CD-ROM またはネットワーク共有から Microsoft Office XP または Office 2002 プログラムをインストールするときに、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。
エラー 25003:インストール元のファイルが壊れているため Microsoft Office のセットアップを継続できません。
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この現象は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生することがあります。
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CD-ROM が破損しているか、汚れています。
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ネットワーク共有上のプログラム ファイルが破損または紛失しているか、隠しファイルになっています。
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コンピュータ上で実行中の別のプログラムによって Office のインストールが妨害されています。
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この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。
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方法 1 : CD-ROM をクリーニングする
CD-ROM をクリーニングするには、CD-ROM クリーニング キットを使用するか、または CD-ROM の銀色の面を柔らかくて埃の出ない綿の布で軽くふきます。プラスチックに傷がつくことや、すじが残ることがあるため、硬い布は使用しないようにします。CD-ROM をクリーニングする際には、ディスクの中央から外側に向かってふきます。円を描くようなふき方はしないでください。
これで問題が解決しない場合は、湿らせた埃の出ない綿の布を使用して CD-ROM をクリーニングします。CD-ROM は、完全に乾かしてから CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブに挿入します。
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方法 2 : ネットワーク共有の隠しファイルを表示する
| 1. |
[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
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[フォルダ オプション] をダブルクリックします。
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[表示] タブをクリックします。
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[すべてのファイルとフォルダを表示する] をクリックします。
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[登録されているファイルの拡張子は表示しない] チェック ボックスをオフにします。
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[保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない] チェック ボックスをオフにします。
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[適用] をクリックし、[OK] をクリックします。これで問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、紛失または破損しているファイルを置き換える方法を確認してください。
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方法 3 : コンピュータをクリーン ブートする
クリーン ブートでコンピュータを再起動し、依然として問題が発生するかどうかを確認します。クリーン ブートとは、クリーンな環境を作成する方法です。クリーン ブートでコンピュータを起動すると、基本的なデバイスやサービスのみが Microsoft Windows に読み込まれます。
コンピュータをクリーン ブートで再起動するには、使用しているオペレーティング システムに合わせて、次のいずれかの手順を実行します。
Windows XP
| 1. |
[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
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| 2. |
[名前] ボックスに msconfig と入力し、[OK] をクリックします。
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| 3. |
[全般] タブをクリックし、[スタートアップのオプションを選択] をクリックします。
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| 4. |
[スタートアップのオプションを選択] の下の、以下のチェック ボックスをオフにします。
[System.ini ファイルを処理する]
[WIN.INI ファイルを処理する]
[スタートアップの項目を読み込む]
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| 5. |
[サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスを全て隠す] チェック ボックスをオンにします。次に、[すべて無効にする] をクリックします。
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| 6. |
[OK] をクリックし、[再起動] をクリックしてコンピュータを再起動します。
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注 : コンピュータが通常の方法で起動するように戻すには、システム構成ユーティリティの [全般] タブで [通常スタートアップ - デバイス ドライバとサービスをすべて読み込みます] をクリックします。[OK] をクリックし、[再起動] をクリックしてコンピュータを再起動します。
Windows Me
| 1. |
[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
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| 2. |
[名前] ボックスに msconfig と入力し、[OK] をクリックします。
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| 3. |
[全般] タブをクリックし、[起動オプションを選択する] をクリックします。
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| 4. |
[起動オプションを選択する] の下の、すべてのチェック ボックスをオフにします。
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| 5. |
[スタートアップ] タブで [*StateMgr] チェック ボックスをオンにし、[OK] をクリックします。コンピュータを再起動するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
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| 6. |
コンピュータの再起動後、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックし、[名前] ボックスに msconfig と入力します。次に [OK] をクリックします。
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重要 : [全般] タブでオフにしたチェック ボックスがオフのままであることを確認します。オンになっていて、操作できない (淡色表示でオンになっている) チェック ボックスがある場合、コンピュータはクリーン ブートされていません。そのチェック ボックスの横に表示されているプログラムの製造元に問い合わせる必要があります。
注 : コンピュータが通常の方法で起動するように戻すには、システム設定ユーティリティの [全般] タブで [標準の起動] をクリックします。[OK] をクリックし、コンピュータを再起動します。
Windows 98
| 1. |
[スタート] ボタンをクリックし、[プログラム]、[アクセサリ]、[システム ツール] の順にポイントし、[システム情報] をクリックします。
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| 2. |
[ツール] メニューの [システム設定ユーティリティ] をクリックします。
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| 3. |
[全般] タブをクリックし、[起動オプションを選択する] をクリックします。以下のチェック ボックスをオフにします。
[CONFIG.SYS ファイルを処理する]
[AUTOEXEC.BAT ファイルを処理する]
[WINSTART.BAT ファイルを処理する] (表示されている場合)
[WIN.INI ファイルを処理する]
[スタートアップ グループの項目を読み込む]
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| 4. |
[OK] をクリックし、コンピュータを再起動します。
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注 : コンピュータが通常の方法で起動するように戻すには、システム設定ユーティリティの [全般] タブで [標準の起動] をクリックします。[OK] をクリックし、コンピュータを再起動します。
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エラー 25003 の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
300852 (http://support.microsoft.com/kb/300852/EN-US/) Error 25003 When You Run Setup for Upgrade Installation
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300852 (http://support.microsoft.com/kb/300852/JA/) [OFFXP] アップグレード版のセットアップを実行するとエラー 25003 が表示される
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この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID
324853 (http://support.microsoft.com/kb/324853/EN-US/) (最終更新日 2002-09-27) を基に作成したものです。
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