（メーカー公式サイトには以下のように記されています）
「インストールしたりパッチをあてたりするとパソコンが壊れると聞いたのですが本当ですか。心配です」とのお問い合わせを何件かお受けしておりますが、
動作環境を満たした上でマニュアルに従って作業していただければ、
パソコンが壊れるような事はございません。
※検証を重ねましたが壊れるという事例は確認できず、
サポートにもゲームや修正パッチが原因で壊れたというご報告はいただいておりません。（引用終わり）
しかし、実際の検証の方法や検証を行ったPCの環境などについて 細かな情報は公開されておらず、ユーザーは、根拠も示されていないこの言葉を信じるしかないというのが現状です。
また、一部では
- メーカーに報告しても、見当違いな対処法を教えられるだけで、取り合ってもらえなかった
- メーカーのサポートにメールを送ったのに、返事がまったく返ってこない
との報告もあり、正確で信憑性のある情報の提供が望まれています。