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お知らせ
下記の時間、迷惑メールでない受信メールの一部が誤って迷惑メールフォルダーに振り分けられるトラブルが発生いたしました。

  • 11月15日 16:30 〜 17:30
  • 11月16日 16:00 〜 18:00
  • 11月19日 15:00 〜 11月27日 12:00

なお、下記のお客様には影響はございません。
  • 　・迷惑メールフォルダーをご利用されていないお客様
  • 　・セカンドメールをご利用のお客様
  • 　・セカンドメールＰＲＯをご利用のお客様
  • 　・サンリオキャラクターアドレスをご利用のお客様
  • 　・nifmail.jp形式のメールアドレスでメールを受信されたお客様


【お客様へのお願い】
　大変お手数でございますが、迷惑メールでない受信メールが誤って迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
　迷惑メールフォルダーは、Webメールにログインした後、画面左側の「迷惑メール」フォルダーを選択しご確認いただけます。
　※Webメールへのログイン方法は、こちらのページをご覧ください。
　※ログイン後、「メール一覧はこちら」ボタンをクリックすると下図のWebメール画面が表示されます。

●Webメール画面
Webメール画面

●Webメール画面（旧バージョン）
Webメール画面（旧バージョン）

※ 誠に申し訳ございませんが、11月28日以前に「迷惑メール」フォルダー保存期間が経過し、削除されたメールにつきましては、復活させることができませんのでご了承ください。
なお、11月29日以降につきましては、12月20日まで「迷惑メール」フォルダー保存期間の設定に関わらず、迷惑メールフォルダーに振り分けられたメールの自動削除が行われないよう弊社にて設定させていただきました。

【よくある質問】
Q： トラブルの原因はなんだったのですか？
A： 迷惑メールフォルダーで使用しているスパム判定システムにトラブルがあり、誤判定しやすい状況になった結果、お客様宛に届いた一部のメールが誤って迷惑メールフォルダーに振り分けられました。
Q： 自動削除されたメールの内容を確認する事はできますか？
A： 大変申し訳ございませんが、削除されたメールの内容については分かりかねます。
Q： メール転送サービスを利用していた場合、迷惑メールフォルダに振り分けられたメールは自動転送されますか？
A： 転送はされません。
Q： セーフリストにあったメールも迷惑メールに振り分けられる可能性はあったんですか？
A： セーフリストに登録されているメールは、通常通り受信しておりますのでご安心ください。


なお、本トラブルは現在復旧しております

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。