パートさん効果 [事例]
ドラッカリアン参上／ドラッカー・ファン増殖計画 2008年02月08日 青い鳥症候群
＞「善い人材」がいないと嘆く。青い鳥症候群である。ドラッカー博士は、ナンセンスであると言う。世の中に善い人材はいない、「合った人材」がいるだけである。その場に合った人材がいるだけである。適所に適材を配置する。また自ら所も得ているかを問う姿勢が必要である。
と、言う訳で、１１月に雇った５５歳の新人パートさんがなんとも。なんと言うか、「言われた事は言われた通りにやるが、言われない事は一切やらない」「複雑なコマンドは理解出来ない」ので戸惑っています。まー新卒以来大手の工事会社一営業所に詰めて雑用一般を３０年以上続けていた方なので。お茶くみＯＬも３０年以上続けると言うのはどういう事なんでしょうかね？と、そもそも出自からして向学心とか向上心はあんまり期待できず、「受付からＣＥＯ」なんていうフィオリーナ氏はやはり稀有な人材かなと。今年の夏に辞めてしまう３０年以上のベテランパートさん（数年前に一旦退職して今はパートの身分で働いている）は自分の後継者を雇ったと思っていた様で、かなり戸惑っていますが、むしろ新しいお客様の１年分の資料の山を渡して「コレやって貰えます」と言うだけでしばらくすると月別日付順に並べて裏紙で表紙つけて製本された領収書と請求書の束と月別試算表が黙っていても戻ってくる貴女の様な素晴しい人材は稀有だと思いますよ。
で、恐らく出張旅費の精算くらいしかやった事がない新人パートさんは判らないと固まってしまうので仕事の手順を端折らず順を追って説明してお願いしないといけません。コレくらいは幾らなんでも判るだろ、と端折って説明を飛ばした部分は見事にやらないし、昔のＢＡＳＩＣのプログラム書いているみたいだ。しかも「ユーザーエリア」の制限が大きいので長いコマンドを入力するとエラーが出るし。昔の穿孔機でパンチカードに穴開けてた時代じゃないんだからさー。しかも、ウチの事務所は１／１００時間表示のタイムレコーダーを用意して、作業時間を打ってお客さんに請求しているのですが、何度言っても時間を打つのを忘れるし。時間打たないとその間タダ働きだよ、お客様からいただいた報酬から諸経費を支払うので当然タダ働き分はパートさんの給料にも反映させねば、と、最近は忘れる度に「自分の給料もそこから出るんですよ、給料ナシで構わないですか？」と思わず言ってしまい、すっかり「イヤミな上司」を地でいっています。「アタシがガミガミ言ってるんじゃなくてアンタが言わせてるんでしょ！」と言うお母さんの小言にも通じるものが有ります。
と、特殊技能が必要な職場なのに一般職な事しか出来ないのでどうしたモンかな？と思案に暮れないでも無いですが、見方を変えれば一般職の大ベテランなんですよ。コンピュータ入力を頼めば画面スクロールをマウスのボタンでカチカチトロクサクやっているのに仕事は異常に早い・数字は合ってる・摘要も端折らずしっかり打ってあるのはちょっと感動ものです。時節柄医療費の領収書の束なんぞの集計を頼んでも、今時ソロバンパチパチやっている割に早いし正確だし。先日も一年分の手書きの振替伝票の束と出納帳・元帳を寄越すお客様の振替伝票だけ渡して入力してもらったら出納帳残高と一致して、うを！単純作業正確！と感心する事しきり。ベテランパートさんや母には集計と入力は新人パートさんに任せてね、と言う事にしてしまいました。まー時給もスキルも高い二人に今まで集計入力なんて単純作業をさせていたのも勿体無い話で、単純作業のくり返しを厭わずこなす新人パートさんは結構貴重な人材ですよ。
お陰で私も今まで単純作業が面倒で後回しにしていた仕事がはかどってしょうがないです。しかもする事がなくなると健康保険組合の会報とかを読み出してしまう彼女の仕事を切らさない為に何故か私が遅くまで残業して集計入力前の状態まで仕訳したり整理したり「仕込み」をしっかりやって事務所全体の作業効率まで上がっています。言われない事を一切やらないのは前の職場で何かトラウマが有ったのかな？なんて、まあ流石に仕事の流れを理解してきたようで説明しない部分も彼女なりに機転を利かせてやるようになったし。何より仕事が終りそうになるとダラダラやったりする「ズルさ」が出てきたのは言い返せば仕事に慣れてきたのかと。
正直最初は複式簿記も判らないし実務経験も無いからう～ん、失敗したかな？とか彼女を採用した二日後に職安からかかってきた新たな面接希望者紹介の電話を断りつつも思ったのですが、今までウチの事務所になかった作業分担が出来たので、考えもしなかった効果が出てるなと。とか言いつつも夏に辞めてしまうベテランパートさんの後釜は探す必要が有るかなと。単純作業を専業とするパートさんが居るので雑務をやらされる心配はないですよ。とか軽く勧誘もしてみる。
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