ご利用ガイド－かならずお読みください

ご利用の前に（07年11月1日更新）
弊社販売商品の大半は海外製品（日本未発売商品）です。このため、日本のお客様のご購入にあたり、事前にご了承をいただく必要のある点が多数ございます。このページにて随時更新しておりますので、ご利用前にかならずご確認ください。For English, click here.

メールでのご連絡
jp-info@expansys.com （ご注文前のお問合せ）
jp-sales@expansys.com (ご注文およびご購入後、商品お受け取り後のお問い合わ)せ
※　メッセージタイトルは英文でお書きください
※　ご注文番号をかならずお書き添えください
※　お電話より対応の早い場合がございます

メッセージ転送サービス 　
03 -5532-7361　（留守番電話）
※　メッセージが不明瞭な場合や、番号非通知および海外着信の拒否、IP電話の不具合などにより、当社から折り返しできない事があります。お手数ですがメールにて再度ご連絡ください

香港オフィス直通 　　
+852-2416-6700
営業時間：平日午前10時～午後7時（日本時間）
※　「May I speak to Japanese stuff please」とお申し付けください

休業日
土日、香港の公的祝日　（ご注文処理、商品発送、メール返信、電話の折り返しなどすべて休止）

テクニカルサポート
弊社ではテクニカルサポート情報交換掲示板（英語）によりカスタマーサポートを行っております。

Free online technical support forum is available to all eXpansys customers - find your product on the site and click "Support Forums", or visit our eXpansys Support Forum.

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about eXpansys　eXpansys plc　eXpansys JP
海外商品購入時の注意　ご注文時の確認メール（英文）　商品について　輸入にかかわる義務について　オンライン注文システムに関する注意事項サイト表示価格が変動する理由と対応　発送について　商品の入荷先・発送元　商品発送順序について　商品到着後の注意事項　商品の日本語化について　見積書・請求書・領収書の発行商品の保証書について
ご注文から発送まで　ご注文　仮予約　お支払い方法　各種確認　商品発送順序　発送　ご注文内容変更とキャンセル　発送済商品追跡とお受け取り　税金のお支払い　到着後の動作確認　返品と修理
商品紹介ページの在庫表示 在庫数のみの表示　要倉庫間輸送　お取り寄せ On request 　在庫処分販売　仮予約 Pre-Order
ご注文前の注意点　かならずお読みください　ご希望の製品が無い場合
ご注文時の注意点　かならずお読みください　ローマ字での住所の書き方
キャンセル　キャンセル手順　キャンセルメール記載事項　お急ぎの場合　発送の一時停止キャンセル時の返金額
クレジットカードによるお支払い　使用可能カード　かならずお読みください　キャンセル　注文内容変更
銀行からのお振り込み　かならずお読みください　お振込先　日本以外からのお振込　キャンセル　注文内容変更　カードお支払いへの変更
郵便局からのお振り込み　かならずお読みください　お手続きの流れ　国際送金請求書の記入例　ユーロジャイロとは　お振込先　日本国外からのお振込　キャンセル　注文内容変更カードお支払いへの変更
PayPalのご利用　かならずお読みください　キャンセル　注文内容変更
注文状況の確認　確認用URL のご利用　追加情報待ち(Awaiting Further Info)　Decline　Expired
ご注文内容の変更　手順
弊社からの発送　ご利用可能な発送方法　 JapanFedEx 　Japan PremiumFedEx　Japan Registration Post 　部分発送　送料のご確認　発送時期のお問い合わせ　発送済商品の追跡　お受け取り日時指定・変更　商品が届かない場合
個人輸入者として納付する税金　ご購入の際は「個人輸入」となります　納税額の目安　税金の計算方法（例）　日本以外の国・地域での納付　返品交換品受取時に発生する税金　修理品受取時に発生する税金　税金の払い戻し（日本）　税金の払い戻し（日本以外）
返品と修理　不良品・破損品の返却　商品到着後の動作確認　初期不良による返品・交換　お客様の都合による返品　ご返送の際にお送りいただくもの　返品・交換できないもの　返金額　香港支社へのご返送費用　修理　メーカー保証期間内の故障　メーカー保証期間外の故障　修理期間の目安　 OQO商品の修理
日本国外への発送　eXpansysJP からのご購入　 eXpansysその他サイトからのご購入　日本で発行のクレジットカードを使い日本国外へのお届けを希望される場合
お知らせメール　リリースお知らせメール　入荷お知らせメール　価格変動お知らせメール　登録解除
Customer Care Information　Contuct us 　Import Duty　Shipping Method 　Pre-Order　Tip
メーカーお問い合わせ先　リスト

About eXpansys

eXpansys plc
eXpansys（以下、弊社）は英国を拠点とする通信機器販売会社です。英国を中心に６ヶ所（英国、米国、フランス、スウェーデン、オーストラリア、香港）の倉庫とオフィスを持ち、ご購入者様の国地域ごとに対応しております。製と品のすべては現地で入荷するため、比較的安価で購入いただくことができます。

投資家向け情報
グループ一覧

おもなお取り扱い商品

GSM / GPRS携帯電話（SIMロックなし）
スマートフォン
日本国外のPDA
PDA・携帯電話ケース
Bluetooth関連機器
Bluetoothヘッドセット
日本国外のGPS機器およびマップ
SD / CF / MMCカード商品
各種ネットワーク用ルーター・モデム

弊社はPPC Tech社製品およびOQO製品の正規販売代理店でもあります。

eXpansys JP
eXpansysにいただいた日本からのご注文を担当する日本部門です。取扱商品は英語サイトと同様のため、商品の大半が日本未発売品（海外仕様）となります。日本部門が置かれているeXpansys香港オフィスは英国本社の香港支社である海外企業のため、日本からのご購入時には「個人輸入」として税金納付義務が発生します。このほか付属英語マニュアル、付属コンセントプラグの形状など、日本でのご購入とは異なる部分が多数ございますので、事前にご了承の上でご利用ください。

海外商品購入時の注意

eXpansys JPは、英国本社の英語版サイトを日本語化したものです。このため、一部が英語のまま表記されています。内容についてのご質問などはこちらまでお寄せください。

弊社サイトに掲載されている商品画像はイメージの場合がございます。商品画像がない場合、そのイメージに準じた画像を使用しております。

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海外商品購入時の注意

ご注文時の確認メール（英文）
サイトからのご注文後にメールが送信されます。未着の場合はお申し込み時のお名前（ローマ字表記）とともにお問い合わせください。このメールは「ご注文お申し込み内容確認」の自動発送メールとなり、ご注文処理の完了をお知らせするものではございません。追って営業時間内にご注文処理を行わせていただく際、必要に応じ追加情報および情報のご訂正をお願いしております。その場合、別途日本語メールにてお知らせさせていただいております。（処理に問題のなかった場合はこれら日本語メールの送信はなくそのまま自動処理され入荷待ち、出荷となります）

弊社が販売する「海外仕様品」とは？
当社で扱っている商品の大半は日本国向けに製造された物ではありません。
- 多くの場合、通常のコンセントプラグは英国仕様です
- 商品付属のマニュアルは英語版です。マニュアル、保証書などが付いていない商品もあります。
- ORAブランド商品は通常ORAで製造している商品ではありません。｢製造元を指定していない同じ規格の商品｣をORA名で販売しております。（以前はeXpanysブランドとして販売しておりました）
・商品によって、当社にて一度商品を開封し、アダプタなどを交換した後に再梱包する場合があります

輸入にかかわる義務について
- 商品はすべて香港から発送されるため、お客様は個人輸入者となります
- 商品お受け取りの際、eXpansysへお支払いただく代金の他に消費税の納税義務が生じます
- 納税は商品をお届けした運送業者が代理徴収した上で、日本税関へ納税されます。この際、運送業者によっては手数料が必要となります。商品受け取り時の場合と後の請求がある場合がありますが、FedExが契約している日本の運送会社によって方法に差がございます -　税金払い戻し（返金）についてのご質問は日本国税関へお問い合わせください。海外企業である弊社はこの税制に関し非介入の立場となります。弊社からの返金はいたしかねますので、事前にご了承ください
日本税関
日本税関お問い合わせ

オンライン注文システムに関する注意事項
-　ご注文フォームにご入力いただくご住所はかならず半角ローマ字の英語表記にて記入してください

サイト表示価格が変動する理由と対応
主要仕入れ国がアメリカおよびイギリスのため、為替変動に応じて商品価格が変更されます。「ご注文時の表示価格での購入をご同意いただいた」ことが原則となるため、ご注文後の価格変更はお客様からのお申し出があった時点での調節となります。価格調節をご希望の場合は、ご注文番号とともにメールでご用命ください。ご連絡の無い場合はご注文時の値段にて発送となります。この価格訂正は発送時まで受け付けておりますが、反映は営業時間内となります。また発送後（お客様に出荷済通知メール（自動送信、英文）が届いた後）は価格訂正を承ることができませんので事前にご了承ください

発送について
-　弊社の在庫は香港倉庫だけではなく、イギリス、アメリカ、フランスなど世界７箇所の倉庫に分散されております。サイト上表示ではイギリス倉庫での入荷状況とお届け予定日が表示されるため、日本への到着にはさらに7-10日を加算する必要がございます - 　eXpansysの基本的なシステムをご理解いただくためにabout eXpansysはかならずお読みください。
-　ご注文の入荷および発送時期はお客様からお問合せいただいた際にご案内しています。弊社からのご連絡を差し上げる場合は以下となります。1/商品の販売終了、2/急激な値上がり、3/仮予約商品の販売開始
-　商品によっては発送までに時間を要するものもあります。お急ぎの方はご注文前にお問合せください。返信がない場合には、再度ご連絡ください。予定を過ぎてもご注文が発送とならない場合も弊社へメールにてお問合せください
-　税関にて弊社発行のInvoiceが抜かれる場合があります。Invoiceが商品と共に届かなかった場合はお問い合わせください

商品の入荷先・発送元
-　世界各地からのご注文は、発送地域別に受付処理され最寄の倉庫から発送されます
・日本からの注文は、eXpansysいずれのサイトを経由してもすべてeXpansys日本部門による処理と香港倉庫からの発送となります

商品発送順序について
・eXpansysでは商品発送前であればいつでもご注文内容の変更が可能ですが、お客様個人用の商品の「確保」を行っていません。
・通常ご注文をいただいた順番に商品発送となります。ご注文の受付処理が全て完了し、発送順序が回ってきた段階で在庫があれば即発送となり、在庫がない場合には入荷待ち、又は倉庫間輸送待ちとなります。
・「注文追跡ページ」に表示されるステータスが「銀行振り込みの入金待ち」、「追加情報待ち」の場合、発送順位は保留となります。
・「クレジットカードの認証確認待ち」のステータスが表示されている場合、認証中は発送順位保留となっておりますが、認証が取れしだい保留が解除されます。
・発送予定日・注文変更についてはお問い合わせ下さい。商品の入荷日、発送日につきましては、お客様よりお問い合わせがあった時点での調査、報告となります。
商品到着後の注意事項
・商品が届き次第初期動作確認を行ってください。期限が過ぎると返品交換できません。
・初期不良が発覚した際は製品梱包の箱を破棄しないでださい。返品交換できない場合があります
・ご不明点・お問い合わせ事項等ございましたら、お気軽にご質問ください。

商品の日本語化について
弊社販売商品の日本語化（日本語表示および日本語入力）について、弊社からの情報提供は一切いたしかねますので、ご了承ください。

見積書、請求書、領収書の発行
弊社システムから自動発行される書類は、すべて英文表記となります。請求書および領収書につきましては、別途日本語表記で発行させていただきますので、ご用命ください。

商品の保証書について
欧米で販売される携帯電話の多くは固体に割りあてられたIMEI番号で識別され、同時に保証書代わりとして使用されています。紙に印刷された「保証書」が付属している商品はほとんどありません。

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ご注文から発送まで

ご注文の前に世界各地からいただいたご注文は、発送地域別に管理され最寄倉庫より発送されます。eXpansysのいずれサイトから寄せられたご注文でも、日本からのご注文はeXpansys日本部門によって処理され、香港倉庫から発送されます。

海外商品購入時の注意
ご注文前の注意点

ご注文
弊社サイトよりご購入希望の商品紹介ページを検索していただき、在庫や商品概要をご確認のうえ「ショッピングバスケット」をクリックしてください。ご選択完了後「レジへ進む」をクリックし、お名前やご住所などお客様の情報をご入力ください。なお、ご入力いただく情報はすべてローマ字表記となります。

商品紹介ページの在庫数表示
ご注文時の注意点
ご希望の商品がない場合

仮予約
発売前商品の予約を受け付けている状態です。発売後、お申し込みと確認作業完了順に販売されます。商品の販売価格が決定し、入荷日の目安が出た時点で弊社より購入意思確認のメールを送信いたします。

仮予約

お支払い方法
ご利用可能なお支払い方法は以下３つとなります。弊社は海外企業の香港支社のため、日本国内銀行のお振込み口座を所有しておりません。ご了承ください。

クレジットカード
銀行からのお振込（日本国外銀行への海外送金）
郵便局からのお振込（日本国外銀行への海外送金）
Paypal ペイパル

各種確認
ご選択になったお支払い方法や申し込み時記載の情報などによって、身分証明や追加情報の請求を行わせていただく場合がございます。これらがすべて弊社へ到着し、内容確認が完了した時点で、発送処理へ移ります。

商品発送順序
お客様からご注文をいただいた後、各種確認と処理が完了した順となります。「銀行振込入金待ち」「各種証明書類など追加情報待ち」であった場合、順序は繰り下げとなり、すべての処理が完了しだい発送準備に移ります。また、「ご注文確認メール」に記載されているURLで、現在の進行状況を確認することができます。

商品紹介ページの在庫数表示
ご注文状況の確認
発送関連のお問い合わせ＝こちらのメールアドレス

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発送
ご注文処理がすべて完了し、発送順序が巡った時点で香港倉庫に在庫があれば、ただちに発送となります。
在庫がない場合は「入荷待ち」（販売元からの入荷待ち）、または「倉庫間輸送待ち」（他国倉庫よりの在庫取り寄せ）となります。香港以外の弊社倉庫に在庫がある場合は、各種確認完了後に倉庫間輸送の依頼が出されます。定期便の頻度は「英国・週に二便」「米国・週に一便」です。
在庫到着、入荷日および発送予定日はお客様よりお問い合わせがあった時点での調査報告となります。弊社からの事前告知は原則としていたしておりませんので、事前にご了承ください。
商品紹介ページの在庫数表示
ご利用可能な発送方法
部分発送 Part Shipping
発送時期のお問い合わせ
商品が届かない場合
お届け先が日本国外の場合
eXpansysJPサイトからのご購入
eXpansys 各国サイトからのご購入
日本発行クレジットカードのご利用で日本国外へお届けの場合

ご注文内容変更とキャンセル
商品発送前であれば、いつでもご注文内容の変更・キャンセルが可能です。キャンセル料など一切不要です。

キャンセル手順
キャンセル時の返金額
キャンセル（クレジットカード）
キャンセル（銀行からのお振込）
キャンセル（郵便局からのお振込）
キャンセル（PayPal）
ご注文内容変更（クレジットカード）
ご注文内容変更（銀行からのお振込）
ご注文内容変更（郵便局からのお振込）
ご注文内要変更（PayPal）

発送済商品追跡とお受け取り
香港倉庫からの発送後お手元に到着するまでは、委託した運送会社の責任管轄となります。移動中貨物の追跡調査や不在再配達などは、運送会社へ直接ご連絡ください。

弊社からの発送方法
発送済商品の追跡
お受け取り日時指定

税金のお支払い
日本への輸送途中、日本税関で課税に関する確認があり、ここで決定した税金（消費税と商品によっては関税）を運送会社経由で後日お支払いいただきます。多くの場合、入金通知書が郵送され、金融機関やコンビニエンスストアでお支払いいただくことができます。

ご購入の際は「個人輸入」となります
納税額の目安
税金の計算方法（例）
日本以外の国・地域でのお支払い
　返品交換品お受け取りの際の税金
修理品お受け取りの際の税金
税金の払い戻し（日本）
税金の払い戻し（日本以外）

到着後の動作確認
商品がお手元に到着次第、動作確認をおこなってください。返品交換期限がございますので、くれぐれもご注意ください。初期不良が発覚した場合は商品パッケージ一式を捨てないようご注意ください。状況によっては返品交換が不可能となります。

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返品と修理
商品到着後の初期動作確認
初期不良による交換・返品
お客様都合による交換・返品
交換・返品できないもの
返金額
香港へのご返送費用
修理
メーカー保証期間内の故障
メーカー保証期間外の故障
修理期間の目安
OQO商品の修理

商品紹介ページの在庫数表示

在庫数のみの表示
日本への発送元となる香港倉庫に在庫がある状態です。ご注文がスムーズに処理された場合はただちに発送となりますが、確認書類のご送付や銀行振込みのご入金をお待ちする場合は、即日の発送をお約束することができません。弊社では、発送の準備を「すべての確認、およびご入金が完了した後」となっており、事前の確保はシステム上承ることができません。

要倉庫間輸送
香港以外の弊社倉庫に在庫がある場合は、各種確認完了後に定期便による倉庫間輸送の依頼が出されます。定期便の頻度は「英国・週に二便」「米国・週に一便」です。ご注文完了直前に便が出てしまった場合、次の便までお待ちいただく（＝お届け日の目安が後ろへずれる）ことになります。

弊社の倉庫間輸送便は毎日便ではないことを事前にご了承ください

在庫表示下にあるお届けの目安は、ご注文後即時にこの倉庫間輸送便で輸送された場合の最短目安です。通常は7～18日ほどお時間をいただいております。

香港倉庫への入荷日目安お問い合わせ＝こちらのメールアドレス

お取り寄せ On request
発送まで二週間以上のお時間をいただく場合がございます。

香港倉庫への入荷日目安お問い合わせ＝こちらのメールアドレス

在庫処分販売
「この商品は在庫処分販売となっております」と表示されている場合は、ご注文順に処理をさせていただきます。「在庫あり」表示の場合でも、すでに未処理のご注文を先に承っている場合がございますので、販売終了の際はなにとぞご了承ください。

仮予約 Pre-order item
発売前商品の予約を受け付けている状態です。ご注文時に選択可能なお支払い方法はクレジットカードのみとなります。銀行振込およびPayPalはご利用できませんので、事前にご了承ください。

発売後、お申し込みと確認作業完了順に販売されます。それまでは、ご注文のステイタスがAwaiting Further Infoとなります。販売価格が決定し、入荷日の目安が出た時点で弊社より購入意思確認のメールを送信いたします。注文続行またはキャンセルのご意思をかならずご返答ください。

キャンセルなどのご連絡＝こちらのメールアドレス
※ご注文番号とお名前をかならずお書き添えください
※キャンセルに関する手数料は一切いただいておりません。

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ご注文前の注意点

ご注文前の注意点
１　弊社の基本システムをご理解いただくためにabout eXpansysをお読みください
２　発送時期はお問い合わせいただいた場合のみお答えしております。こちらへお問い合わせください
３　販売終了、値上がり、仮予約商品の販売開始などは、弊社からご連絡させていただきます
４　発送まで時間を要する商品もございます。お急ぎの場合はご注文前にjp-info@expansys.comへお問い合わせください
５　お問い合わせへの返信がない場合はメールシステムの不調が考えられます。お手数ですが再度ご連絡ください

ご注文時の注意点

ご注文時の注意点
1　ご注文時の入力ご住所は半角ローマ字でお願いいたします　
ローマ字表記住所の記載法
2　お申し込み直後に「注文確認メール」（英文）が自動発送されます。ご注文から10分で届かない場合はjp-sales@expansys.comまでご連絡ください
3　弊社システムから自動発送されるメール（日本語）は、HTMLメール（エンコードUTF-8）です。文字化けメールが届いた場合はjp-sales@expansys.comまでご連絡ください

ローマ字表記住所の記載法
間違いがあった場合、ご注文の処理および発送などに遅れが生じます。漢字、ひらがな、半角カナなどは一切ご使用になることができませんので、ご注意ください。

＜日本の表記＞
郵便番号000-0000　未来県　夢市　中央区　北九十二条東　一丁目　99-22　江来巣藩氏酢アパート101号室
▼
＜そのままローマ字にしたもの＞
000-0000, Mirai-ken, Yume-shi, Chuo-ku, Kita 92-jo higashi, 1-99-22, Expansys apart 101
▼
＜英語表記として正しく並び替えたもの＞
#101 Expansys Apartment, 1-99-22, Kita 92-jo higashi, Chuo-ku, Yume-city, Mirai, 000-0000, JAPAN

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キャンセル

キャンセル手順
商品発送後のご注文はキャンセルできません。商品ご到着後の返品扱いとなります。お名前客様ご都合による返品

キャンセルのご用命＝こちらのメールアドレス　
※ご注文番号およびご注文時のお名前（ローマ字表記）かならずお書き添えください

キャンセルメール記載事項
メールタイトル＝Please cancel my order
ご注文番号（Order ref）
お名前
キャンセル理由
以下の英文文章
My name is "お客様のお名前（ローマ字表記）"
My Order ref is "ご注文番号（ローマ字表記）"
Please cancell myorder.
The reason is"キャンセルの理由（日本語）"

お急ぎの場合
日本部門が設置されている香港オフィスまで直接お電話にてご連絡ください。

+852-2416-6700　（国際電話）
営業時間：午前10時から午後6時（日本時間）
休業日：土日および香港の祝祭日
※「May I speak to Japanese stuff please」とお申し付けください

発送の一時停止
ご注文は完了している状態で商品購入を一時送らせる必要がある場合は、こちらまでご連絡ください。

メールタイトル＝Please hold my order
My name is "お客様のお名前（ローマ字表記）"
My Order ref is "ご注文番号（ローマ字表記）"
Please hold my order.
Iwill contact you for further information.

キャンセル時の返金額
お支払い方法とキャンセルタイミングなどによって返金額が変動します。

クレジットカード
銀行からのお振込
郵便局からのお振込
PayPal ペイパル

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クレジットカードのご利用

ご利用可能カード

- Visa
- Master
- Switch
- American Express
- Delta
- Solo
- Discover

日本のカード会社はフランチャイズ化されているため、上記カードであってもカード会社によりお使いいただけない場合がございます。その際はこちらからご連絡いたしますので、他のクレジットカードをお使い下さい。

ご利用時の注意

１　一括払いのみとなります
２　お引き落とし処理は英国から行われます。海外でのカード使用が可能となっているか、ご確認ください
３　ご利用限度額超過にご注意ください
４　カード情報の入力ミスにご注意ください
５　ローマ字表記ご住所の入力ミスにご注意ください
６　領収書の発行はカード名義人と同一のお名宛でのみ承ります。企業名をお名前後ろにつけさせていただくことは可能です
７　カードご使用時の問題は、お客様がカード会社に直接お問い合わせいただくことで大半の問題が解決いたします。弊社からの照会はいたしかねますので、ご了承ください
８　カードご登録住所とは毎月のカードご請求書が届くご住所です

キャンセル

キャンセル手順

・発送前のキャンセル＝弊社では商品が香港オフィスへ到着し発送準備が完了した時点で、カード決済を行います。発送前（倉庫輸送期間中）はカード決済が行われておりませんので、手数料など一切不要でのキャンセルが可能となっております。

・発送後のキャンセル＝決済後のため返品扱いとなり、返金はご契約クレジットカード口座へご入金されます。

ご注文内容の変更

ご注文内容変更のご用命＝こちらのメール
※ご注文番号の明記がない場合は承ることができません

弊社がお客様のカードで決済を行うタイミングは、商品が香港オフィスへ到着し発送準備が完了した時点です。発送前（倉庫輸送期間中）はカード決済が行われておりませんので、手数料など一切不要での注文内容変更（商品の追加、数量変更など）が可能となっております。

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銀行からのお振込み

かならずお読みください
１　弊社からの「送金ご案内メール」をご確認後にお手続きください
２　仮予約およびBストック、最終在庫販売品のご購入にはご利用になれません
３　弊社の銀行振込はHSBC銀行（香港）のため日本からは「国際送金」となります。日本国内銀行へのお振込は承ることができません
４　ご注文合計金額を日本円建てでお振込みください
５　国際送金の手数料はお客様のご負担となります。振込先銀行にて「送金手数料は送信者負担」とご指定ください
※　日本側の銀行（送金元）と香港側の銀行（送金先）へ支払う手数料がそれぞれ発生します
６　手数料はご利用の銀行によって大きく異なります。金額などの詳細についてはご利用予定の銀行へ直接お問い合わせください
７　送金後依頼書にはご注文番号をかならずお書き添えください
８　お手続き完了後、送金依頼書等をファクス（香港+852 24111362）いただくか、画像をメールこちらのメールアドレスに添付うえご送信ください
９　ご購入代金の全額入金が確認された後の在庫取り寄せ・倉庫間輸送依頼となります。未入金および一部入金の時点では在庫を移動させることができません

お振込先
銀行名：HSBC.,Ltd. (香港上海銀行）
支店名：Hong Kong Office
支店住所：1 Queen's Road, Central, Hong Kong
口座名（受取人）：EXPANSYS (HONG KONG) LIMITED．
銀行口座番号：808-017297-838
銀行(Swift)コード：HSBCHKHHHKH
受取人住所：10D,CDW Building, 382-392 Castle Peak Road, Tsuen Wan, N.T.HK

※銀行(Swift)コードと受取人口座番号をかならずご記入ください
HSBC銀行（香港）

日本国外からのお振込み
商品のご購入地域により振込先銀行が異なります。こちらまでお問い合わせください。

キャンセル
キャンセル手順

・入金後のお客様都合＝弊社からご請求していた金額から、お振込手数料を差し引かせていただきます。ご入金時に日本の銀行へお支払いなったお振込手数料も返金対象となりませんのでご注意ください。

・入金後の弊社都合＝ご注文商品の販売停止など弊社都合によるキャンセルの場合、お振込いただいた金額全額と、ご入金時に日本の銀行へお支払いになったお振込手数料をあわせて返金させていただきます。お振込手数料額を確認させていただく必要がございますので、入金時の書類をご提示ください。

・発送後＝返品扱いとなりますので下記をご参照ください。

カードお支払いへの変更
振込からカードお支払いへの変更はメールにてご用命ください。折り返しクレジットカード情報の送信方法をお知らせいたします。手数料など一切かかりませんので、お気軽にご用命ください。

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郵便局からのお振り込み

かならずお読みください
１　銀行振込とはシステムが異なりますので、弊社までかならずお問い合わせください
２　お問い合わせ後、弊社からの「送金ご案内メール」をご確認後にお手続きください
３　仮予約およびBストック、最終在庫販売品のご購入にはご利用になれません
４　弊社の銀行振込はHSBC銀行（香港）のため日本からは「国際送金」となります。日本国内銀行へのお振込は承ることができません
５　ご注文合計金額を米ドル建てでお振込みください。米ドル換算額は弊社までお問い合わせください
６　国際送金の手数料はお客様のご負担となります。郵便局窓口にて「送金手数料は送信者負担」とご指定ください。
※弊社口座は円建て口座となっているため、入金時に換金手数料55香港ドル（約7.1米国ドル）が発生し送金指定総額より差し引かれます
※送金手続きを担当する郵便局（送金元）への手数料のみが、窓口にて請求されます
※送金先銀行へ支払う手数料は請求されませんが、ユーロジャイロ仲介料をお支払いいただく必要があります
７　手数料はご利用の銀行によって大きく異なります。金額などの詳細についてはご利用予定の銀行へ直接お問い合わせください８　送金後依頼書にはご注文番号をかならずお書き添えください
９　お手続き完了後、送金依頼書等をファクス（香港+852 24111362）いただくか、画像をメールこちらのメールアドレスに添付のうえご送信ください
10　前払いとしてご購入代金の全額入金が確認された後の在庫取り寄せ・倉庫間輸送依頼となります。未入金および一部入金の時点では在庫を移動させることができません

ゆうちょ　国際送金のご案内
ゆうちょ　銀行口座あて国際送金
ゆうちょ　国際送金の必要書類

お手続きの流れ
送金手順および手数料の詳細を窓口にてかならずご確認ください。窓口の方がご存知なく、弊社口座入金時額が不足するケースが発生しております。この場合、差額を再送金していただく事になります。

弊社からの請求額をドル建てに換算し、お客様へご通知（弊社にて換算の上ご案内しますので、必ずお問合せください）
▼
弊社からの請求額にユーロジャイロ仲介料とHSBC銀行の口座登記料（為替手数料・55香港ドル＝約7.1米国ドル）をプラス
▼
以上すべての合計総額を送金総額とし、「国際送金請求書兼告知書」または「国際郵便振替請求書」の「金額（Amount）」欄へご記入ください。eXpansysのオーダー番号は「通信文」の欄へご記入ください

国際送金請求書の書き込み方例

送金種類	銀行口座あて送金
送金方法	通常又は電信。手数料が違います。
受取人	氏名	EXPANSYS (HONG KONG) LIMITED
	住所	10D, CDW Building, 382-392 Castle Peak Road, Tsuen Wan, N.T.
	郵便番号	香港には郵便番号がありませんので空白にして下さい。
	あて先国	Hong Kong
	口座番号	当社からのメールに記載の口座番号を必ずお書き下さい。
	受け取り銀行	HSBC.,Ltd. 又は　The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
	支店名	Hong Kong Office
	銀行の住所	1 Queen's Road, Central, Hong Kong
	銀行コード	当社からのメールに記載されているの銀行コード (Swift コード) を必ずお書き下さい。
差出人	氏名	ご注文にあるお客様のお名前をお書き下さい。
	住所	お客様住所
	電話番号	お客様電話番号
通信文	お客様の注文番号を必ずお書き下さい注文番号の記載が無い場合、入金の確認に非常に時間がかかります。
金額	eXpansysへの送金額にユーロジャイロ手数料、HSBC口座登記料（50香港ドル）を追加した額をご記入下さい。

ユーロジャイロとは
郵便局が送金処理に使用しているシステムです。この仲介料は「送金指定総額」（＝お客様が郵便局へお支払いになる総額）より差し引かれます。
送金総額50米ドル以下＝約7.1米ドル
送金総額50米ドル以上＝17米ドル
（2007年2月4日現在）

お振込先
銀行名：HSBC.,Ltd. (香港上海銀行）
支店名：Hong Kong Office
支店住所：1 Queen's Road, Central, Hong Kong
口座名（受取人）：EXPANSYS (HONG KONG) LIMITED．
銀行口座番号：808-017297-838
銀行(Swift)コード：HSBCHKHHHKH
受取人住所：10D,CDW Building, 382-392 Castle Peak Road, Tsuen Wan, N.T. HK
※銀行(Swift)コードと受取人口座番号をかならずご記入ください
HSBC銀行（香港）

キャンセル

キャンセル手順
・入金後のお客様都合によるキャンセル＝弊社からご請求していた金額から、お振込手数料を差し引かせていただきます。ご入金時に日本の郵便局へお支払いなった振込手数料全額も返金対象となりませんのでご注意ください。

・入金後の弊社都合によるキャンセル＝ご注文商品の販売停止など弊社都合によるキャンセルの場合、お振込いただいた金額全額と、ご入金時に日本の郵便局へお支払いになった振込手数料全額をあわせて返金させていただきます。振込手数料額を確認させていただく必要がございますので、入金時の書類をご提示ください。

・発送後のキャンセル＝返品扱いとなりますので下記をご参照ください。

お客様都合による返品・交換

ご注文内容の変更
・お申し込み後（発送前）＝追加料金をお振込いただきますが、全額入金が確認されるまでは在庫輸送やサプライヤーへの発注などの手配を行うことができません。

カードお支払いへの変更
振込からカードお支払いへの変更はメールにてご用命ください。折り返しクレジットカード情報の送信方法をお知らせいたします。手数料など一切かかりませんので、お気軽にご用命ください。

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PayPalでのお支払い

かならずお読ください
PayPal のご利用はPayPalへのお申し込み手続きが必要です。詳細はPayPalホームページをご参照ください。

PayPal（日本語）

キャンセル
キャンセル手順
・お申し込み後のキャンセル＝Paypalはお申し込みと同時に処理（＝支払い処理）完了となります。よってキャンセル時の返金については、銀行振込の概要と同様です。返金処理は弊社英国本社から行われます。

・発送後のキャンセル＝返品扱いとなり、返金はPayPalを通じてご契約クレジットカード口座へのお手続きとなります。返金処理は弊社英国本社から行われます。

お客様都合による返品・交換

ご注文内容の変更
・お申し込み後・発送前
Paypalはお申し込みと同時に処理（＝支払い処理）完了となります。よって追加料金の請求を弊社イギリス本社よりリクエストいたします。PayPal からの通知メールをご確認後、ご入金お手続きをお願いいたします。イギリス本社にて入金確認後、次の処理進めさせていただきます。

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ご注文状況の確認

確認専用URLのご利用
オーダー確認メールに、お客様専用の「注文状況確認用URL」を記載しております。これにより、ご注文の状況や弊社からのメール送信状況などをご確認いただくことができます。

Awaiting Further Info（追加情報待ち）
ご注文完了に必要な確認を進めるため、お客様からの追加情報をお待ちしている状態です。ご注文は保留となっております。メールにてご提供いただきたい情報をお知らせしておりますので、未着の場合はこちらまでお問い合わせください。仮予約ご注文の場合も、発売開始までこの表示となります。

Declined
いただいたご注文を完了できず、すでに失効している状態です。ご注文続行の場合は、新規にお申し込みいただく必要がございます。

Expired
ご注文が期限切れになっています。銀行振込みのご入金がなかった場合や、追加情報待ちのままご連絡がなかったことが理由です。ご注文の続行は、オーダー番号とご一緒にこちらへご連絡ください。

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ご注文内容の変更

ご注文内容の変更
ご注文内容の変更（数量変更、ご購入商品の追加・削除など）はご注文番号をお名前を明記の上メールへご連絡ください。お支払い方法によって追加お支払いが必要となる場合があります。

クレジットカード
銀行からのお振込
郵便局からのお振込
PayPal ペイパル

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弊社からの発送

ご利用可能な発送方法
弊社では商品販売と発送が別個となっており、発送は運送業者への委託となっております。通常の発送では以下の発送方法をお申し込み時にご選択いただけます。

・Japan FedEx
通常の発送方法です。ご注文商品数が少なく商品パッケージが小型の場合、内側に気泡シートのついたセイフティーパックに梱包した上で発送いたします。ご注文数が多く商品パッケージが大きい場合、箱を使用して発送いたします。

・Japan Premium FedEx
ご注文商品数や商品パッケージのサイズにかかわらず、箱を使用して発送いたします。

・Japan Registered Post / 郵便書留
ケーブルやメモリカードといったアクセサリ類（バッテリや通信機器本体を除く）の発送にご利用いただくことが可能です。重さは1キロまでです。内側に気泡シート（クッションシート）が付属した封筒を使用して発送いたします。商品種類やサイズ、重量によってご利用になれない場合がございます。その場合は弊社で送料を訂正の上、お支払い金額を再計算させていただきます。

お客様のご依頼により別の発送方法も可能ですが、お客様がご自分で輸送業者を手配されるか、すでにお持ちの運送業者口座番号をご連絡いただき弊社が集荷依頼をする手順となります。

部分発送
商品入荷次第の順序発送を希望される場合は、ご注文時に「部分発送希望」のチェックを居れると同時に、こちらへご連絡ください。ご注文時、送料は自動計算できませんので、折り返し弊社より正しい送料をお伝えさせていただきます。

送料のご確認
いずれの発送方法もご注文商品の重さによって送料が変動しますが、パッケージサイズが大きい場合には重量別の送料が適応されません。送料を事前にご確認いただくには、弊社サイトから商品を選択し「ショッピングバスケット」へ仮投入してください。レジへ進みお客様情報を入力・送信なさらない限りお申し込みは成立いたしませんので、「バスケットの中味を消す」で商品を消去すれば何度でも送料が確認できます。

送料表

お申し込み時に「Japan Registered Post」をご選択いただいた場合、商品種類やサイズ、重量によってご利用になれない場合がございます。その場合は弊社で送料を訂正の上、お支払い金額を再計算させていただきます。

発送時期のお問い合わせ
メールへお問い合わせいただいた場合のみ、ご案内させていただいております。または以下の状態になった際は、弊社からご案内させていただいております。

注文処理完了済のご注文（発送待ち）が販売終了・値上げとなった場合
仮予約品のご注文が販売開始となった場合

発送済商品の追跡
弊社から発送された後の配達に関する責は、お客様のお受け取りまで運送会社へ移行します。発送後自動送信される「発送通知メール」（英文・自動送信）の URLリンク先にFedExの伝票番号を記載しておりますので、ご自身でお調べください。

フェデラルエクスプレスジャパン（FedEx）

お受け取り日時指定
配達に関する責は運送会社となります。不在通知による配達日再指定などは、運送会社へ直接ご依頼ください。弊社からのアレンジはいたしかねますのでご了承ください。

フェデラルエクスプレスジャパン（FedEx）

商品が届かない場合
「発送通知メール」（英文・自動送信）が届いたにも関わらず商品が届かない場合は、オーダー番号とご一緒にこちらまでお問い合わせください。

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個人輸入者として納付する税金

ご購入の際は「個人輸入」となります
商品は全て日本国外から発送される為、お客様個人が輸入者となります。日本への製品輸入の際には日本の税関にて輸入税・消費税が発生し、お客様は商品受け取りの際にeXpansys へのお支払いとは別に、税金をお支払いいただく事になります。日本での税金納付につきましてはeXpansysは一切関与する事ができません。日本の税金に関しての詳細はご購入前に日本税関までお問い合わせ下さい。

日本税関
日本税関お問い合わせ

税金（消費税・輸入税）が発生した際、税関への支払いは運送業者がお客様の代わりに立て替え、お客様が運送業者に支払うことになります。この際、運送業者によっては手数料をチャージします。同手数料については運送業者へ直接お問い合わせ下さい。（2006年1月時点、FedExは消費税が発生した際に手数料500円、又は発生した税金の2%（どちらか多い方）を手数料として消費税とは別にチャージしています。)
消費税の領収書はお使いの運送業者から入手可能です。
日本以外の国へ発送する場合、商品はお届け先の最寄のeXpansys社から発送されます。その場合には現地の税金率が適応されます。税率はそれぞれの国によって違いますので、事前に当社までご連絡下さい。

納税額の目安
以下に掲載した税率はコンピュータ機器に関する輸入税、簡易関税率（課税価格が10万円以下）と一般関税率（課税価格が10万円以上）です。課税価格が1万円以下の場合、関税 / 消費税は免除されます。この税率は国によって定められ、予期せずに変わる事がありますので、詳しくは最寄の税関、またはジェトロ（日本貿易進行機構）までお問い合わせください。

区分	品目	簡易税率 (%)	一般関税率 (%)
コンピュータ	本体、周辺機器、ソフトウェア、ゲーム本体、ゲームソフト	無税	無税
コンピュータ	ケーブル	10%	1.5% ～　4.8%

（2000年3月31日現在）

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税金の計算方法（例）
税金の計算方法は以下の通りです。しかしながら、下記の例はあくまでも目安となります。税率・税額・課税価格についての詳細は最寄の税関事務局までお問合わせください。

例：
課税金額（購入代金）＝PDA（72,000円）＋ケーブル（18,000円）＋送料（5,000 円）
PDA（72,000円）の送料は5000円の80%
ケーブル（18,000円）の送料は5000円の20%

・輸入税
PDA＝0円（無税）
ケーブル＝課税価格が1万円以上10万円以下のため簡易税有税（10%）
18,000円（商品価格）×80%（個人用品特例に相当する割合]）+ 5,000円×20%（ケーブル分の送料割合）×10%（輸入税率）＝1540円

ケーブルの輸入税＝1500円（100円未満切り捨て）
輸入税合計＝ 0円＋1500＝1500円

・消費税
商品の合計金額＋送料＋輸入税に課税
（72000円＋18000円）×80%（個人用品特例に相当する割合）＋5000円（送料） + 1500円（輸入税）× 5%（消費税率） = 3925円

消費税＝3900円（100円未満切り捨て）

＜注意＞「個人用品特例」により通常合計金額の60％に課税されるようです。

税金が発生した場合、運送業者が輸入者に代わり発生した税金を税関へ立て替え、輸入者が運送業者に発生した税金を支払うことになります。この際、運送業者によっては手数料をチャージします。詳しくはご利用する運送業者までお問い合わせ下さい。（2006年1月時点、FedExは消費税が発生した際に手数料500円、又は発生した税金の2%（どちらか多い方）を手数料として消費税とは別にチャージしています)

消費税の領収書はお使いの運送業者から入手可能です。（商品が到着した後に税金の請求書が送られてくる場合もあります。詳しくはFedExへお問い合わせ下さい。

日本以外の国・地域でのお支払い
居住なさっている国・地域の税制度に準じていただく必要がございます。詳細は居住国・地域の税関へお問い合わせください。

返品交換品受取時の税金
購入商品に初期不良があり返品交換した場合、交換品として送られる商品にも税金が発生します。このため返品交換をすると、消費税を二度お支払いいただくことになります。１度目の消費税の払い戻しを希望する場合は以下をご参照ください。

※ 交換品の価格表示を０円として当社より発送した場合、輸送中の商品破損に対して保証されないため商品の価格を提示する必要があります

修理品受取の際に発生する税金
ご購入商品を修理に出し再度受け取る際、税金が発生する場合があります。この場合、香港オフィスへのご返送前に税関へ申告すると、減税を受けることが可能です。

商品ご返送前に、修理のために返送する旨を税関へ申告します。申告後、郵便局から発送してください（減税には郵便局からの発送が必要です）。修理後、当社からの発送はFedExとなりますが、FedExでは減税手続きを行っておりません。このため、手続きを行う運送会社をお客様自身でご手配いただき、当社へご連絡いただくことが必要となります。詳細は税関へ直接お問い合わせください。

日本税関
日本税関お問い合わせ

（参考）再輸入免税　日本国内で製造された商品を国外へ発送し、同じ商品を日本の税関に通す場合は免除となります。詳細は税関へお問い合わせください。

税金の払い戻し（日本）
商品を返品する前に、商品返送の事実を直接税関へ申告します。その際、商品お受け取り時に支払った税金の書類（オリジナル）が必要です。書類は税金を代理徴収した運送会社（弊社の場合、多くはFedEx）へご依頼ください。
申告後に郵便局より発送手続きを行い、税関から払い戻しを受けます（郵便局であることが必要です）。ただし、通関手数料の払い戻しはありません。詳細は税関まで直接お問い合わせください。

フェデラルエクスプレスジャパン（FedEx）
日本税関
日本税関お問い合わせ
日本税関「個人輸入通関」
東京税関

上記払い戻し手続きを行った場合、通常の返品交換有効期限（一週間）をすぎるため、返品交換が不可能となります。払い戻しを受けられないお客様のために、弊社では初期不良品交換の送料を負担させていただいております。

税金の払い戻し（日本以外）
EC諸国用VAT払い戻し用紙のご請求は英語の場合はこちら（English）（英語）、日本語の場合はこちら（Japanese）までお問い合わせ下さい。

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修理と返品

商品到着後の初期動作確認
到着後は、梱包に使用された箱などを捨てる前に初期動作確認をお願いいたします。箱を捨てた場合または返品交換期限を過ぎた場合は、返品交換の対象になりません。

初期不良による返品・交換
お客様都合による返品・交換
修理

初期不良による交換・返品
到着後すぐの動作確認によって不備が見受けられた場合は、ただちにメールへご連絡ください。状況確認後、初期不良と判断された場合は無料での返品または交換を承ります。
無料の返品・交換期間は商品発送から一週間以内となります。この期限を過ぎた場合は、弊社への返品・交換発送費用はお客様ご負担となりますのでご注意ください。

車両用bluetooth機器など専門的知識を必要とする設置作業が必要なものは、かならず設置前に初期動作確認をしてください。設置後は「商品開封」となり、返品をお受けできなくなる可能性がございます。また返金額が商品代金の75％となりますので、あらかじめご注意ください。

【注意】ダウンロード販売のソフトウェア（登録番号をお伝えする形式のもの）につきましては、以上の返品返金規定外となります。商品の性質上、ご購入後の返品返金、交換など一切承ることができませんので、事前によくご確認の上お申し込みください。

お客様都合による交換・返品
ご注文商品の間違などによるお客様のご都合の返品・交換をご希望の場合、商品発送後7日間以内にご連絡ください。この場合、返送料金はお客様のご負担となります。
商品を送り返す際、本体、マニュアル一式、付属品、オリジナルのパッケージ等、商品に入っていた物をすべて梱包のうえ返品をお願い致します。

次の商品の返品／交換はお受けできません。
-　　　　パッケージを開封した商品
-　　　　商品お届け後、7日間を経過した商品
-　　　　お客様が原因で傷、汚れ、変色、変形等が生じた商品。
-　　　　付属のソフトウェアがある商品で封印が破られた商品*。
（*付属のソフトウェアCDなど)
封印破った商品もお受けできますが、プログラム／ライセンス補充金として商品の値段の25％を請求致します。また商品の状態によっても25%の返品手数料を請求いたします。あらかじめご了承ください。
当社から商品を発送する際にかかった送料は返金できません。

返品の前に必ず当社までご連絡ください。

【注意】ダウンロード販売のソフトウェア（登録番号をお伝えする形式のもの）につきましては、以上の返品返金規定外となります。商品の性質上、ご購入後の返品返金、交換など一切承ることができませんので、事前によくご確認の上お申し込みください。

ご返送の際にお送りいただくもの
本体、マニュアル一式、付属品、オリジナルのパッケージなど弊社より送付した商品すべて
弊社よりお送りした内容を記載したメモ（弊社からの返送手順案内メールに記載）

交換・返品できないもの
パッケージを開封した商品
商品お届け後、7日間を経過した商品
お客様のお取り扱いにより傷、汚れ、変色、変形などが生じた商品
※ 商品状態によっては商品価格の75％返金となります
付属ソフトウェアの封印が破られた商品（ソフトウェアCDなど）
※ 破られている商品は商品価格の75％返金です（プログラムおよびライセンス補充金として25％を徴収）

返金額
送付した状態（本体損傷なし、付属品およびパッケージすべてあり）でのご返品＝商品代金の100％
送付した状態から何らかの欠損などがあるご返品（本体損傷、付属品の開封、パッケージの破損など）＝商品代金の75％もしくはそれ以下
※ いずれの場合も最初にお支払いいただいた送料は返金対象外です

香港へのご返送料金
お客様のご負担となります。

【注意】ダウンロード販売のソフトウェア（登録番号をお伝えする形式のもの）につきましては、以上の返品返金規定外となります。商品の性質上、ご購入後の返品返金、交換など一切承ることができませんので、事前によくご確認の上お申し込みください。

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修理
お客様がご使用になられた後の不具合に関する修理は、こちらへご連絡ください。折り返し「修理ご相談フォーム」を送信させていただきますので、必要事項をご返信ください。取扱い説明書に記載されている範疇のご質問（操作方法の誤り、ミスを修理と誤解なさっている場合）は修理として承ることができませんので、ご注意ください。

メーカー保証期間内の故障
弊社が仲介しメーカーへの無料故障修理依頼を行います（弊社内に修理工場はございません）。香港オフィスへの送付費用はお客様のご負担となります。故障状態によっては新品との交換になる場合もございます。

メーカー保証期間外の故障
お客様による修理費用および香港オフィスへの送付費用はお客様のご負担となります。いかなる故障状態でも新品との交換になる場合はございません。

修理期間の目安
弊社はメーカーとお客様の間で修理品の仲介をさせていただく立場となります。具体的な故障の程度などは実際にメーカーおよびメーカー指定修理工場での確認が必要となりますので、修理期間に関する明確なご返答を弊社からお答えすることはできませんのでご了承ください。程度によっては部品の取り寄せや複雑な作業、遠方の修理工場への送付が必要となり、状態により期間に差が生じます。

OQO 商品の修理
弊社はOQO社の正規日本代理店ではございますが、07年11月より他社でご購入のOQO品に関する修理依頼を承ることが不可能となりました。弊社でお買い上げのお客様には、引き続き通常通りの修理依頼を受け付けさせいただいております。故障状況によっては有償修理となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

OQOホームページ

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日本国外への発送

eXpansys JPサイトからのご購入
弊社日本部門の管轄として処理されます。JPサイトのご注文画面では配送先として日本以外の選択肢がございませんので、お申し込み前にこちらへお問い合わせいただくか、お申し込み後に弊社より変更後の送料を通知させていただきます。配送可能国・地域についてもこちらへお問い合わせください。

eXpansys各国サイトからのご購入
お届け先の国・地域を管轄する各支社の管轄として処理されるため、弊社からお送りするメールは英語または該当エリアの言語となります。（お届け先が日本の場合は日本部門の管轄となります）

お支払いに適用される通貨は原則として各国サイトで使用されている通貨となります。（例外あり）

お届け先の国・地域ごとに設定された税金をお支払いいただく必要がございます。詳細については該当国・地域の税関へお問い合わせください。JPサイトよりご購入の場合、発送元はすべて香港となります。お届け先の国・地域を管轄する弊社の別倉庫より発送された場合と税率が異なる場合がございますので、事前にご考慮ください

日本発行クレジットカードのご利用で日本国外へのお届けの場合
eXpansys各国サイトでは世界各国からのご注文を承っておりますが、クレジットカードお支払いの場合、基本的にお持ちのクレジットカードが発行された国への発送とさせていただいております。

日本発行クレジットカードのご利用で日本国外への商品発送をご希望の場合、商品発送先の住所の確認として、ご本人のお名前の記載がある公共料金請求書（水・電気・ガス）、または銀行からの明細書などの提示をお願いしております。詳しくはこちらへお問い合わせください。

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お知らせメール

リリースお知らせメール
販売前の仮予約受付中商品について設定可能です。該当商品の紹介ページにてご設定いただいた後、入荷時にメールでお知らせいたします。

入荷お知らせメール
該当商品の紹介ページにてご設定いただいた後、eXpansys各国倉庫（英国、米国、香港、フランス）のいずれかに入荷した時点でのお知らせです。香港倉庫への入荷については、こちらへ商品名とともに直接お問い合わせください。

価格変動お知らせメール
香港オフィスに在庫がある販売中商品について設定可能です。該当商品の紹介ページにてご設定いただいた後、価格変動をメールでお知らせいたします。商品は入荷国の通貨で販売価格を設定されています。当該通貨と円のレート関係により、価格が変動する仕組みです。このため、稀にメールが発信される場合がございます。

配信解除
こちらへ商品名とアドレス、お名前をご連絡ください。

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ご利用の前に（07年11月1日更新）
弊社販売商品の大半は海外製品（日本未発売商品）です。このため、日本のお客様のご購入にあたり、事前にご了承をいただく必要のある点が多数ございます。このページにて随時更新しておりますので、ご購入前にはかならずご確認ください。For English, click here.

メールアドレス
こちら（ご購入前のお問い合わせ）
こちら（ご注文に関するお問い合わせ）
※　メッセージタイトルは英文でお書きください
※　ご注文番号をかならずお書き添えください

メッセージ転送サービス 　
03 -5532-7361　（留守番電話）
※　メッセージが不明瞭な場合や、非通知および海外着信拒否、IP電話の不具合などにより、当社からお電話で折り返しできない事があります。お手数ですがメールにて再度ご連絡ください

香港オフィス直通 　　
+852-2416-6700
営業時間：平日午前10時～午後7時（日本時間）
※　「May I speak to Japanese stuff please」とお申し付けください

休業日
土日、香港の公的祝日　（ご注文処理、商品発送、メール返信、お電話の折り返しなどすべて休止）

テクニカルサポート
弊社ではテクニカルサポート情報交換掲示板の開設（英語のみ）によってカスタマーサポートを行っております。
Free online technical support forum is available to all eXpansys customers - find your product on the site and click "Support Forums", or visit our eXpansys Support Forum.

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About eXpansys

海外商品購入時の注意

ご注文から発送まで

商品紹介ページの在庫数表示

ご注文前の注意点

ご注文時の注意点

キャンセル

クレジットカードのご利用

銀行からのお振込み

郵便局からのお振り込み

送金種類	銀行口座あて送金
送金方法	通常又は電信。手数料が違います。
受取人	氏名	EXPANSYS (HONG KONG) LIMITED
	住所	10D, CDW Building, 382-392 Castle Peak Road, Tsuen Wan, N.T.
	郵便番号	香港には郵便番号がありませんので空白にして下さい。
	あて先国	Hong Kong
	口座番号	当社からのメールに記載の口座番号を必ずお書き下さい。
	受け取り銀行	HSBC.,Ltd. 又は　The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
	支店名	Hong Kong Office
	銀行の住所	1 Queen's Road, Central, Hong Kong
	銀行コード	当社からのメールに記載されているの銀行コード (Swift コード) を必ずお書き下さい。
差出人	氏名	ご注文にあるお客様のお名前をお書き下さい。
	住所	お客様住所
	電話番号	お客様電話番号
通信文	お客様の注文番号を必ずお書き下さい注文番号の記載が無い場合、入金の確認に非常に時間がかかります。
金額	eXpansysへの送金額にユーロジャイロ手数料、HSBC口座登記料（50香港ドル）を追加した額をご記入下さい。

PayPalでのお支払い

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区分	品目	簡易税率 (%)	一般関税率 (%)
コンピュータ	本体、周辺機器、ソフトウェア、ゲーム本体、ゲームソフト	無税	無税
コンピュータ	ケーブル	10%	1.5% ～　4.8%

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受取人	氏名	EXPANSYS (HONG KONG) LIMITED
	住所	10D, CDW Building, 382-392 Castle Peak Road, Tsuen Wan, N.T.
	郵便番号	香港には郵便番号がありませんので空白にして下さい。
	あて先国	Hong Kong
	口座番号	当社からのメールに記載の口座番号を必ずお書き下さい。
	受け取り銀行	HSBC.,Ltd. 又は　The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
	支店名	Hong Kong Office
	銀行の住所	1 Queen's Road, Central, Hong Kong
	銀行コード	当社からのメールに記載されているの銀行コード (Swift コード) を必ずお書き下さい。
差出人	氏名	ご注文にあるお客様のお名前をお書き下さい。
	住所	お客様住所
	電話番号	お客様電話番号
通信文	お客様の注文番号を必ずお書き下さい注文番号の記載が無い場合、入金の確認に非常に時間がかかります。
金額	eXpansysへの送金額にユーロジャイロ手数料、HSBC口座登記料（50香港ドル）を追加した額をご記入下さい。

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コンピュータ	本体、周辺機器、ソフトウェア、ゲーム本体、ゲームソフト	無税	無税
コンピュータ	ケーブル	10%	1.5% ～　4.8%

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お知らせメール

以下に記載の内容は上記の日本語ページ「始めにお読み下さい」ページの一部を英語化したものです。
This section details the same as above for English speaking customers, 「始めにお読み下さい」page.This section contains “must know” issues for anyone wishing to purchase from “eXpansys.jp”. This section is frequently updated, so please always check this section before placing new order.

Contact sales

Our sales and customer service team are English speakers. So please be free to contact us in English.

email = jp-sales@expansys.com
tel = eXpansys Hong Kong JP section (+852) 2416 6700 (open from 10am-6pm Japanese time / Mon-Fri)

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Import Duty

All products shipped to Asia area are dispatched from Hong Kong. Please note that each customer will be classed as a “Private Product Importer”. Please understand the responsibility of importing goods before purchasing goods from eXpansys.

All customers will be asked to pay the “import tax” and “consumption tax” to Japanese Customs.

Almost all computerised goods have 0% import tax (2000 March). The consumption tax of 5% will be applied when the total cost* exceeds 10,000JPY.**
*total cost = product cost + Import tax + shipping cost
** consumption tax will be 0% if the total cost is lower than 10,000JPY
***The import tax will be applied to the product cost and the shipping cost

Customers will be asked to pay the duty to the carrier.
eXpansys cannot predict the exact amount of the tax, or charge tax, since all duty will be made at Customs; our “order confirmation” e-mail will show the tax as zero.

For more information, please contact your local Customs Office or Jetro.
http://www.jetro.go.jp/

Example - Purchase a PDA from eXpansys

Cost of a PDA - "Product A" = 40000JPY
Cost of shipping = 3500JPY

Since the Import tax for PDA = 0%
Import tax for "Product A" = (40000JPY+3500JPY) x 0% = 0 JPY

The consumption tax in Japan is 5%
Consumption tax for the order = ([Cost of PDA] + [import tax] + [shipping cost]) x 5%

Total amount = (40000JPY + 0JPY + 3500JPY) = 43500JPY
The consumption tax is calculated ignoring last 3digits (less then 1000JPY will be ignored). Consumption tax will be applied to 43000JPY
Consumption tax =/= 43000 x 5% = 2150JPY
the consumption tax will be 2100JPY since last 2 digits are ignored (less then 100JPY will be ignored).

Therefore
Amount asked to pay to eXpansys = 43500JPY
Amount asked to pay to the carrier = 2100JPY + carrier's charge

The actual amount of the tax will be cheaper when Customs agree the product is only for personal use. (KojinYouhinTokurei / special deduction for personal goods)

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Shipping Method

Shipping to Japan "Japan FedEx" or "Japan Premium FedEx" is available

Japan FedEx
This is the default shipping method. Jiffy Air-Kraft / Hefty Express Air-Kraft type of envelope (covered by protect sheet inside) is used for small products. Suitable boxes are used for larger products. Cheap and effective method.

Japan Premium FedEx
Always ship in a box even if the product is very small.

The shipping cost is usually set by the weight of the order. However, this will not be applied if the package is very large, even the weight is small. We will contact you if your order’s shipping cost needs alteration.
Please click here for normal shipping cost.

Please do not throw away the box or any contents before checking your product. We may not be able to accept the return or replace the product if the box or any other contents is thrown away.

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Pre-Order

If you order an pre-order item, we will contact you as soon as the final price and the stock arrival time are confirmed by supplier. In the mean time your order status is set as 'Awaiting Further Info'.

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Tips

All our worldwide eXpansys websites are created by one system. Which means, all product pages structure, products descriptions are same.
Here are some tips for using eXpansys websites.

Tip 1 - Change country code to change language
normally product description is same for all product.

Japanese　http://www.expansys.jp/product.asp?code=116285
English　http://www.expansys.com/product.asp?code=116285
French　http://www.expansys.fr/product.asp?code=116285
German　http://www.expansys.de/product.asp?code=116285
Dutch　http://www.expansys.nl/product.asp?code=116285
Italian　http://www.expansys.it/product.asp?code=116285
Spanish　http://www.expansys.es/product.asp?code=116285

Some products do not appear on the Japanese website. The product may have a country specific sales restriction. Please contact JP sales team if your wanted product cannot be found in the website of the country you want the product to be delivered.

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Manufacturer	Telephone	Email/Web	Notes
3Com	0870 909 3266	3Com Support Login	3Com Technical Support
Acer	0870 853 1000	n/a	Acer Support Line
Actiontec Ltd	0845 658 0411	eurosupport@actiontec.com	Actiontec Support UK
Apple	0870 876 0753	Apple Support	Apple Support
Archos	0870 609 1263		Archos Support
Axis Communications	n/a	Axis Support Login	Axis Worldwide Support
D-Link	08456 12 0003	n/a	D-Link Technical Support - UK and Ireland 0800 to 2200 GMT Monday to Friday 1000 to 1900 GMT Saturday and Sunday
Dell	0870 908 0500	n/a	Dell Support Line
Fujitsu-Siemens UK	0906 863 3416	n/a	Calls cost 60p a minute
Garmin EU	01794 528 493	Garmin Support Form	Garmin Technical Support
Handspring UK	020 7294 0157
HP UK	0870 842 2339		Handheld Support
HP UK	020 7512 5202		UK Support
i-mate UK Repair Centre	01233 619 320	http://www.clubimate.com/t-SERVICECENTERS.aspx or email mail@sbe-ltd.co.uk	S.B.E. Beaver Industrial Estate Ashford Kent TN23 7SH
IBM UK	0870 010 2866		Microdrive Support
Jabra Corporation	0800 032 7026	support@jabra.com
Magellan GPS	0825 864 865
Motorola	0870 901 0555
Nokia	0845 0545 454		Service Centre finder
Nokia	0870 0555 777		Technical Support
Option	+32 16 317 401		Option Globetrotter PC card
Palm UK	0207 867 0108
Parrot	+33 48 03 60 69	hot-line@parrot.fr	CK3000
Pharos	+49 (0) 6331 268 495		Pharos Service Center Rochester ME2 4HN United Kingdom
Plantronics	0800 410 014
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