次世代ITリーダーのためのオルタナティブ情報発信サイト
- 2007年12月28日
- 客はなぜ怒っているのか――会話から感情を分析するソフト(17:19)
- SaaSの1年間を振り返る：「SaaSはソフトウェア市場の大きな潮流になる」――日本オラクル藤本氏(15:17)
- Embedded Programing Bible：LinuxでのJ2MEアプリケーション構築法(14:38)
- 15分で分かる2007年のブログ界(12:30)
- 生体認証を選ぶ時の参考に――IPAが製品データベースを公開(11:10)
- まとめサイト2.0：2008年、Webは文字列解析で変わっていく(10:44)
- スパイウェア絶滅します――セキュリティソフト装う偽ツールの亜種(09:50)
- Google Readerの共有機能強化で苦情殺到(08:51)
- 米国とは異なる日本のグリーンIT事情：日本発の環境テクノロジーが世界を救う？(07:00)
- 2008年予測：グリーンITは利益拡大やイメージアップの秘策に(07:00)
- 「行く年来る年2007」ITmediaエンタープライズ版：LANケーブルからの卒業――無線のブロードバンド時代が到来(05:30)
- 2007年12月27日
- 新リース会計基準に沿った帳票をSaasで提供――NECらがリース会社向けに(19:57)
- SCOが上場廃止に(18:28)
- 2008年は視界良好――ソリューションプロバイダーの展望(17:29)
- オルタナブログ通信：ネット界のイタチごっこ――スパム対策で最も困るのは優良企業？(16:51)
- ネット犯罪から子どもを守るプログラム NECソフトなど(13:34)
- フレパー、仮想空間の構築に向けてIBMのブレードサーバを採用(13:31)
- クリスマスのWinny利用は微減――ネットエージェント調べ(13:26)
- 「行く年来る年2007」ITmediaエンタープライズ版：内部統制のポイントは「文書化」から「自動化」へ――日本版SOX法を目前に(12:00)
- ホワイトペーパー：Webアプリケーションに潜む脅威は事前に回避できるか？(10:32)
- 手元に届いた「イマドキのスパムメール」それでも尽きぬスパムネタ(10:30)
- 「行く年来る年2007」ITmediaエンタープライズ版：涙をぬぐって歩を進めるオープンソース(10:06)
- 非営利組織が「詐欺的な音楽サイト」の一覧公開(09:38)
- Wordファイルを「.exe」に書き換え リムーバブルワームの隠し機能(09:07)
- 職場でのスマートフォンの利用には使用方針を定めるべき(09:02)
- ネットにはびこる偽コーデック――NFLビデオの検索結果にトロイの木馬サイト(08:40)
- 「行く年来る年2007」ITmediaエンタープライズ版：最強のビジネスプロセスエンジンは人間のアタマ？(08:12)
- 拡張は計画的に：「電源容量不足」攻略法！(07:00)
- 企業セキュリティ古今東西：あなたの企業のセキュリティ対策を評価する「新基準」(07:00)
- Undocumented Mac OS X：第13回 Universal Binary【後編】(04:23)
- Citrix Presentation Serverが実現する“アプリケーションの仮想化”とは次世代のクライアント環境として熟成したシンクライアントシステム(00:00)
- 2007年12月26日
- NEC、NGN推進プログラムを発足――オラクル、MSなど10社が参加(19:37)
- もはやスマートフォン？ サイオンが通話機能付き業務用PDAを発表(19:02)
- 米大統領候補のジュリアーニ氏、“万能薬”たるテクノロジーを称賛(18:52)
- NTTデータ、データセンターのCO2削減サービスを発表(16:21)
- Microsoftの2008年は「いい年」――アナリストが予測(16:10)
- ホワイトペーパー：Webアプリケーションのセキュリティホールを早期に発見する方法(16:06)
- QriptとITテレコム、ビジネスIMの拡販で協業(15:43)
- 2007年の有害Webサイト、猟奇描写や隠語の利用が増加(15:35)
- ワークスAP、会計ソフト刷新でJ-SOX対応を強化(14:15)
- オルタナティブ・ブログ新着投稿
- 夢の1週間(19:09)
- 門松やしめ縄、鏡餅は飾りましたか？(16:19)
- 努力は積み重ねるから、崩れる(16:12)
- 「こんなポジションでは自分の力を発揮できません」？(16:12)
- 【宣伝】CIOマガジン2008年１月号に記事を書きました(15:00)
- ひとりひとりが誇りを持つ、ということ(13:42)
- ２００７年人気ブログ記事を一気読み！ ＜ＩＴ Media オルタナティブ・ブログの”はてブ”ベースランキング ＴＯＰ３０＞(12:39)
- 2007年を本で振り返る(11:00)
- 「初音ミクsings」の1ヶ月について(10:54)
- バカ社長、バカ上司、バカ部下を何とかする(10:39)
ニュース
客はなぜ怒っているのか――会話から感情を分析するソフト
デジタルテクノロジーが開発した音声解析システムは、話し手の感情レベルを7段階で評価できるという。
システム機器を開発するデジタルテクノロジーは、会話の音声を分析して話者の感情を可視化する感情解析ソフトウェア「DTC-VEmotion」を開発した。コールセンターなどに向けて2008年2月に販売を始める。
同製品はデジタルテクノロジーの音響技術と、解析エンジンを手掛けるメッセージワンの感情解析システムを組み合わせたもの。音声のトーン、大きさ、速度、会話の沈黙時間や割り込み回数などから話者の感情レベルを7段階（-3〜0〜3：不快〜普通〜快）に分類する。分析データは自動的にグラフ化され、感情の変化を時系列で表示できる。音声を文字に変換する同社の音声認識システムと連携することで、感情に影響を与えた発話内容を単語ごとに分析することも可能になる。
同社はこれまでコールセンターや証券会社を中心に、音声認識システムや文章を音声合成する装置などを導入してきた。新製品開発の経緯は「サービス向上のためにオペレーターの顧客対応を客観的にチェックしたいという要望が多かった」（ボイスソリューション事業部 執行役員 事業部長の横内一仁氏）としている。
価格は、1サーバ当たり250万円から。初年度で1億円の売り上げを目指す。
関連記事
- 国内初、顧客の通話内容をテキスト化するコンタクトセンター向け製品を発売――NEC
NECは、コンタクトセンターでのオペレーターと顧客の通話内容をテキスト化する音声認識ソフト「CSVIEW/VisualVoice V2.1」を発売した。 - “話題”や“感性”で企業内検索――「なずき サーチ」共同開発
- 話した言葉をその場で表示――米ベンチャー、携帯向け音声認識技術をβ公開
- 音声会話アプリケーション作成ソフトを無償提供 PtoPA
関連リンク
[伏見学，ITmedia]
Copyright© 2007 ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
Special
【マンガ連載３】“いぶき”よりも上司が
本気モードに。一気に加速する“番次郎”
「デル」＝「ITシステムの簡素化」
複雑化するビジネスへの挑戦
【導入事例】web共通基盤構築プロジェクト
に、ID管理を採用するメリットは？
【罠】メールでユーザーを騙し、PCを操作
させ、マルウェアに感染させる方法
アクセストップ10
キャリアアップ
エンタープライズ・ピックアップ
拡張は計画的に：「電源容量不足」攻略法！
データセンターやサーバルームにおいて、電源容量の確保は切実な問題となっている。これを解決するための方法をストーリーに沿って紹介する。
まとめサイト2.0：付加価値コンテンツとは――スクレイピングからグラフ化まで
HTMLを解析し、スクレイピングしたデータを基にグラフ化を行う。遷移を把握するために有効なものとして、さまざまな応用が考えられるだろう。
女性システム管理者の晴れ舞台？：今度は避けたい――サーバルームに初詣で
お正月休みも目の前。でも社内セキュリティのチェックは大丈夫？ 万が一にも「システムトラブルで呼び出され、サーバルームに初詣で…」ということのないように。
今日から学ぶCOBIT：目標とのギャップを測定する――成熟度モデル
COBITにおける「成熟度モデル」という考え方を解説する。
まつもとゆきひろのハッカーズライフ：第10回 ソースを読もう
ハッカー能力を高めるのに優れた方法は、実際にコードを書くことと、ほかの人が書いた優れたソースコードを読むことです。今回は、わたしの過去の経験からソースコード読解の秘訣を考えてみます。
オルタナブログ通信：Googleはアンドロイドの夢を見るか――ケータイOS、広告、DLの未来とは
年末が近付き、「Web of the Year 2007」の季節がやってきた。オルタナブロガーが注目したWebサイトは？ そしてGoogleのケータイOS「Android」は何を目論むか？ ケータイ広告、ダウンロード違法化議論――ITの今を巡る事象を、オルタナブロガーは独自視点から解きほぐしていく。
オンライン・セミナー
ITmedia エンタープライズ主催によるオンライン・セミナーを開催！
ITmedia エンタープライズでは、インターネットを活用したオンライン・セミナーを開催します。ITを活用するためのタイムリーな話題について、さまざまな分野から講師を招き、読者へリアルタイムかつインタラクティブに情報をお届けします。申し込みは無料で、どなたでも自由にご参加いただけます。