| | 先日こちらに、里フルチョイス・シェアの伺いを立てた者です。
その度はお騒がせいたしました。
里のイベントも落ち着きましたし、ボークス本社に問い合わせまして得ました、オーナー登録に関するサービス内容の回答をお知らせしようと書き込みしました。
いろいろ情報が錯綜しているようですので、お役に立てれば幸いです。
①POSレジ導入により、変わったことは？
→今回の客登録システム改変は、今まで曖昧だったポイントカードの取り扱いなど客へのサービス向上の為であるのが主旨。それ以外は「今までと全く変わりなし」。確かに客の購入履歴は残るし、その人が購入した里天使シリーズ、フルチョイス（里・すみかとも）、ワンオフのシリアルナンバーは登録されていて、会員番号を言うと何番なのかは教えてくれるが、逆はしてはいない。つまり、何番のドールは誰がオーナーなのか？ということには答えられないそうです。個人情報守秘の意味もあるそうですが、そこまではシステムとして難しいようでした。
②今後は里天使以外の限定もシリアル登録される？
→只今の現状では「予定なし」。前述の通り、各会員個人の購入履歴としてはどの種類のドールを買ったかという記録は残るが、シリアルまでは無理。もし今後そういう改変があったら、DMやWeb上で必ず告知されるそうです。
③購入履歴が無い、又は現所有者と登録オーナーの異なるドール…いわゆる、譲渡や代理購入などで入手したドールが受けられないサービスは？
→初期不良に対応する2週間以内の無償アフターサービスのみが受けられない。それ以外の、里帰りなど有償サービスは全て問題なしとの回答が。
④有償サービス全てとは、どこまで？フルチョや、ワンオフのデフォメイクさえもOK？
→基本の姿勢では「OK」（！）。ただし、「絶対に最初のメイクが、変更無く残っている場合にのみ！」有効。何人もの人を経た場合、1点もののメイクは確実に最初のままであるかどうかの検証が難しく、それゆえに安易に保障はできないそうだが。しかし、証明書が手元にあり（記入されている名前と持ち込み者の名前が違っていても可）、どうやらメイクが変更無く残っているようで、会社（工場？）にあるメイク詳細の記録と照らし合わせて認められたら、フルチョだけでなくワンオフのデフォメイクでさえ受け付けてくれるそうです。（これには私も驚きました。）
以上が、私の得た回答でした。
2回本社に電話をし、それぞれ別の人に同じ回答をもらったので、恐らく間違いはないと思います。
これをこちらに書き込むことによって、代理購入だけでなく転売をも助長させるかもしれないし、それによってトラブルも増すかも…と正直迷いましたが、真実は真実ですし、間違った情報によってホビーの枠組みが狭まるとしたら寂しいことです。
正規ルートによって購入することが一番ですが、様々な事情もあると思いますし、以上の事実とリスクを踏まえた上で、今後もボークス社のドールと付き合っていけば良いのでは…と個人的には思いました。
もし、何らかの疑問や不安がありましたら、まず本社に問い合わせてみられることを強くお奨めいたします。
皆様の公共の場を長々と占めまして、大変申し訳ありませんでした。
|