いつもエキサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは、エキサイトメールのリニューアルに伴いアクセス不可などご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

現状発生している問題と今後のスケジュールについて、ご案内させていただきます。

1) エキサイトメール遅延について（12/23 深夜）

受信につきましては現在1時間前後の遅延が発生していますが、12/23の深夜にサーバの増強を行います。
＞12/23 23時頃にサーバ増強を行い、23:30の時点でメールの遅延は解消されました。ご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

2)【重要】送受信データの移行（12/24より随時）

12/20までの送受信メールは、お客様側にてデータ移行を行っていただく予定でしたが、サーバ負荷の軽減ならびにデータの確実な移行のため、弊社システム側にて順次移行させていただきます。皆様全員のデータ移行については、2日間程度かかる予定となっておりますが、サービスの利用には影響はございません。
＞送受信データの移行ですが、パフォーマンス改善を優先したため24日からの開始になりました。大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

※12/20までに送受信した過去メールについては、弊社にて保管しておりますので、消失する事はございません。

3) アドレス帳の移行

お手数ではございますが、お客様にて手続きをお願いいたします。移行方法は、「アドレス帳の移行方法」をご参照ください。

4)参照機能の追加（12/23）

メール本文の参照画面において、前後のメールを参照する機能の追加を12/23に予定しております。
＞本機能は12/23 4:45に実装されましたので、ご利用ください。

今回のリニューアルに関して、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
メールのサービスの移行及び改善に向けて、継続して努めて参りますので、引き続きご協力及びご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

(12/28 8:00 更新)
※「一部メールボックスに対する緊急メンテナンスのお知らせ」を追記いたしました。

(12/27 14:30 更新)
※「データ移行の経過についてのご報告とお詫び」を追記いたしました。

(12/27 12:00 更新)
※メンテナンスのお知らせを追記いたしました。

(12/26 12:45 更新)
※メンテナンスのお知らせを追記いたしました。

(12/25 15:00 更新)
※ログインができない場合のお知らせを追記いたしました。

(12/24 12:30 更新)
※送受信データの移行開始のお知らせを追記いたしました。

(12/24 0:20 更新)
※送受信データの移行に関してスケジュールを変更いたしました。

(12/23 23:50 更新)
※受信メールの遅延の対応に関して追記いたしました。

(12/23 13:30 更新)
※「リニューアルの状況に関するよくある質問」をまとめました。

(12/23 11:00 更新)
※参照機能の追加の実施に関して追記いたしました。

2007年12月22日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、エキサイトメールのリニューアルに伴いご迷惑をおかけし申し訳ございません。

一部のご利用者の方にメールボックスの緊急メンテナンスを実施させてただきます。このメンテナンス中は、対象となるメールボックスをご利用いただいている方は下記期間中、ログインできなくなります。その際、画面上にメンテナンス中である旨表示されます。

お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。メールのサービスの移行に向けて、努めて参りますので、引き続きご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

2007年12月28日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、エキサイトメールのリニューアルに伴いご迷惑をおかけし申し訳ございません。

12月24日より約2日間の予定で実施しております過去のデータ移行ですが、アクセスがしにくい状況の改善を優先させているため、現在スケジュールに遅延が生じております。お客様には大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

なお、現段階で確認できているメール移行の概要としては以下の通りとなります。

※27日12:00現在、21日以降ログインしていただいたお客様の約6割が移行できております。
※ただし、移行がご確認できたお客様の中でも、2004年4月13日以前のメールデータは、現メールシステムで読み込める形式ではないため、現在移行できておりません。こちらの完了していないデータの移行につきましては、追ってスケジュールを発表させていただきますので、今しばらくお待ちください。
※誠に申し訳ございませんが、現在、多くのお問合せをいただいております。皆様には、早急に回答できるよう努めておりますが、内容により少々お時間をいただく場合もございますので、何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。ヘルプやＦＡＱもあわせてご確認くださいますようよろしくお願いします。

また新たな情報が入り次第、随時お知らせしていきますので、何卒宜しくお願いいたします。

2007年12月27日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、エキサイトメールのリニューアルに伴いご迷惑をおかけし申し訳ございません。

エキサイトメールはサービスリニューアル後、アクセス集中により一部のお客様において、サービスがご利用いただけない状況となっておりました。そのため、2007年12月21日16時よりサーバ増強のため、緊急メンテナンスを実施し、現在サービス再開をしております。

しかしながら、現在もアクセス数の制限を設けておりますので、ログインしにくい状態が続いております。恐れ入りますが、ログインできない場合は、しばらく経ってからお試しくださいますようお願いします。

また、2007年12月21日０時以降に新たに受信したメールにつきましては、ログイン後の画面でご確認いただけます。ただし、12月20日までに送受信したメールについては、新しいメールシステムではデータ移行処理（準備中）を行うことによって、移行が完了となります。過去のメールが消えたような混乱を招いてしまいましたことをお詫びいたします。

送受信メールのデータ移行のスケジュールにつきましては、現在のメンテナンス後、25日以降にご案内させていただきます。今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アドレス帳の移行に関しましては、移行方法の手順を作成いたしましたので、こちらの「アドレス帳の移行方法」を参照してください。

また、現在メールの受信の際に遅延が発生しております。こちらのサーバ増強作業も合わせて行っておりますので、お時間をいただけますようよろしくお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。メールのサービスの移行に向けて、努めて参りますので、引き続きご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

(12/22 19:30 更新)
※メール受信の遅延に関して追記いたしました。

(12/22 15:40 更新)
※アドレス帳の移行方法に関して追記いたしました。

(12/22 14:00 更新)
※現状をアップデートいたしました。

(12/22 更新)
※現状をアップデートいたしました。

2007年12月21日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせさせていただいておりました、「エキサイトメール」サービスリニューアルに関>わるメンテナンスを現在実施しております。

現在はアクセスを制限させていただいております。また、予告なしにメンテナンス状態に>戻す可能性もございます。

そのため、メンテナンス終了まではアクセスを控えていただけますようお願いいたします>。終了はAM 12:00を予定しており、その際には本ページにて終了を告知させていただきます。

今後ともエキサイトを宜しくお願い致します。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサービスの保全のためご>理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2007年12月21日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以前、お知らせさせていただきました、エキサイトメール（フリーメール）のリニューアルに関する詳細が決まりましたので、改めてご連絡させていただきます。

今回のリニューアルは新システムへ移行を行い、大幅なリニューアルとなります。このリニューアルにおいて、ご利用中のメールアカウントは引き続きご利用いただけますが、一部仕様の変更がございますので、必ず、下記詳細をご確認ください。

＜お願い＞
12月20日（木）AM 0:00までに必要なメールデータのバックアップなどをご自身で行っていただきますようお願い申し上げます。

なお、リニューアルに伴うシステムメンテナンスを行う下記時間内におきまして、エキサイトメールサービスがご利用いただけなくなります（その間メールの受信は可能です）。また、メンテナンスに先行して新規にメールボックスを作成することが 2007年12月20日(木) AM10:00よりメンテナンス終了まで、一時的にできなくなります。

また移行にあたりまして、ご利用中の皆様にご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。

-詳細-

1.新システムと現システムの主な変更点

今回のリニューアルにおける大きな機能追加の１つは「携帯電話からの閲覧対応」となります。本機能は、2008年１月に機能追加されます。

下記機能は変更があります。

一時機能停止

機能廃止

2.新システムへの移行に関して

各々のデータ移行につきましては、皆様の作業が必要となります。注意事項がございますので下記を参照してください。また、ご利用の移行に関しましては、保存期間の仕様上、2008年2月20日までとさせていただきます。お手数ではございますが、それまでに移行の手続きをお願いいたします。

●送受信メールの移行に関して

送受信メールはご利用中の皆様に手動で移行していただく必要がございます。実際の手段に関しましては、リニューアル後のページにてご連絡させていただきます。

●アドレス帳の移行に関して

アドレス帳はご利用中の皆様に手動で移行していただく必要がございます。実際の手段に関しましては送受信メール同様、リニューアル後のページにてご連絡させていただきます。また、現在のアドレス帳から引き継がれる項目は以下の通りとなり、すべての項目が移行対象とはなりませんので、ご注意ください。

(12/19 更新)
※新規メールボックスの停止に関するお知らせを追記しております。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサービスの保全のためご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2007年12月17日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせさせていただいておりましたシステムメンテナンスが終了いたしましたので、ご連絡させていただきます。

また大変申し訳ございませんが、下記時間帯におきまして障害が発生いたしました。ご利用中の皆様にご迷惑をおかけしてしまったことを、ここにお詫びいたします。現在は復旧しておりますので、ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

ご協力ありがとうございました。

2007年11月20日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エキサイトメール（フリーメール）はより良いサービスを提供するため、新システムに移行し、大幅なリニューアルを行うこととなりました。

そのため、システムメンテナンスを行う下記時間内におきまして、エキサイトメールサービスがご利用いただけなくなる予定です。また移行にあたりまして、ご利用中の皆様にご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。

これらメンテナンス時間やリニューアル後の機能に関する詳細におきましては決定し次第、このページにてご連絡させていただきます。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサービスの保全のためご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2007年11月29日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

緊急のシステムメンテナンスのため、下記時間内におきまして、一部サービスがご利用いただけませんのでご注意ください。

(11/22 更新)
※サービスが利用できなくなる旨お知らせしておりましたが、内容が変更となりました。重ねてお詫び申し上げます。

(11/22 更新)
※当初11月26日を予定しておりましたが、スケジュールが変更となりました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサービスの保全のためご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2007年11月20日
エキサイト株式会社

いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エキサイトメールでは、迷惑メール対策として同じメールアドレスから短時間に大量のメール送信が行われた場合に、一時的に送信を制限する「自動送信規制」機能を開始いたしました。
制限が掛かった場合、しばらくたつと自動的に制限が解除されます。
通常のご利用に関しては、影響はございません。

今後ともエキサイトを宜しくお願い致します。

2007年3月30日
エキサイト株式会社