公式サイトにてご連絡をしております件でございますが
ここのブログに、詳細な情報を掲載させて頂きます。
まずは、皆様
折角の週末に、プレイできないという状況を
作ってしまい、まことに申し訳ございません。
状況といたしましては、本日12:00頃
アルテイルのゲームの根幹のデータベースを構成している
ディスクというものに、物理的な障害が発生いたしました。
このデータベースにエラーが起こると
常にバックアップをとっていて、代わりに稼動すべき
補助的なデータベースに切り替えての運営を
行うとよりスムーズな復旧を行えるところ
調査の結果、こちらにもエラーが生じ
現在、新規のデータベースの構築を行って
いる状況でございます。
はじめのお知らせのご案内で21日を予定している旨
記述いたしましたが、土日に復旧作業を行わないような
印象を与えてしまったことについても
ご不快を与えて申し訳ございません。
新規のデータベース構築は約1.5日〜2日を必要と
する作業となっているためこのようなご案内を
ださせて頂き、スタッフおよび開発会社様スタッフ一同
昼夜を徹しての作業を行っている状況でございます。
この復旧に現在時間がかかっている状況でございます。
トラブル障害から一刻も早い復旧を目指し
引き続き対応をさせて頂きます。
冒頭にも述べましたが、皆様の週末が
このような形になってしまい、本当に
申し訳ございません。
また。
今回のトラブルについては、外部からのアクセスに
よるものではなく、物理的な障害でありますので
個人情報漏洩等の可能性はございません。
データベース復旧およびサービス開始については
公式ページにてご連絡をさせて頂きます。
なお、復旧に際しまして、障害前何時間かの
データをさかのぼっての復旧(いわゆるワイプ)の
場合につきましては、皆様の課金データ等に
ご迷惑をかけない最善の方法でご対応
させて頂きたく思います。
一刻も早い復旧に向けて作業をさせて
頂きますので、今しばらくお待ち願えれば
と存じ上げます。
2008年01月20日
サーバー停止誠にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ニックネーム 立源寺 at 00:31
| Comment(8)
| 日記
早めの復旧を祈っています。
現状データベースの復旧を行っており
物理的な作業を進めております。
アルテイルでは毎朝6:00のメンテナンス
にてバックアップをとっておりますので
これまでのデータがなくなってしまう等の
事態には発展しない旨ご報告申し上げます。
お待たせして誠に申し訳ございませんが、
いましばらくお待ちくださいませ。
6:00以降のデータの分が完全に復旧できない
場合におきましても、課金情報につきましては
復旧を行うことを前提で作業を行っております。
復旧作業頑張ってください!
落ち着いて復旧作業がんばってください