Sophos

EM Library：アップデートとダウンロードに関するヒント

注：電源が切れる恐れのあるコンピュータには、ライブラリやセントラルインストールディレクトリ（CID）をインストールしないでください。

  1. 不正確なダウンロード実行日時
  2. データバンクにダイヤルアップ接続しない
  3. ダウンロード中のライブラリ設定の変更
  4. 警告メッセージ「Could not open requested resource...」
  5. EM Library がセントラルインストールディレクトリ（CID）のアップデートに失敗する

EM Library がダウンロードやアップデートを実行中に、次のような問題が発生することがあります：

  1. 不正確なダウンロード実行日時
    ダウンロードが、データバンクのディレクトリからではなく親ライブラリから実行されると、最新のダウンロード実行日時が、コンピュータの画面に正確に表示されないことがあります。
  2. データバンクにダイヤルアップ接続しない
    Windows NT4 上で EM Library を稼動する場合、ユーザーがコンピュータにログオンしていない限り、データバンクへのダイヤルアップ接続が自動的に行われないことがあります。
  3. ダウンロード中のライブラリ設定の変更
    ライブラリがファイルをダウンロードしたり、CID をアップデートしているときは、ライブラリ設定を閉じたり、表示しようとしたり、変更したりしないでください。以下のいずれか1つの問題が起こることがあります：
    • 警告が表示され、設定した内容が拒否されます。
    • ライブラリが存在していないかのように、「Configuration」（環境設定）画面に、「Create library」（ライブラリの作成）および「Open library」（ライブラリを開く）ボタンが表示されることがあります。数分たってもライブラリが正しく表示されない場合は、「Open library」を選択して、ライブラリを再開してください。
  4. 警告メッセージ「Could not open requested resource...」
    時折、次のような警告メッセージが表示されることがあります：

    The '￥￥server￥SophosEM' library update task has succeeded, but there were exceptions that require further attention. File '//files/0000xxxx.dat' (filename.xyz) copied from parent. Could not open requested resource 'http://downloads.sophos.com:80/sophos/ products/emtest/databank/files/0000xxxx.dat'. HTTP status code: 404 (Not found) VFS 0x80040403 File '/files/0000xxxx.dat' is missing from the local library. The correct file is being downloaded from the parent library. INDEX 0x800700006'

    この警告メッセージは無視してかまいません。ファイルは正しくダウンロードされており、さらに操作を行う必要はありません。
  5. EM Library がセントラルインストールディレクトリ（CID）のアップデートに失敗する
    これは、自身をアップデートしようとしているコンピュータが、CID をロックした場合に生じます。最初の2回の失敗には情報メッセージが生成されます。問題が3回連続して起こると、エラーメッセージが表示されます。一般に、CID に対する共有を除去し、再び適用することにより、問題を解決することができます。

詳細情報：

詳細情報が必要な場合やご不明の点がある場合は、テクニカルサポートまでご連絡ください。