契約いただいた会社様１台のパソコンでのみのご使用となります。
他のパソコンや、他の会社様でご使用の場合は、別途ライセンス登録が必要となりますので、希望台数をご連絡ください。詳細をご返信させていただきます。
【視聴・無制限】２６，２５０円(税込)／月
当会顧問・西野博道先生が考案した顧客ポートフォリオ・マネジメント理論の全貌を
会長の矢野芳幸が動画にてわかりやすく解説します。
リピート顧客倍増分析システムの結果をマーケティングに活用するためのさまざまなノウハウを学べる実践セミナーです。
またMP3形式で音声ファイルもダウンロードできますので、iPodなどのポータブルプレイヤーでいつでも・好きなときに・好きな場所で何回でも学んでいただけます。
■第１回 顧客ポートフォリオの予備知識について
■第２回 顧客ポートフォリオのつくり方について
■第３回 顧客ポートフォリオの各階層の見方について
■第４回 離脱客への対策について
■第５回 これまでのまとめ Ｑ＆Ａについて
５，２５０円(税込)／月
各業界の有名人や著者を中心に、現在急成長中の企業の成功の秘訣を１０分間の動画にてお届けします。
ＭＰ３ファイルでダウンロードできますので、iPodなどの
ポータブルプレイヤーでいつでも・好きなときに・好きな場所でお楽しみください（不定期）。
現在、以下のトピックでの放映を予定しております。
★ 売上げが毎月増加中の健康通販Ｕ社がラジオＣＭを選んだ理由とは ？（放映中）
あなたのサイトは99人の見込み客を捨てている！驚異の「上位表示率95％」を誇る、
検索エンジンマーケティングの第一人者が、高額受注、法人客・卸先を
確実に獲得する「王道サイト」づくりの全貌をインタビュー。
宇都雅史先生
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講師：宇都雅史先生
インターネット・ビジネス・フロンティア株式会社代表取締役。 検索エンジン上位表示率９５％の『売上直結式 検索エンジンマーケティング』を武器に、テレビ通販、出版社、不動産、 ＴＶ通販業界最大手のコンサルティング会社をはじめ 現在は、個別コンサルティング業務の他に ご著書に、「消えるサイト、生き残るサイト 「SEO11の戦術」で、絶対に生き残れ!」（PHP研究所）がある。 （関連サイト） |
★ 電話一本で商品が次々に売れる。通販Ｉ社の電話による成約率アップの秘訣とは？
★ 顧客数300人から8000人に急成長した小売Ｍ社が新聞折込チラシに掲載した情報とは？
（１回／月）３，１５０円(税込)／月
当会顧問・西野博道先生からお聞きした表には出ないダイレクトマーケティングのノウハウや顧客ポートフォリオについての成功事例等をニュースレターにてお届けします。
●リピート顧客倍増実践会主催のセミナーを全て【特別価格】にてご提供！
リピート顧客倍増実践会主催のセミナーを全て【特別価格】にてお申し込みいただけます。
今後、リピート顧客倍増実践会、ならびに当会の顧問 西野博道先生のセミナーも予定しております。掲示板上だけでなく、実際の勉強会形式にて学んでみたい方はぜひセミナーをご利用ください。
会員様限定 定員２０名です → 定員２５名に拡張 ※定員２０名に達しましたが、さらに 【５名様のみ追加募集】いたします。 ＜− ※満席となりました
通常、他社主催の西野博道先生の１日セミナーは５〜６万円の参加費となっています。 しかし今回は、【私塾形式】の【会員様限定の勉強会】ということで、 是非、この機会に、リピート顧客倍増実践会に入会して、 年商４００億規模のすごいノウハウを学んでください。 |
ただし、リピート顧客倍増実践会は、誰でも入れるわけではありません。
下記に該当する場合は、ご入会をご遠盧いただいております。
| 創業３年未満のスタートアップ期にあたる企業 | |
| 「お金を払ったのだから、自分は何もしなくていい。自社の戦略をあなたが考えてください」というご担当者様 | |
| 実際にソフトもインストールせず、何も実践しないまま、 「これをやりなさい」といわれることを、待つご担当者様 | |
| やってみる前に、「こんなやり方は、役に立たない」と否定するご担当者様 |
上記に該当する企業様またはご担当者さまは、ご入会をご遠盧いただいております。
また、リピート顧客倍増実践会は、実績を既に出されている企業様や、有名ビジネス著者の方がご参加されているプライベートクラブのため、ご入会にあたりましては、当会にて事前に審査をさせていただき、審査に合格した方のみご入会いただけます。
当会は、西野博道先生が長年にわたって編み出した顧客ポートフォリオマネジメントのノウハウに対して 絶対的な自信を持っています。そこで、法人一個人および、いかなる理由にも関わらず、
６０日以内なら自由に契約を解除出来るようにいたします。
つまり６０日間は実質無料でモニター出来ることになります。
「どのような内容のノウハウを持つ会なのか？」「それは自社に応用出来るのか？」等をまずは、 当会のソフトを使い、質問することでじっくりと検討してから決定をして下さい。
ただし、一つだけ条件があります。冷やかしのお客様へのノウハウの流出防止のために、会費だけは前払いにてお支払いいただきたいと思います。
一時的に代金をお預かりすることになりますが、会の内容をじっくりと吟味なさって、
なお「ウチでは使えない」と思われた場合は、即刻「退会する」旨と返金先口座をご連絡ください。
お申し出から、営業日５日以内に全額を返金いたします。
また、退会に際し、あなたには下記の手続きをしていただくだけで、その他一切の義務や負担はないことをお約束し、ここにしっかりと明記します。
| ※６０日間モニター会員制度についてのご説明 | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| リピート顧客倍増実践会にご入会いただき、かつソフトウェアの到着後６０日間ご利用いただいた上で、もしご満足いただけない場合は、会費を全額、ご返金いたします。（送料別） | ||||||||||||||||||||||
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| 必ず事前に、弊社宛までお電話でご連絡ください。 ご連絡がない場合、返金をお受け致しかねるケースがございますのであらかじめご了承下さい。 |
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あなたが知識を得るのが大好きで、事業に情熱を傾け、そして人々の役に立ちたい。そういう強い欲求をもっていらっしゃるなら、お申し込みください。
リピート顧客倍増実践会は、殼を打ち破り、お互い協力し成功していく会です。
レベルの高い仲間といっしょに進んで行きましょう。つまりこの会に参加する限り、もはや孤独ではありません。
ぜひ一緒に御社の業績向上を目指してがんばっていきましょう。
もし、さらに「ご不安」がある場合は、お気軽にお問い合わせをいただければと思います。
お問い合わせフォームは、こちらです。
ご質問はＦＡＸでも結構です。あらためて、こちらからご連絡いたします。
ＦＡＸ番号は ０９３−９５１−８７６９ です。
当会主宰 会社名 株式会社インターメディアコンサルティング
リピート顧客倍増実践会 会長 矢野芳幸
お問合せ先 リピート顧客倍増実践会 事務局 担当：後藤まで
〒802-0053 福岡県北九州市小倉北区高坊２−１０−１ TEL (093) 951-8770 FAX (093) 951-8769 |