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このページでは、Amazonプライムについて、よくある質問をまとめました。
Amazonプライムの会員登録について
Amazonプライムでのショッピングについて
Amazonプライムの会員登録について
Amazon プライムとは？Amazonプライムは、3900円（税込）の年会費をお支払いいただくと、1回350円（税込）のお急ぎ便が追加料金なしで、無制限に使える会員制プログラムです。一つのアカウントで、同居のご家族2人までを、家族会員として登録することができます。
Amazonプライムの主な会員特典は以下のとおりです。
お急ぎ便が使い放題
家族と一緒に使い放題
Amazonプライムに会員登録したご本人のほかに、同居のご家族を2人まで、家族会員として登録できます。家族会員の方も、会員の皆様と同様、お急ぎ便の配送料や通常配送料が無料でご利用いただけます。
Amazonプライムの会員登録をする方法は？Amazonプライムは、以下のページから会員登録してください。
会員登録の方法
会員および家族会員が、Amazonプライムを一度も利用していない場合に限り、Amazonプライムの会員登録をキャンセルすることができます。会員登録のキャンセル手続きには、通常1日~2日かかります。キャンセルする場合は、キャンセル手続きが完了するまで、Amazonプライムをご利用しないでください。キャンセル手続きが完了したら、「アカウントサービス」の「会員情報の管理」の欄にある、「Amazonプライム会員情報の管理」のページで、コンテンツが表示されなくなります。
キャンセル手続きが完了してから、Amazonプライム年会費のお支払いにご利用されたクレジットカードに、年会費全額を返金いたします。会員および家族会員が、会員登録後に一度でもAmazonプライムを利用された場合は、理由にかかわらず、会員登録のキャンセルおよび年会費の返金は一切承っておりませんので、ご了承ください。
会員登録のキャンセル方法
Amazonプライムの会員登録は、1年ごとに自動更新されるように設定されています。1年後の期間終了時に、会員登録を更新せずキャンセルする場合は、自動更新の設定をOFFに変更する必要があります。自動更新の設定を変更する方法はこちらをご覧ください。
Amazonプライムの会員登録は1年経ったらどうなりますか？会員登録の手続きをし直す必要はありますか？Amazonプライムの会員登録は、1年ごとに自動更新されるように設定されていますので、再度お申し込みいただく必要はありません。会員登録の更新時には、Amazon.co.jp から会員登録更新のEメールはお送りしておりません。会員登録の更新時に、会員登録の際にご利用になったクレジットカードに、年会費を請求させていただきます。(有効期限切れなど、なんらかの理由によりご指定のクレジットカードが使用できない場合、アカウントサービスに登録してある別のクレジットカードを選択させていただきます。)なお、期間終了後に会員登録の自動更新をしない場合は、以下の方法で、自動更新の設定を変更してください。設定を変更しないと、契約は自動更新されますので、ご注意ください。
Amazonプライムでは、以下の方法で同居のご家族2人までを、家族会員として登録することができます。なお、家族会員を登録すると、会員の情報（Eメールアドレスなど）が家族会員のアカウントにも表示されますので、あらかじめご了承ください。
会員登録したい家族の名前、続柄、Eメールアドレス、誕生日を入力し、「登録案内を送る」ボタンをクリックします。なお、携帯電話のEメールアドレスはお使いいただけませんので、あらかじめご了承ください。
携帯電話のEメールアドレスに家族会員の案内を送ることは可能ですが、携帯電話からは家族会員に登録することはできません。あらかじめご了承ください。
Amazonプライムの家族会員を変更、削除、再登録する方法は？家族会員の変更、登録の削除、再登録は、「アカウントサービス」で設定できます。なお、家族会員の登録を変更できるのは、Amazonプライム会員だけです。家族会員は、他の家族会員の登録を変更したり、自分の登録を削除したりすることはできませんのでご了承ください。
家族会員の変更方法
Amazonプライムの会員登録をする前に、Amazonプライムの会員規約をご確認ください。なお、Amazonプライムは、法人利用、営利目的、または再販目的ではご利用いただけません。
プロモーション会員とAmazonプライム会員の違いは何ですか?より多くの方にAmazonプライムを体験いただくこと等を目的として、プロモーションを実施することがあります。プロモーション期間中に会員になられた方（以下、プロモーション会員と呼びます）は、期間終了までプロモーションからの退会をする事が出来ません。終了後Amazonプライムの正会員となりAmazonプライムを引き続きご利用頂く意思がない場合は、プロモーション最終日までに、アカウントサービスより「更新しない」を選択してください。なお、プロモーション会員には、プロモーションの細則等においてとくに定めのある事項を除き、Amazonプライム会員同様にAmazonプライム会員規約が適用されます。
Amazonプライムでのショッピングについて
Amazonプライムの対象商品は？Amazonプライムの対象商品は、検索結果ページ、ショッピングカートの中、注文確定画面などで、Amazonプライムのロゴが表示されます。
商品の詳細ページや検索結果ページなどに、Amazonプライムのロゴがついていない商品は、Amazonプライム対象外です。Amazonプライム対象外の商品をご注文の場合は、別途配送料がかかりますので、注文確定画面で配送料の合計をご確認ください。
以下のうちいずれかでお支払いください。
※1：代金引換の場合、配送1件につき、\260（税込）の代引手数料が別途かかります。また、代金引換の場合、一部配達不可地域がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、Amazon プライムの年会費はクレジットカードでのお支払いのみ承っておりますので、あらかじめご了承ください。
Amazonプライムで配達不可地域はありますか？Amazonプライムでは、以下の一部配達不可地域を除き、日本全国へのお届けが可能です。海外へのお届けは承っておりませんのでご了承ください。
Amazonプライムの注文方法は、ショッピングカートを使って注文する方法と、1-Clickを使って注文する方法があります。
ショッピングカートを使った注文について
ショッピングカートにAmazonプライム対象商品を入れてレジに進み、注文を確定してください。Amazonプライムの配送オプション方法は、自動的にお急ぎ便が選択されます。複数の商品を一度に注文する場合、Amazonプライムの対象商品の配送方法には自動的にお急ぎ便が選択され、Amazonプライム対象外の商品は、通常配送が選択されます。
1-Click機能を使った注文方法について
1-Clickは、あらかじめお届け先の住所や配送方法を設定しておくと、クリック一つで注文を確定できる便利な注文方法です。1-Click機能を使ってショッピングする前に、以下の方法で設定内容を必ずご確認ください。お届け先住所やクレジットカード情報が誤っていると、商品をお届けできない場合がありますので、ご注意ください。
Amazonプライムでは、1-Clickの設定がONになっていると、プライム対象商品の詳細ページのタブの下に、会員専用の1-Clickボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、90分後に注文は自動的に確定されます。（1-Clickについて詳しくはこちらをご覧ください）
1-ClickがONの設定になっている場合の商品詳細ページ
なお、1-Click の設定がOFFになっている場合は、対象商品の詳細ページにボタンは表示されず、「1-ClickをONにしてください」と表示されます。このリンクをクリックして、1-Clickの設定をONにすると、ボタンが表示されるようになります。なお、１-Click を使って注文する前に、１-Click の設定内容をご確認ください。（確認方法はこちら）
1-ClickがOFFの設定になっている場合の商品詳細ページ
新しく登録する場合：「新しい宛先を登録する」ボタンをクリックして、住所を入力します。なお、住所の登録が間違っていると、商品を正確にお届けできませんので、画面の注意事項にしたがって、住所は間違いのないように入力してください。入力し終わったら、「次に進む」をクリックしてください。
すでに登録済みの住所から選択する場合： 1-Clickの設定住所になっている住所の下には、「この住所が1-Clickの設定住所になっています」と表示されています。
この住所が間違っている場合は、変更ボタンをクリックして、正しい住所を入力してください。
1-Clickの設定住所を別に登録してある住所に変更する場合は、「ここをクリックすると、この住所が1-Click設定住所になります。」をクリックしてください。
注意：1-Clickに設定されているクレジットカード情報は、常に最新のものであることをご確認ください。クレジットカードが認証されない場合は、商品をお届けできませんので、ご注意ください。
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